S89 FitnessFitnes · Almati, Kazahstan
S89 Fitness: šest fitnes klubova u Almatiju — bez papira i četova
Lanac S89 Fitness prebacio je u jeCheck sve što je ranije živelo na papiru i u mesindžerima: od tehničkog stanja klubova do primopredaje smene. Aplikaciju koriste svi zaposleni — od menadžera do osoblja za čišćenje.
Ukratko
Kako je bilo pre jeCheck-a — i kako je sada
Provere su se vodile na papirnim obrascima, a o problemima se pisalo u radnim četovima. Obrasci se nisu sklapali u zajedničku sliku lanca, a poruke o kvarovima gubile su se u prepisci — bilo je teško shvatiti šta je već popravljeno, a šta nije.
Običan dan u klubu S89 u jeCheck-u
Ček-liste su ugrađene u radni dan: svaki zaposleni prolazi svoju — od administratora do čistača.
-
Jutro
Otvaranje smene
Administrator prolazi ček-listu otvaranja: sale, svetla, ventilacija, svlačionice, recepcija.
-
Dan
Tehnički obilazak
Sprave, instalacije i zone kluba — sa fotografijama. Kvar odmah postaje zadatak.
-
Ceo dan
Čistoća
Čistači štikliraju svoje zone po ček-listi — vidi se gde je i kada očišćeno.
-
Promena smene
Primopredaja smene
Smena se predaje i preuzima po ček-listi: šta je u redu, šta je u toku, šta je ostalo.
-
Veče
Zatvaranje
Klub se zatvara po standardu, a rukovodstvo vidi rezultate dana za sve klubove.
Kvar se više ne gubi u četu
Ako tokom obilaska nešto nije u redu, zaposleni jednim dodirom pravi zadatak sa fotografijom. Zadatak ima odgovornu osobu i rok, a zatvara se fotografijom „posle“.
- Odgovorna osoba i rok za svaki zadatak
- Fotografija problema i fotografija ispravke
- Rukovodstvo vidi šta je u toku, a šta kasni
Zadaci se vode sami — bez poziva i prosleđivanja
U S89 su podešeni scenariji: ako je u ček-listi označen prekršaj, jeCheck sam pravi zadatak za odgovarajućeg zaposlenog u tom klubu, postavlja rok, podseća na njega i eskalira ako rok prođe. Rukovodilac ne mora nikome ništa da prosleđuje.
- Prekršaj u ček-listi odmah postaje zadatak za odgovarajuće radno mesto u tom klubu
- Podsetnici pre roka i eskalacija menadžeru kod kašnjenja
- Zadatak se zatvara fotografijom „posle“, a menadžer prihvata ili vraća posao
- Ponovljeni prekršaj dobija oznaku „Ponavljanje“
Standardi kluba — na telefonu kod svakoga
Kako otvoriti klub, kako preuzeti smenu, kako održavati opremu — sve je u bazi uputstava. Kad se standard ažurira, zaposleni dobijaju novu verziju i potvrđuju da su je pročitali.
- Uputstva korak po korak sa fotografijama
- Verzije i potvrda upoznavanja
- Dostupno u aplikaciji u svakom trenutku
Da li zaposleni znaju standarde — vidi se po testovima
Znanje se proverava testovima po istim standardima koji se nalaze u uputstvima. Jasno je ko od zaposlenih je spreman da radi samostalno, a kome treba dodatna obuka.
- Testovi po standardima kluba
- Dodeljivanje po radnim mestima i klubovima
- Rezultati i sertifikati na jednom mestu
Šta se promenilo
- Provere, smene i zadaci šest klubova — u jednom sistemu umesto papira i četova.
- Rukovodstvo vidi stanje svakog kluba bez odlaska na lice mesta.
- Zadaci za prekršaje prave se i prate automatski: svaki ima odgovornu osobu i rok, a kašnjenje odmah vidi menadžer.
- Novi zaposleni uče po istim standardima po kojima se kasnije proveravaju.
«Ranije su provere bile na papiru, a o kvarovima se pisalo u zajednički čet — nešto se popravljalo, nešto se zaboravljalo. Sada svako prolazi svoju ček-listu na telefonu, a ako nešto nije u redu, zadatak sam stiže tehničaru ili administratoru. Više ne moramo da zovemo klubove jedan po jedan da bismo saznali šta se gde dešava.»
Prvi audit — već danas
Registracija za minut, gotovi šabloni ček-lista i mobilna aplikacija. Bez kartice i bez uvođenja koje traje mesecima.