S89 FitnessФитнес · Алматы, Қазақстан
S89 Fitness: Алматыдағы алты фитнес-клуб — қағазсыз және чатсыз
S89 Fitness желісі бұрын қағазда және мессенджерлерде жүргізілген барлық нәрсені jeCheck-ке көшірді: клубтардың техникалық жай-күйінен бастап ауысымды тапсыруға дейін. Қосымшаны барлық қызметкерлер пайдаланады — басқарушылардан клининг қызметкерлеріне дейін.
Қысқаша
jeCheck-ке дейін қалай болды — және қалай болды
Тексерулер қағаз бланктерде жүргізілді, ал мәселелер туралы жұмыс чаттарына жазылды. Бланктер желі бойынша жалпы көрініс бермеді, ал ақаулар туралы хабарламалар хат алмасуда жоғалып кетті — не түзетілгенін, не түзетілмегенін түсіну қиын болды.
S89 клубының jeCheck-тегі кәдімгі күні
Чек-листтер жұмыс күніне енгізілген: әр қызметкер өз чек-листін өтеді — әкімшіден клининг қызметкеріне дейін.
-
Таңертең
Ауысымды ашу
Әкімші ашу чек-листін өтеді: залдар, жарық, желдету, киім ауыстыратын бөлмелер, ресепшен.
-
Күндіз
Техникалық айналым
Тренажёрлар, инженерлік жүйелер және клуб аймақтары — фотосымен. Ақау бірден тапсырмаға айналады.
-
Күні бойы
Тазалық
Клининг қызметкерлері өз аймақтарын чек-лист бойынша белгілейді — қайда және қашан жиналғаны көрінеді.
-
Ауысым ауысқанда
Ауысымды тапсыру
Ауысым чек-лист бойынша тапсырылып, қабылданады: не дұрыс, не жұмыста, не қалды.
-
Кешке
Жабу
Клуб стандарт бойынша жабылады, басшылық барлық клубтар бойынша күн қорытындысын көреді.
Ақау енді чатта жоғалмайды
Айналым кезінде бірдеңе дұрыс болмаса, қызметкер бір түртумен фотосы бар тапсырма жасайды. Оның жауаптысы мен мерзімі бар, ал ол «кейінгі» фотомен жабылады.
- Әр тапсырманың жауаптысы мен мерзімі бар
- Мәселенің және түзетудің фотосы
- Басшылық не жұмыста және не мерзімі өткенін көреді
Тапсырмалар өздігінен басқарылады — қоңыраусыз және жіберусіз
S89-да сценарийлер бапталған: чек-листте бұзушылық белгіленсе, jeCheck осы клубтың қажетті қызметкеріне тапсырманы өзі жасайды, мерзім қояды, ол туралы еске салады және мерзім өтсе, мәселені жоғары көтереді. Басшыға ешкімге ештеңе жіберудің қажеті жоқ.
- Чек-листтегі бұзушылық бірден осы клубтағы қажетті лауазымға тапсырма болады
- Мерзімге дейін еске салу және мерзімі өтсе басқарушыға эскалация
- Тапсырма «кейінгі» фотомен жабылады, басқарушы жұмысты қабылдайды немесе қайтарады
- Қайталанған бұзушылық «Қайталау» деп белгіленеді
Клуб стандарттары — әркімнің телефонында
Клубты қалай ашу, ауысымды қалай қабылдау, жабдықты қалай күту — бәрі нұсқаулықтар базасында. Стандарт жаңарса, қызметкерлер жаңа нұсқасын алып, оқығанын растайды.
- Фотосы бар қадамдық нұсқаулықтар
- Нұсқалар және танысуды растау
- Қосымшада кез келген уақытта қолжетімді
Қызметкерлер стандарттарды біле ме — тесттерден көрінеді
Білім нұсқаулықтардағы стандарттар бойынша тесттермен тексеріледі. Персоналдың кім өз бетінше жұмыс істеуге дайын, ал кімге білімін толықтыру керек екені түсінікті.
- Клуб стандарттары бойынша тесттер
- Лауазымдар мен клубтар бойынша тағайындау
- Нәтижелер мен сертификаттар бір жерде
Не өзгерді
- Алты клубтың тексерулері, ауысымдары мен тапсырмалары қағаз бен чаттың орнына бір жүйеде.
- Басшылық әр клубтың жай-күйін орнына бармай-ақ көреді.
- Бұзушылықтар бойынша тапсырмалар автоматты түрде жасалып, бақыланады: әрқайсысының жауаптысы мен мерзімі бар, ал мерзімі өткені бірден басқарушыға көрінеді.
- Жаңа қызметкерлер кейін өздері тексерілетін стандарттар бойынша оқиды.
«Бұрын тексерулер қағазда болатын, ал ақаулар туралы жалпы чатқа жазатын — бірін жөндейтін, бірі ұмытылатын. Қазір әркім өз чек-листін телефонда өтеді, ал бірдеңе дұрыс болмаса, тапсырма техникке немесе әкімшіге өзі кетеді. Енді не болып жатқанын білу үшін клубтарға қоңырау шалудың қажеті жоқ.»
Алғашқы аудит — бүгін-ақ
Бір минутта тіркелу, дайын чек-лист үлгілері және мобильді қосымша. Картасыз әрі айлап енгізусіз.