Rokovi, prijem i problemi u koracima

Na kartici Kontrola u konstruktoru zadaje se koliko vremena izvršilac ima, koga i kada obaveštavati, da li je potreban prijem od strane menadžera i šta raditi ako korak ne može da se izvrši.

Rokovi i statusi

• Tolerancija posle kraja prozora (podrazumevano 30 minuta) — koliko se još posle kraja prozora procedura može izvršiti bez zakašnjenja.
• Može se završiti sa zakašnjenjem u roku od (podrazumevano 12 sati) — koliko se posle tolerancije procedura još može završiti. Procedura završena kasnije računa se kao izvršena sa zakašnjenjem.

Otkazano pokretanje se ne računa ni kao izvršeno ni kao propušteno i ne ulazi u analitiku.

Obaveštenja

• Kada se otvori prozor — push izvršiocima: vreme je za izvršenje.
• Podseti pre roka za (podrazumevano 15 minuta; 0 — bez podsetnika) — ako procedura još nije završena.
• Obaveštavati menadžera o propustima — jedan pregled po lokaciji: koje procedure su propuštene ili nisu završene.

Izvršioci su zaposleni na lokaciji sa pravom „Izvršavanje procedura“ i odgovarajućim radnim mestom; prvo se obaveštavaju oni koji su po rasporedu u smeni. Menadžeri dobijaju obaveštenja o propustima, o procedurama koje čekaju prijem i o problemima u kritičnim koracima.

Izvršenje

• Prijem od strane menadžera — završena procedura čeka da je menadžer prihvati ili vrati sa komentarom.
• Strogo po redu — sledeći korak se ne može označiti dok prethodni nije označen.
• Dozvoljeno «Nije primenljivo» — za nekritične korake: na primer, „zaliti cveće“ na lokaciji bez cveća.
• Fotografija samo kamerom — aplikacija neće dozvoliti izbor slike iz galerije.

Kada korak nije izvršen ili je van norme

Problem u koraku je:

• oznaka Ne mogu da izvršim sa razlogom: nema potrošnog materijala, oprema je neispravna, nema pristupa zoni, nije bilo dovoljno vremena, zonu zauzimaju gosti ili drugi razlog;
• merenje van norme;
• izabrana je opcija označena sa Ovo je problem;
• skeniran je pogrešan kod ili je tajmer prekinut pre vremena.

Šta se dalje dešava, zadaje se u bloku Ako korak nije izvršen ili je van norme:

• Bez zadatka, Zadatak za kritične (podrazumevano) ili Zadatak za svaki problem;
• Kome ide zadatak — Menadžeru lokacije, Radna mesta na lokaciji (prvo onome ko je u smeni), Zaposlenom ili Odeljenju;
• Rok u satima i prioritet.

Zadatak se pravi sa fotografijom „posle“ i potvrdom — isto kao zadaci za nepravilnosti iz audita. O problemu u kritičnom koraku menadžer odmah dobija push obaveštenje. Rad sa zadatkom opisan je u članku Zadaci.

Da bi se kod problema odmah pokretala druga procedura (na primer, „Dopuna potrošnog materijala“), napravite je sa pokretanjem Kod problema — pogledajte Raspored, lanci i uslovi.

Prijem i vraćanje

Ako je uključen Prijem od strane menadžera, završena procedura dobija status Čeka prijem, a menadžer — push obaveštenje. U Dnevnom rasporedu otvorite pokretanje i kliknite:

• Prihvati — procedura postaje izvršena;
• Vrati na doradu — navedite Šta treba dovršiti („ponovo fotografišite toalet“). Izvršilac će dobiti obaveštenje sa komentarom i videće ga na vrhu procedure u aplikaciji.

Potrebno je pravo „Kontrola procedura“ na lokaciji.

Česta pitanja