Безопасность и охрана труда

Чек-лист технической проверки номера

Кто проводит: Инженер или техник службы эксплуатации
Когда: Планово: каждый номер раз в квартал по графику; внепланово — после жалобы гостя или длительного простоя номера
Время: ~35 мин · 35 пунктов

Точка

Дата и время

Проверяющий

Подпись

Горничная и супервайзер видят номер глазами гостя, но не открывают решётку кондиционера и не проверяют, срабатывает ли дверной доводчик. Плановый технический обход нужен, чтобы находить неисправности раньше гостя: подтекающий бачок, который за месяц «съедает» кубометры воды, разбитую розетку, сломанный ограничитель окна на высоком этаже.

Номер на время проверки блокируется в PMS как «на обслуживании». Инженер идёт по системам: сначала дверь и безопасность, затем электрика, климат, сантехника, окна, мебель и техника. Всё, что исправлено на месте, отмечается «да» с пометкой; что требует запчасти или подрядчика — заявкой с фото и сроком. Критичные неисправности (безопасность, электрика, протечки) — номер не продаётся до устранения.

Входная дверь и безопасность

1
Электронный замок открывается гостевой и мастер-картой, индикатор батареи в норме Проверить обеими картами; при низком заряде замена батарей по графику, не дожидаясь отказа. Критично
☐ Да☐ Нет
2
Дверной доводчик закрывает дверь до защёлкивания без хлопка Открыть дверь полностью и отпустить: закрывается сама, замок защёлкивается, удара нет.
☐ Да☐ Нет
3
Цепочка или задвижка изнутри и глазок исправны Задвижка входит без усилия, в глазок чётко видно коридор.
☐ Да☐ Нет
4
План эвакуации на двери на месте, читаемый, с отметкой «Вы находитесь здесь» План соответствует этажу и расположению номера. Фото
☐ Да☐ Нет
5
Пожарный извещатель в номере на месте, целый, ничем не закрыт Корпус без повреждений, не заклеен и не закрашен; индикатор работает, если он предусмотрен. Тестирование срабатывания — по регламенту обслуживания системы пожарной сигнализации. Критично Фото
☐ Да☐ Нет
6
Спринклерные оросители не закрашены и не перекрыты Если спринклеров нет — отметить «да». На головке нет краски, к ней ничего не подвешено. Критично
☐ Да☐ Нет

Электрика и освещение

7
Все розетки и выключатели закреплены, без трещин и следов оплавления Покачать рукой каждую накладку; потемнение вокруг контактов — номер на ремонт. Критично Фото
☐ Да☐ Нет
8
Розетки у кровати и рабочего стола выдают напряжение, USB-разъёмы заряжают Проверить тестером или зарядным устройством телефона.
☐ Да☐ Нет
9
Энергосберегающий карман для ключ-карты включает и отключает питание Вставить карту — свет включается; вынуть — через установленную задержку отключается.
☐ Да☐ Нет
10
Все лампы горят, цветовая температура одинаковая в пределах номера Включить весь свет. Нет мерцания, лампы одного оттенка.
☐ Да☐ Нет
11
Шнуры светильников, фена и чайника без повреждений изоляции и заломов Осмотреть по всей длине, особенно у вилки и места входа в корпус. Критично
☐ Да☐ Нет

Климат и вентиляция

12
Кондиционер или фанкойл охлаждает и греет по заданной температуре Выставить на панели значение ниже и выше текущего, через 5–10 минут поток воздуха ощутимо меняется.
☐ Да☐ Нет
13
Фильтр кондиционера чистый или заменён по графику Снять решётку, осмотреть фильтр; дата последней чистки — в журнале обслуживания. Фото
☐ Да☐ Нет
14
Кондиционер работает без постороннего шума, вибрации и капель Послушать на максимальной скорости вентилятора; под блоком нет следов воды.
☐ Да☐ Нет
15
Вытяжка в санузле тянет Поднести лист бумажной салфетки к решётке — притягивается.
☐ Да☐ Нет

Сантехника

16
Температура горячей воды на смесителе, °C Пролить воду 1 минуту и замерить термометром в струе. Ориентир для профилактики легионеллы — не ниже +50 °C через минуту пролива (британские нормы); нижний и верхний пределы (защита от ожогов) — по нормам вашей страны. Записать значение
17
Горячая вода идёт без долгого ожидания, напор достаточный Горячая вода появляется в течение установленного в отеле времени (обычно до минуты), напор в душе ровный, без рывков.
☐ Да☐ Нет
18
Если номер простаивал неделю и дольше, краны и душ пролиты перед заселением Горячую и холодную воду пропускают через каждый кран и душ, лейку опускают к сливу, чтобы не создавать водяную пыль; отметка в журнале. Застойная вода — риск размножения легионеллы.
☐ Да☐ Нет
19
Бачок унитаза не подтекает после смыва После смыва и набора воды — нет журчания и струйки по стенке чаши.
☐ Да☐ Нет
20
Смесители и душевая лейка не капают в закрытом положении Закрыть, подождать минуту, проверить под изливом.
☐ Да☐ Нет
21
Сливы раковины, душа и ванны уходят быстро, без запаха Набрать воду и спустить — уходит без задержки, нет запаха канализации.
☐ Да☐ Нет
22
Силиконовые швы целые, нет протечек под раковиной и у основания унитаза Осмотреть с фонариком подсифонное пространство и пол вокруг; почерневший или отходящий силикон — на замену. Фото
☐ Да☐ Нет
23
Поручни и держатели в санузле надёжно закреплены Потянуть с усилием поручень в ванне, держатели полотенец и бумаги — не шатаются.
☐ Да☐ Нет
24
На стенах и потолке санузла нет следов протечек и плесени Осмотреть потолок над душем и углы: пятна, вздутие краски — заявка с фото. Фото
☐ Да☐ Нет

Окна, балкон и шторы

25
Ограничители открывания окон установлены и исправны Окно открывается только на безопасный зазор по стандарту отеля (часто не более 100 мм); без ключа или специального инструмента ограничитель не снимается. Критично
☐ Да☐ Нет
26
Окна закрываются плотно, без сквозняка и продувания Закрыть окно и поднести руку к периметру створки — потока воздуха нет, уплотнитель целый.
☐ Да☐ Нет
27
Ограждение балкона надёжное, дверь балкона закрывается на замок Если балкона нет — отметить «да». Перила не шатаются, крепления без коррозии. Критично
☐ Да☐ Нет
28
Карнизы закреплены, шторы двигаются по всей длине без заеданий Задёрнуть и раздёрнуть обе шторы; электрокарниз срабатывает с пульта или кнопки.
☐ Да☐ Нет

Мебель и техника

29
Каркас кровати не скрипит и не шатается, ножки и изголовье закреплены Сесть на край кровати и покачаться; изголовье не отходит от стены.
☐ Да☐ Нет
30
Стулья и кресла устойчивы, ящики и дверцы шкафов открываются без заеданий Сесть на каждый стул, выдвинуть ящики, проверить петли дверей шкафа.
☐ Да☐ Нет
31
Сейф открывается кодом и мастер-кодом, батареи заряжены Проверить открывание и индикатор заряда.
☐ Да☐ Нет
32
Телевизор показывает все каналы из списка, работают меню и пульт Пролистать 5–10 каналов, проверить приветственный экран, если он есть.
☐ Да☐ Нет
33
Мини-бар охлаждает, без шума и наледи Внутри ощутимо холодно, компрессор не гудит громко; при наличии термометра — в пределах ориентира производителя.
☐ Да☐ Нет
34
Телефон в номере звонит на ресепшн и принимает входящие Набрать ресепшн, попросить перезвонить в номер.
☐ Да☐ Нет
35
Стены, двери и откосы без сколов, царапин и отслоившихся обоев Повреждения отделки фиксируются для планового косметического ремонта. Фото
☐ Да☐ Нет

Шаблон — отправная точка. Сверьте нормы и формулировки с требованиями законодательства вашей страны, стандартами сети и инструкциями производителей оборудования.

jeCheck · https://jecheck.io/templates/hotel-room-maintenance

Частые нарушения

Замок не проверяют, пока гость не застрял у двери в 2 часа ночи. Плановая замена батарей в замках обходится намного дешевле ночного вызова инженера и жалобы.
Подтекающий бачок считают мелочью. За месяц через него уходят кубометры воды, а заметно это становится только по счетам за водоснабжение.
Пожарный извещатель закрыт пакетом или плёнкой после ремонта и так и остаётся. В случае пожара номер окажется без сигнализации.
Ограничитель окна снят по просьбе гостя «для проветривания» и не установлен обратно. На высоком этаже это прямой риск падения, особенно для детей.
Неисправности фиксируются устно, без заявки. Через месяц никто не помнит, что было сломано, и номер продолжают продавать.

Частые вопросы

Распространённая практика — каждый номер раз в квартал по графику, распределённому равномерно по месяцам. Дополнительно — после каждой технической жалобы гостя и перед вводом номера в продажу после ремонта.

Супервайзер проверяет чистоту и комплектацию, инженер — работу систем: замок, электрика, климат, сантехника, окна, крепления. Многие пункты технического обхода требуют инструмента и снятия панелей, поэтому их не делают при ежедневной уборке.

С мелкой косметической — да. С неисправностью по безопасности (замок, розетка, ограничитель окна, ограждение балкона, извещатель) или протечкой — нет, номер блокируется в PMS до устранения.

Проводите эту проверку с телефона

Перенесите чек-лист в jeCheck: фото к каждому пункту, задачи по нарушениям с ответственным и сроком, сравнение точек по результатам.

Начать бесплатно Запросить демо