ԱԲ-դիսպետչեր՝ գործերը մինչև վերջ է հասցնում Telegram-ում և Slack-ում

ԱԲ-դիսպետչերը աշխատանքը մինչև վերջ է հասցնում այնտեղ, որտեղ աշխատակիցներն առանց այդ էլ են՝ Telegram-ում։ Նա հետևում է, որ առաջադրանքները չխրվեն, իսկ ստուգման դիտողությունները չմնան չկարդացված. կատարողին ուղարկում է կարճ հարց, ընդունում պատասխանը և ինքն է այն մուտքագրում jeCheck։ Գրում է միայն այն ժամանակ, երբ պատասխան է պետք՝ մեկ կոճակով կամ մի քանի բառով։ Տնօրենը ստանում է միայն այն, ինչն առանց իրեն չլուծվեց։

Որտեղ գտնել

Կողային մենյուի Վերահսկում խմբում բացեք ԱԲ-դիսպետչեր։ Կետը տեսանելի է ադմինիստրատորներին և դիսպետչերի իրավունքներ ունեցող աշխատակիցներին (տե՛ս «Իրավունքներ» ստորև)։ Այն աշխատակիցներին, ովքեր միայն պատասխանում են դիսպետչերին, բաժինը բացել պետք չէ՝ բավական է միացնել Telegram-ը։

Ինչպես միացնել Telegram-ը

Յուրաքանչյուր աշխատակից իր Telegram-ը միացնում է մեկ անգամ։ Եղանակներ՝

1. Պրոֆիլից։ Սեղմեք ձեր անունը կողային մենյուի ներքևում → Պրոֆիլ → Telegram քարտ → Միացնել Telegram-ը։ Կբացվի jeCheck-ի բոտը՝ սեղմեք դրանում «Start»։ Պատրաստ է. բոտը կգրի, որ Telegram-ը կապված է։
2. Լոկացիայի QR-կոդով։ Տնօրենը տպում է QR-կոդը դիսպետչերի էջի QR-կոդ լոկացիաների համար կոճակով և փակցնում լոկացիայում։ Աշխատակիցը սկանավորում է կոդը, բացում բոտը և սեղմում Կիսվել համարով։ Բոտը աշխատակցին գտնում է jeCheck-ի պրոֆիլում նշված հեռախոսահամարով, ուստի պրոֆիլում հեռախոսը պետք է լրացված լինի։ Եթե համարը մի քանի ընկերությունում է, բոտը կհարցնի, թե որ ընկերության համար միացնել հաղորդագրությունները։
3. Տնօրենի հրավերով։ Աշխատակիցներ ներդիրում նշեք մարդկանց և սեղմեք Ստանալ հղումները (հղումները կհայտնվեն անունների կողքին՝ կարող եք պատճենել և ուղարկել) կամ Ուղարկել հրավեր (կգա push-ծանուցմամբ jeCheck հավելվածում)։ Միայն առանց Telegram-ի զտիչը ցույց է տալիս, թե ով դեռ չի միացել։ պրոֆիլում հեռախոս չկա նշումը նշանակում է, որ այդպիսի աշխատակիցը չի կարող միանալ Կիսվել համարով։

Telegram-ն անջատել կարելի է բոտում /stop հրամանով, պրոֆիլում Անջատել կոճակով կամ տնօրենի կողմից՝ Աշխատակիցներ ներդիրի Անջատել կոճակով։

Ինչ է անում դիսպետչերը

Դիսպետչերն ունի յոթ պարտականություն։ Ադմինիստրատորը միացնում է անհրաժեշտները Պարտականություններ ներդիրում։

• Առաջադրանքների ընթացք։ Առաջադրանքը երկար ժամանակ առանց շարժի է կամ ժամկետանց է՝ կատարողը ստանում է «Ի՞նչ վիճակում է առաջադրանքը։» հարցը Արված է, Ժամանակ է պետք, Խանգարում է, Իմը չէ կոճակներով։
  • Արված է — առաջադրանքը նշվում է կատարված։ Եթե առաջադրանքի համար «հետո» լուսանկար է պետք, բոտը կխնդրի ուղարկել այն. հաստատում պահանջող առաջադրանքներն անցնում են ստուգման։
  • Ժամանակ է պետք — ընտրեք Վաղը, 3 օրից, Մեկ շաբաթից կամ գրեք ամսաթիվը։ Նորմերի սահմաններում դիսպետչերն ինքն է տեղափոխում ժամկետը, դրանից ավելին՝ հարցնում է տնօրենին, որը պատասխանում է մեկ կոճակով՝ Համաձայնեցնել կամ Մերժել։
  • Խանգարում է — կարճ գրեք պատճառը. այն կընկնի առաջադրանքի մեկնաբանության և տնօրենի առավոտյան ամփոփման մեջ, իսկ դիսպետչերը ավելի ուշ նորից կհարցնի։
  • Իմը չէ — գրեք, թե ձեր կարծիքով ում պետք է տալ առաջադրանքը։ Որոշումը կկայացնի տնօրենը։
  • Մի քանի հարցից հետո պատասխան չկա՝ դիսպետչերը գրում է կատարողի տնօրենին Հիշեցնել ևս մեկ անգամ, Երկարաձգել 3 օրով, Ինքս կզբաղվեմ կոճակներով, ապա՝ լոկացիայի մենեջերներին։
• Ստուգումների վերլուծություն։ Խախտումներով ստուգումից հետո յուրաքանչյուր պատասխանատու ստանում է մեկ հաղորդագրություն իր դիտողություններով և Ընդունեցի, Իմը չէ, Արդեն շտկված է (բոտը կխնդրի «հետո» լուսանկար) կոճակներով։ Պատասխանատուն որոշվում է չեկ-լիստի Ով է վերացնում խախտումը դաշտով։ Առանց առաջադրանքի խախտումների համար դիսպետչերն ինքն է ստեղծում առաջադրանքներ։ Լոկացիայի մենեջերը ստանում է մեկ ամփոփում ստուգման վերաբերյալ՝ քանի խախտում, քանի առաջադրանք և ով է պատասխանատու։ Եթե ոչ ոք ժամանակին չի սեղմել Ընդունեցի, դիսպետչերը գրում է տնօրենին։
• Ուղղման հաստատում։ Երբ կատարողն ուղարկում է «հետո» լուսանկարը, ստուգողն այն ստանում է Ընդունել և Վերադարձնել կոճակներով։ Վերադարձնել — բոտը կհարցնի, թե ինչ պետք է լրամշակել, և կփոխանցի կատարողին։ Եթե միացված է Փակել առաջադրանքը, եթե նոր ստուգման ժամանակ կետն անցել է, առաջադրանքն ինքնաբերաբար փակվում է, երբ այդ կետը անցնում է հաջորդ ստուգման ժամանակ։
• Շտապ HACCP։ HACCP-ի կրիտիկական շեղումն անմիջապես ուղարկվում է նրանց, ովքեր հերթափոխում են լոկացիայում՝ ցանկացած ժամի, նույնիսկ գիշերը։ Սեղմեք Վերցրի և գրանցեք ուղղումը շեղման մեջ. երբ շեղումը փակվի, նամակագրությունն ինքը կփակվի։ Եթե սահմանված ժամանակում ոչ ոք չի սեղմել Վերցրի, հաղորդագրությունը ստանում են լոկացիայի մենեջերները, ևս նույնքան ժամանակ անց՝ ադմինիստրատորները։ Շեղումների մասին մանրամասն՝ HACCP շեղումներ և ուղղիչ գործողություններ։
• Ստուգումների պլան։ Պլանային ստուգումը ժամկետանց է՝ աուդիտորը ստանում է հարց Այսօր, Մինչև … (վերջին օրը, երբ այն դեռ կարելի է անցկացնել) և Չի ստացվի կոճակներով։ Չի ստացվի-ից հետո բոտը կհարցնի պատճառը և կփոխանցի այն նրանց, ովքեր վարում են պլանը։
• Առավոտյան ամփոփում։ Telegram միացրած ադմինիստրատորներն ու մենեջերներն ամփոփման ժամին ստանում են մինչև 5 կետ, որոնք պահանջում են իրենց որոշումը՝ բաց խնդիրներ ԱԲ-վերահսկման զեկույցից, խրված գործեր և էսկալացիաներ։
• Աշխատակիցների հայտեր։ Աշխատակիցը բոտին գրում է, թե ինչ է փչացել կամ ինչ օգնություն է պետք («դահլիճում ծորակը կաթում է»), կարելի է նաև լուսանկարով։ Դիսպետչերը պատրաստում է հայտը և հարցնում «Ձևակերպե՞լ հայտ։»՝ սեղմեք Ստեղծել։ Առաջադրանքը գնում է անհրաժեշտ բաժնի հերթ կամ լոկացիայի մենեջերին։ Հեղինակը ստանում է հաղորդագրություն, թե ով վերցրեց հայտը, իսկ հետո՝ որ այն կատարված է։

Կարելի է պատասխանել նաև ձեր բառերով՝ «կանեմ ուրբաթ», «պահեստի բանալին չկա»։ Դիսպետչերը կհասկանա պատասխանը, իսկ եթե վստահ չէ՝ կվերահարցնի կոճակներով։ Բոլոր գործողությունները կատարվում են պատասխանողի անունից և երևում են առաջադրանքի պատմության մեջ։

jeCheck մինի հավելվածը Telegram-ում

Հարցերին ավելի հարմար է պատասխանել մինի հավելվածում․ այն բացվում է հենց Telegram-ում, jeCheck մուտք գործել պետք չէ։

• Ինչպես բացել։ jeCheck կոճակը բոտի չաթում մուտքագրման դաշտից ձախ, Դիտել՝ հարցերի ամփոփման տակ, կամ Բացել առաջադրանքը՝ հարցի տակ։
• Հարցեր։ Այստեղ են դիսպետչերի բոլոր հարցերը, որոնք սպասում են ձեր պատասխանին․ ՀԱՍԿԿ-ի շտապ դեպքերը և աշխատանքի ընդունումը՝ վերևում։ Սեղմեք հարցի վրա՝ պատասխանի կոճակները և բուն առաջադրանքը տեսնելու համար՝ նկարագրություն, լուսանկարներ, վերջին մեկնաբանություններ և ստուգումը, որից այն առաջացել է։
• Պատասխան։ Կոճակները նույնն են, ինչ չաթում։ Ժամանակ է պետք-ից հետո ընտրեք առաջարկվող ամսաթիվը կամ ամսաթիվ օրացույցում՝ Այլ ամսաթիվ → Տեղափոխել։ Պատասխան ձեր բառերով՝ գրել տեքստով, Լուսանկարել՝ «հետո» լուսանկարը հեռախոսի տեսախցիկով։
• Նոր հայտ։ Նկարագրեք, թե ինչ է փչացել կամ ինչ է պետք, ցանկության դեպքում սեղմեք Կցել լուսանկար, ապա Ուղարկել։ Դիսպետչերը կառաջարկի ձևակերպել հայտը՝ սեղմեք Ստեղծել։

Մինի հավելվածում պատասխանելուց հետո չաթում այդ հարցի տակի կոճակներն անհետանում են, ուստի երկու անգամ պատասխանել հնարավոր չէ։

Slack

Եթե թիմն աշխատում է Slack-ում, դիսպետչերը կարող է գրել այնտեղ՝ Telegram-ի փոխարեն։

1. Միացրեք Slack-ը։ Դիսպետչերի էջում բացեք Աշխատակիցներ ներդիրը և սեղմեք Միացնել Slack-ը։ Մուտք գործեք Slack և թույլատրեք jeCheck հավելվածը ընկերության աշխատանքային տարածքում։
2. Աշխատակիցները կգտնվեն ինքնաբերաբար։ Դիսպետչերը մարդկանց համապատասխանեցնում է էլ. փոստով․ jeCheck պրոֆիլի էլ. փոստը պետք է համընկնի Slack-ի էլ. փոստի հետ։ Գտնվածները ցանկում նշված են Slack-ով։ Եթե մարդիկ են ավելացել կամ էլ. փոստ է փոխվել, սեղմեք Կրկին համապատասխանեցնել։ Չհամապատասխանեցված աշխատակիցը կարող է պարզապես գրել jeCheck հավելվածին Slack-ում՝ դիսպետչերը նրան կգտնի էլ. փոստով։
3. Պատասխաններ։ Հարցերը գալիս են jeCheck հավելվածից անձնական հաղորդագրություններով, կոճակները նույնն են, ինչ Telegram-ում։ Միանգամից մի քանի հարց գալիս է մեկ հաղորդագրությամբ, յուրաքանչյուրն իր կոճակներով։ Կարելի է պատասխանել նաև տեքստով, իսկ «հետո» լուսանկարը կցել հաղորդագրությանը։

Slack-ում գտնված աշխատակիցներին դիսպետչերը գրում է միայն Slack-ում, նույնիսկ եթե նրանք միացրել են Telegram-ը։ Մնացածներին՝ Telegram-ում կամ push ծանուցումներով։ Slack-ն անջատելու համար սեղմեք Անջատել Slack-ի բլոկում։ Slack-ը միացնում և անջատում է «ԱԲ-դիսպետչեր՝ կարգավորում» իրավունքով աշխատակիցը։

Երբ է գրում դիսպետչերը

• Աշխատանքային գրաֆիկում գտնվող աշխատակիցներին՝ միայն նրանց հերթափոխի ժամանակ։ Մնացածին՝ նորմերում սահմանված աշխատանքային ժամերին։ Տե՛ս Անձնակազմի աշխատանքային գրաֆիկ։
• Շտապ HACCP — միշտ, ցանկացած ժամի։
• Մեկ մարդուն ժամում ոչ ավելի, քան մի քանի ոչ շտապ հաղորդագրություն. ավելորդները հետաձգվում են։
• Եթե դիսպետչերը միացնելիս աշխատակիցն ունի շատ հին ժամկետանց առաջադրանքներ, նա դրանց մասին հարցնում է աստիճանաբար՝ մեկ մարդուն օրական ոչ ավելի, քան 3 նոր հարց։
• Մեկ գործ՝ մեկ նամակագրություն. կրկնակի հարցը գալիս է միայն որոշ ժամանակ անց, ոչ թե ամեն րոպե։
• Եթե միանգամից մի քանի հարց է կուտակվել (օրինակ՝ առավոտյան՝ ոչ աշխատանքային ժամերից հետո), դրանք գալիս են մեկ հաղորդագրությամբ՝ ցանկով և Դիտել (բացում է մինի հավելվածը) ու Ցույց տալ այստեղ մեկ առ մեկ կոճակներով։ Մեկ հարցը գալիս է սովորականի պես՝ կոճակներով։

Ինչպես միացնել և կարգավորել

Դիսպետչերը միացնում և կարգավորում է ադմինիստրատորը կամ «ԱԲ-դիսպետչեր՝ կարգավորում» իրավունքով աշխատակիցը։

1. Միացրեք դիսպետչերը։ Էջի վերևի փոխարկիչը՝ Միացված է / Անջատված է։
2. Ընտրեք պարտականությունները։ Պարտականություններ ներդիրի Ինչ է անում դիսպետչերը բլոկում նշեք անհրաժեշտները։ Այստեղ է նաև Փակել առաջադրանքը, եթե նոր ստուգման ժամանակ կետն անցել է նշիչը։
3. Սահմանեք նորմերը։ Ստորև՝ թվային կարգավորումներ՝
   • Հարցնել առանց շարժի առաջադրանքի մասին, քանի օր հետո (լռելյայն՝ 3);
   • Բարձրացնել տնօրենին անպատասխան հարցերից հետո (2);
   • Ժամանակ «Ընդունեցի»-ի համար ստուգման դիտողություններով, աշխատանքային ժամ (2);
   • Ժամկետը տեղափոխել առանց համաձայնեցման ոչ ավելի, քան, օր (7) և …և ոչ ավելի, քան քանի անգամ մեկ առաջադրանքի համար (2);
   • HACCP՝ արձագանքի սպասում մինչև հաջորդ մակարդակ, րոպե (30);
   • Առավոտյան ամփոփման ժամը (8);
   • Աշխատանքային ժամեր գրաֆիկում չեղողների համար՝ սկիզբ … մինչև … (9–20)։
4. Սեղմեք «Պահպանել»։
5. Միացրեք աշխատակիցներին՝ Աշխատակիցներ ներդիրով կամ լոկացիայի QR-կոդով (տե՛ս վերևում)։

Ցուցանիշներ և նամակագրություններ

Ամփոփում ներդիրում երևում է, թե քանի աշխատակից է միացրել Telegram-ը, և Վերջին 7 օրում ցուցանիշները՝ մեկ շաբաթ առաջվա համեմատ՝

• Արձագանք ստուգման դիտողություններին — որքան արագ է պատասխանատուն սեղմում Ընդունեցի;
• Դիտողությունները ժամանակին վերցվել են աշխատանքի;
• Առաջադրանքները ժամանակին փակվել են;
• Լուծվել է առանց տնօրենի;
• Պատասխանել են դիսպետչերի հարցերին;
• 7 օրից ավելի առանց շարժի առաջադրանքներ — այս պահին։

Եթե պարտականությունը մի քանի շաբաթ չի շարժում իր ցուցանիշը, անջատեք այն, որպեսզի դիսպետչերը մարդկանց իզուր չշեղի։

Նամակագրություններ ներդիրում՝ բոլոր գործերը, որոնք վարում է դիսպետչերը՝ ինչի մասին, ում հետ և վիճակը՝ Սպասում է պատասխանի, Սպասում, Տնօրենի մոտ, Լուծված, Փակված։ Զտիչ ըստ պարտականության՝ Բոլոր պարտականությունները։ Նամակագրությունը բացելու համար սեղմեք տողը։

Իրավունքներ

Նամակագրությունների տեքստերը զգայուն տվյալներ են. առանց «ԱԲ-դիսպետչեր՝ նամակագրությունների տեքստեր» իրավունքի երևում է միայն, թե որ գործի վերաբերյալ էր նամակագրությունը և ինչով ավարտվեց, իսկ տեքստերի յուրաքանչյուր դիտում գրանցվում է հասանելիության մատյանում։ Իր Telegram-ը կարող է միացնել ցանկացած աշխատակից, դրա համար իրավունք պետք չէ։

Telegram-ի պատասխանները կատարվում են հենց աշխատակցի իրավունքներով. օրինակ՝ առաջադրանքը հաստատելու իրավունք չունեցող ստուգողը չի կարող այն ընդունել Ընդունել կոճակով՝ բոտը այդպես էլ կպատասխանի։ Մանրամասն՝ Իրավունքներ և դերեր — ով ինչ հասանելիություն ունի կաբինետում։

Սակագին

Այժմ ԱԲ-դիսպետչերը հասանելի է բոլոր ընկերություններին ցանկացած սակագնով։ Հետագայում այն կմնա «Ցանց» սակագնով և բարձր՝ այդ մասին կզգուշացնենք նախապես։ Տե՛ս Սակագներ և վճարում։

Հաճախ տրվող հարցեր