Қызмет көрсету

Топтық жаттығуды бағалау чек-листі

Кім тексереді: Топтық бағдарламалар бағытының басшысы немесе клуб басқарушысы
Қашан: Әр тренер — тоқсанына кемінде бір рет; жаңа тренер — жұмыстың алғашқы екі аптасында
Уақыт: ~70 мин · 28 тармақ

Нүкте

Күні мен уақыты

Тексеруші

Қолы

Топтық бағдарламалар клиенттерді клубта ұстап тұрады: адамдар абонементті «нақты тренерге» ұзартады. Сондықтан сабақ сапасын «топ риза» деген сезіммен бағалауға болмайды — тренерлерді салыстыруға және оқытуға болатын бірыңғай критерийлер жиынтығы қажет. Қауіпсіздік бөлек маңызды: жарақаттар туралы сұрау, жаңадан келгендерге жүктеме нұсқалары, қатысушының шамадан тыс жүктелуіне әрекет ету.

Тексеруші басталуға 10 минут қалғанда келіп, сабақтың соңына дейін топпен бірге жаттығады немесе студияның бұрышынан бақылайды. Тармақтарды барысында белгілеңіз, ал соңында топтың санын және қанша адамның ерте кеткенін жазыңыз. Тренермен талдау — сол күні, чек-лист тармақтары бойынша: не жақсы шықты және келесі келуге дейін өзгерту керек бір-екі нәрсе.

Дайындық

1
Тренер студияда басталуға кемінде 10 минут қалғанда Келген уақыты сағат бойынша белгіленеді; бағдар — клуб стандарты бойынша.
☐ Иә☐ Жоқ
2
Музыка мен микрофон топ келгенге дейін тексерілген Сабақ басталғанда трек дайын, гарнитура жұмыс істейді, дыбыс деңгейі бірінші минутта таңдалмай, алдын ала қойылған.
☐ Иә☐ Жоқ
3
Қатысушылар саны студияның сыйымдылығынан аспайды Қатысушылар санын клуб осы студия мен форматқа белгілеген сыйымдылықпен салыстырыңыз; артықтарын кіргізбейді. Маңызды
☐ Иә☐ Жоқ
4
Келушілер CRM-де немесе қосымшада белгіленген Тренер немесе әкімші келгендерді басталғанға дейін немесе бірден кейін белгілейді; тізім нақтымен сәйкес келеді.
☐ Иә☐ Жоқ

Сабақтың басталуы

5
Сабақ кесте бойынша, 2 минуттан аспайтын кешігумен басталады Нақты басталу уақытын кестедегі уақытпен салыстырыңыз.
☐ Иә☐ Жоқ
6
Тренер сабақтың форматы мен күрделілік деңгейін атайды Алғашқы минуттарда бұл қандай бағдарлама, кімге арналған және қанша уақытқа созылатыны айтылады.
☐ Иә☐ Жоқ
7
Тренер жүктеме басталғанға дейін жаңадан келгендер, жарақаттар мен шектеулер туралы сұрайды Сұрақ бүкіл топқа қойылады; жауап бергендерге тренер жеке ұсынымдар немесе жеңілдетілген нұсқалар береді. Маңызды
☐ Иә☐ Жоқ
8
Жаңадан келгендерге тренер жақсы көрінетін орын ұсынылған Жаңадан келгендер соңғы қатарда немесе бағананың артында қалмайды; тренер олардың қайда тұрғанын біледі.
☐ Иә☐ Жоқ
9
Негізгі бөлімнің алдында бөлек жаттығу бар Жаттығу қарқынды біртіндеп арттырып, бағдарламада қатысатын буындар мен бұлшықеттерді дайындайды (әдетте 5–10 минут).
☐ Иә☐ Жоқ

Техника және қауіпсіздік

10
Әр жаңа жаттығуды тренер топ бастағанға дейін көрсетеді Тек санау емес, техниканың негізгі нүктесін (арқаның, тізенің қалпын) түсіндіре отырып көрсету.
☐ Иә☐ Жоқ
11
Күрделі жаттығуларға жеңілдетілген нұсқа берілген Жаңадан келгендер мен шектеулері бар адамдарға балама айтылады: секірусіз, амплитудасы аз, тіреумен.
☐ Иә☐ Жоқ
12
Тренер сабақта кемінде 3 қатысушының техникасын түзетеді Сөзбен, көрсетумен немесе қатысушыға жақындап жасалған түзетулерді санаңыз; бүкіл топқа айтылған «арқаны ұстаймыз» сияқты жалпы сөздер есептелмейді. 3 шегі — бағдар, өз шегіңізді клуб стандартында бекітіңіз.
☐ Иә☐ Жоқ
13
Жанасу арқылы түзетер алдында тренер рұқсат сұрайды Тренер қатысушыға тек сұрап, келісім алғаннан кейін тиеді немесе тимей түзетеді.
☐ Иә☐ Жоқ
14
Тренер шамадан тыс жүктелу белгілерін байқап, қарқынды төмендетуді ұсынады Қатты ентігу, бозару, қатысушы тоқтап қалғанда тренер жақындап, үзіліс немесе жеңілдетілген нұсқаны ұсынады. Маңызды
☐ Иә☐ Жоқ
15
Сабақта су ішуге арналған үзілістер бар Тренер әсіресе қарқынды форматтарда су ішуге қысқа үзілістер жариялайды.
☐ Иә☐ Жоқ

Топты жүргізу

16
Тренер топқа бетпе-бет тұрады немесе оны айна арқылы бақылайды Сабақтың басым бөлігінде тренер залға арқасымен «өзі үшін» жаттықпай, қатысушыларды көреді.
☐ Иә☐ Жоқ
17
Командалар қимыл ауыспай тұрып, алдын ала беріледі Топ қайта құрылып үлгереді: залдың жартысы ескі жаттығуды жасап жатқан сәттер жоқ.
☐ Иә☐ Жоқ
18
Тренердің дауысы музыка фонында студияның шеткі бұрышында анық естіледі Шеткі бұрышқа тұрып тексеріңіз: командалар күш салмай естіледі.
☐ Иә☐ Жоқ
19
Музыканың қарқыны бағдарлама форматына сәйкес Музыка күш бөлімінде асығуға мәжбүрлемейді және кардио блокты тежемейді; тректер арасындағы үзілістер ырғақты бұзбайды.
☐ Иә☐ Жоқ
20
Сабақтың ортасына қарай студияда тымырсық болмайды Желдету жұмыс істейді, қажет болса тренер әкімшіден оны күшейтуді сұрайды.
☐ Иә☐ Жоқ

Аяқтау

21
Тамыр соғуын біртіндеп төмендететін және созылуы бар сергіту бар Соңғы минуттар қарқынды бөлімде үзілмей, сергітуге бөлінген.
☐ Иә☐ Жоқ
22
Сабақ уақытында аяқталады Студия кесте бойынша келесі сабақтың басталуына босайды.
☐ Иә☐ Жоқ
23
Тренер топқа алғыс айтып, өзінің жақын сабағын атайды Нақты уақытқа немесе форматқа шақыру айтылады.
☐ Иә☐ Жоқ
24
Сабақтан кейін мүкәммал орнына жиналған Тренер қатысушылардан мүкәммалды қайтаруды сұрап, кетер алдында студияны тексереді. Фото
☐ Иә☐ Жоқ
25
Тренер қатысушылардың сұрақтарына бірнеше минут қалады Сабақтан кейін тренер студиядан бірден кетпей, қолжетімді болады.
☐ Иә☐ Жоқ

Келу қорытындысы

26
Сабақтағы қатысушылар саны Сабақтың 5-минутында нақты санаңыз. Мәнді жазу
27
Сабақ аяқталғанға дейін қанша қатысушы кетті Санын және белгілі болса, себебін белгілеңіз; жүйелі түрде кету — жүктемені немесе форматты талдауға себеп. Мәнді жазу
28
Тренердің күшті жағы және бір даму нүктесі Әрқайсысы бойынша бір нақты бақылау жазыңыз — оларды тренермен талдау кезінде талқылайды. Мәнді жазу

Үлгі — бастапқы нүкте. Нормалар мен тұжырымдарды еліңіздің заңнамасымен, желі стандарттарымен және жабдық өндірушілерінің нұсқаулықтарымен салыстырыңыз.

jeCheck · https://jecheck.io/kk/templates/group-class-quality

Жиі кездесетін бұзушылықтар

Тренер жарақаттар мен шектеулер туралы сұрамайды, ал арқасы ауыратын жаңадан келген адам тәжірибелі топтың артынан секірулер мен бұралуларды қайталайды — бұл жарақат пен шағымға тікелей жол.
Техниканы түзету тек микрофонға айтылған жалпы сөздермен жүреді. Жаттығуды дұрыс жасамай жатқан қатысушылар мұның өздеріне қатысты екенін түсінбейді.
Тренер сабақты топқа арқасымен тұрып өткізіп, өзі жаттығады: ол қателерді де, шамадан тыс жүктелу белгілерін де көрмейді.
Топты «бәрі жазылған» деп студия сыйымдылығынан асырып кіргізеді. Адамдар тығыз тұрып, бір-біріне мүкәммалмен тиеді, ал жаңадан келгендер тренерді көрмейді.
Бағаны тренермен талдаусыз «сезім бойынша» қояды. Бір тоқсаннан кейін сабақ бұрынғыдай өтеді.

Жиі қойылатын сұрақтар

Жоспарлы бағалау үшін — иә, бұл тұзақ емес, оқыту жүйесінің бөлігі. Сапаның тұрақтылығын бақылау үшін қосымша жасырын қонақты немесе күтпеген келуді пайдалануға болады, бірақ талдау бәрібір ашық жүргізіледі.

Бағдар — тәжірибелі тренерлер үшін тоқсанына бір рет және жаңалары үшін алғашқы екі аптада. Сабаққа келушілер азайғанда немесе шағымдар қайталанғанда жоспардан тыс бағалау қажет.

Иә, критерийлердің басым бөлігі әмбебап. Жекелеген форматтарға өз тармақтарыңызды қосыңыз: сайкл үшін велотренажерлерді баптау, аквааэробика үшін судағы сақтандыру, йога үшін студиядағы тыныштық пен тәртіп.

Осы тақырып бойынша қызметкерлерге тест

Қауіпсіздік Тренажер залы жаттықтырушысына арналған тест: қауіпсіздік және клиентпен жұмыс Тренажер залы жаттықтырушыларына жауаптары бар тест: кеңес және қарсы көрсетілімдер, сақтандыру, техника, жағдайдың нашарлауы, жабдық, этика. 16 сұрақ · ~13 мин

Ұқсас үлгілер

Қызмет көрсету Фитнес-клубтың ресепшні мен сату бөлімінің чек-листі Фитнес-клубтың ресепшні мен сатуын тексеру: клиентті қарсы алу, қоңыраулар мен өтінімдер, қонақтық келу, абонемент шарттары, шарт пен касса, CRM-дегі тәртіп. 29 тармақ · ~50 мин Қауіпсіздік және еңбекті қорғау Тренажер залының қауіпсіздігі чек-листі Тренажерлер мен залды тексеру: арқандар мен блоктар, жүгіру жолдарының тоқтатқыштары, күш рамаларындағы сақтандыру, аспалы жабдық бекітпелері, еден, ТҚ журналы. 34 тармақ · ~60 мин Қауіпсіздік және еңбекті қорғау Фитнес-клубтағы бассейн чек-листі Фитнес-клуб бассейнін күнделікті тексеру: хлор, pH және температураны өлшеу, судың мөлдірлігі, торлар, құтқару жабдығы, химияны сақтау. 28 тармақ · ~30 мин Ашу және жабу Фитнес-клубты ашу чек-листі Фитнес-клуб ашылар алдында әкімші нені тексереді: турникеттер мен CRM, тренажер залы, студиялар, киім ауыстыратын бөлмелер, апаттық шығулар, дәрі қобдишасы. 28 тармақ · ~25 мин Тазалау және санитария Фитнес-клубтың киім ауыстыратын бөлмелері мен душтарының чек-листі Фитнес-клубтың киім ауыстыратын бөлмелерін аралау: шкафтар, душ трапы мен жіктердегі зең, дәретханалар, сауна, ылғалды аймақтағы фендер, жинау кестесі. 26 тармақ · ~15 мин Қызмет көрсету Даяшының ауысымдық чек-листі Даяшының ауысымдық чек-листі: сыртқы келбет, стоп-лист пен аллергендерді білу, үстелдер мен станцияны дайындау, қызмет көрсету стандарттары, жабу. 27 тармақ · ~10 мин

← Барлық үлгілер

Бұл тексеруді телефоннан өткізіңіз

Чек-листті jeCheck-ке көшіріңіз: әр тармаққа фото, жауаптысы мен мерзімі бар бұзушылық тапсырмалары, нүктелерді нәтиже бойынша салыстыру.

Тегін бастау Демо сұрау