Բոտերի որակ՝ ինչ է բոտը լուծում ինքը և ինչ չգիտի
Հաճախորդներ → Բոտերի որակ էկրանը ցույց է տալիս, թե որքան լավ են աշխատում բոտերը, և հուշում, թե ինչ բարելավել։ Ժամանակահատված՝ 7, 30 կամ 90 օր. եթե բոտերը մի քանիսն են, կարելի է ընտրել մեկը։
Ցուցանիշներ
| Սալիկ | Ինչ է նշանակում |
|---|---|
| Երկխոսություններ | քանի երկխոսություն է սկսվել ժամանակահատվածում. թվի տակ՝ քանիսն են հիմա աշխատակիցների մոտ |
| Բոտը լուծեց ինքը | փակված երկխոսությունների մասնաբաժինը, որտեղ աշխատակից պետք չեկավ |
| Փոխանցեց մարդկանց | երկխոսությունների մասնաբաժինը, որտեղ միացել է աշխատակից |
| Աշխատակցի պատասխան | փոխանցումից մինչև աշխատակցի առաջին պատասխանը ժամանակի մեդիանան |
| Հաճախորդների գնահատական | միջին գնահատականը 1-ից 5 և գոհերի մասնաբաժինը (4–5) |
Ներքևում՝ երկխոսությունների գրաֆիկն ըստ օրերի, Ինչու էր բոտը կանչում մարդկանց (փոխանցման ամենահաճախակի պատճառները), բաշխումն ըստ Ալիքների և Բոտի գործողություններ՝ քանի առաջադրանք, հայտ և հարցում է նա կատարել և ինչ սխալներով։
Ինչ չգիտի բոտը
Հարցերի ցանկ, որոնց համար բոտը գիտելիքներում հուսալի պատասխան չի գտել։ Նման հարցերը միավորված են, կողքին՝ քանի անգամ են հարցրել և հղումներ երկխոսություններին։
Ինչպես փակել բացը.
- Արագ պատասխան — անմիջապես գրել պատասխանը. այն կավելացվի բոտի սևագրում։ Հրապարակեք բոտը, որպեսզի հաճախորդները ստանան այն։
- Հրահանգ — բացել «Հրահանգները» և թեման մանրամասն նկարագրել հաճախորդների համար բաց թղթապանակում։
Շաբաթը մեկ անգամ դիտեք այս ցանկը. 5–10 նոր արագ պատասխանը զգալիորեն բարձրացնում է բոտի լուծած հարցերի մասնաբաժինը։
Ծախս ըստ սակագնի
Ներքևում՝ ԱԲ-երկխոսություններ այս ամսում. քանի երկխոսություն է արդեն հաշվառված և քանիսն է ներառված սակագնում։ Երկխոսությունը հաշվվում է մեկ անգամ՝ երբ բոտն առաջին անգամ պատասխանել է դրանում։ Երբ սահմանաչափն ավարտվի, նոր երկխոսությունները անմիջապես կստանան աշխատակիցները, իսկ արդեն սկսվածները բոտը կհասցնի մինչև վերջ։ Մանրամասն՝ Սակագներ և վճարում։
Ով է տեսնում
Չաթ-բոտեր՝ որակ և ծախս իրավունքը. տե՛ս Իրավունքներ և դերեր։
Հաճախ տրվող հարցեր
Ինչո՞ւ «Բոտը լուծեց ինքը» և «Փոխանցեց մարդկանց» գումարում 100% չեն տալիս
«Բոտը լուծեց ինքը» հաշվվում է փակված երկխոսություններից. քանի դեռ երկխոսությունը բաց է, հայտնի չէ, արդյոք մարդ պետք կգա։ «Փոխանցեց մարդկանց»՝ ժամանակահատվածի բոլոր երկխոսություններից, ներառյալ բացերը։
Ավազարկղի փորձնական զրույցները մտնո՞ւմ են վիճակագրության մեջ
Ոչ։ Ավազարկղը հաշվի չի առնվում ո՛չ ցուցանիշներում, ո՛չ սակագնի սահմանաչափում։
Շնորհակալություն։ Սա օգնում է բարելավել օգնության կենտրոնը։