Botlar sifati: bot nimani oʻzi hal qiladi va nimani bilmaydi
Mijozlar → Botlar sifati botlar qanchalik yaxshi ishlayotganini koʻrsatadi va nimani yaxshilash kerakligini aytadi. Davr — 7, 30 yoki 90 kun; agar botlar bir nechta boʻlsa, bittasini tanlash mumkin.
Koʻrsatkichlar
| Plitka | Nimani anglatadi |
|---|---|
| Dialoglar | davr ichida nechta dialog boshlangan; son ostida — hozir nechtasi xodimlarda |
| Bot oʻzi hal qildi | xodim kerak boʻlmagan yopilgan dialoglar ulushi |
| Odamlarga uzatdi | xodim qoʻshilgan dialoglar ulushi |
| Xodim javobi | uzatishdan xodimning birinchi javobigacha boʻlgan vaqt medianasi |
| Mijozlar bahosi | 1 dan 5 gacha oʻrtacha baho va mamnunlar ulushi (4–5) |
Pastda — kunlar boʻyicha dialoglar grafigi, Bot nega odamlarni chaqirdi (uzatishning eng koʻp sabablari), Kanallar boʻyicha taqsimot va Bot amallari — u nechta vazifa, ariza va soʻrovni bajargani va qanday xatolar bilan.
Bot nimani bilmaydi
Bot bilimlardan ishonchli javob topa olmagan savollar roʻyxati. Oʻxshash savollar birlashtirilgan, yonida — necha marta soʻralgani va dialoglarga havolalar.
Boʻshliqni qanday yopish:
- Tezkor javob — darhol javob yozish; u bot qoralamasiga qoʻshiladi. Mijozlar uni olishi uchun botni nashr qiling.
- Yoʻriqnoma — «Yoʻriqnomalar» ni ochish va mavzuni mijozlarga ochiq papkada batafsil tasvirlash.
Bu roʻyxatni haftada bir marta koʻrib chiqing: 5–10 ta yangi tezkor javob bot hal qiladigan savollar ulushini sezilarli oshiradi.
Tarif boʻyicha sarf
Pastda — Bu oydagi SI-dialoglar: nechta dialog allaqachon hisobga olingan va tarifga nechtasi kiradi. Dialog bir marta hisoblanadi — bot unda birinchi marta javob berganda. Limit tugaganda yangi dialoglarni darhol xodimlar oladi, boshlanganlarini esa bot oxiriga yetkazadi. Batafsil — Tariflar va toʻlov.
Kim koʻradi
Chat-botlar: sifat va sarf huquqi — Huquqlar va rollar ga qarang.
Koʻp beriladigan savollar
Nega «Bot oʻzi hal qildi» va «Odamlarga uzatdi» yigʻindisi 100% boʻlmaydi?
«Bot oʻzi hal qildi» yopilgan dialoglardan hisoblanadi — dialog ochiq ekan, odam kerak boʻlishi nomaʼlum. «Odamlarga uzatdi» — davrdagi barcha dialoglardan, ochiqlari ham kiradi.
Qum qutisidagi sinov suhbatlari statistikaga tushadimi?
Yoʻq. Qum qutisi na koʻrsatkichlarda, na tarif limitida hisobga olinadi.
Rahmat! Bu yordam markazini yaxshilashga yordam beradi.