Auditdagi har bir qoidabuzarlik ssenariy qoidalariga koʻra lokatsiyadagi kerakli odam uchun vazifaga aylanadi: muddat, eslatmalar, «keyin» surati va tekshiruv bilan. Siz qoidalarni bir marta sozlaysiz — jeCheck esa qoidabuzarlik haqiqatan bartaraf etilishini kuzatib boradi.
Qanday sozlash mumkin — yordam markazidagi yoʻriqnoma →Auditor «Yoʻq» deb belgiladi — va vazifa auditdagi qoidabuzarlik surati bilan birga shu lokatsiyaning oshpazi, bar-menejeri yoki texnik xizmatida.
Ijrochi «keyin» suratini biriktiradi, menejer yoki auditor ishni qabul qiladi yoki sababini koʻrsatib qaytaradi.
Muddatdan oldin va muddat oʻtganda eslatmalar, muddat oʻtib ketsa — rahbarga eskalatsiya. Takroriy qoidabuzarliklar «Takror» deb belgilanadi.
Odatda tekshiruvdan keyin qoʻl mehnati boshlanadi: hisobotni tahlil qilish, kimga nima topshirishni hal qilish, chatga yozish va keyin bajarilganini aniqlash. Qoidabuzarliklarning bir qismi yoʻqoladi va keyingi auditda yana yuzaga chiqadi.
Bloklarning vizual tasmasi: shart, tayinlash, muddat va talablarni sudrab qoʻying. Qoidalar yoʻriqnoma kabi yuqoridan pastga oʻqiladi.
Rollar — bu sizning lavozimlaringiz, «shu lokatsiyadagi oshpaz» esa har bir muassasada oʻz odami. Rol boʻsh boʻlsa — vazifa menejerlarga ketadi.
Suratsiz vazifani yopib boʻlmaydi. «Bajarildi» «Tekshiruvda»ga aylanadi: menejer yoki auditor ishni qabul qiladi yoki sababini koʻrsatib qaytaradi.
Ijrochiga muddatdan oldin va muddat oʻtganda push. Muddatdan keyin belgilangan vaqt oʻtgach — yuqoriga xabar: menejerlarga, rolga, xodimga yoki administratorlarga.
Vazifa yopilgandan keyin qoidabuzarlik qaytdi — yangisi «Takror» deb belgilanadi. Vazifa ochiq turganda dublikat yaratilmaydi: ijrochi qoidabuzarlik yana qayd etilganini bilib oladi.
SI vazifani ifodalaydi (nima qilish va qanday tasdiqlash kerak), oʻxshash qoidabuzarliklarni guruhlaydi va «oldin» hamda «keyin» suratlarini solishtiradi. Vazifani har doim inson yopadi.
Ssenariy vizual muharrirda bloklardan yigʻiladi. «Qachon» — auditdagi qoidabuzarlik, «Agar» — «ha» va «yoʻq» tarmoqlari bilan shart, «Unda» — nima qilish kerak. Tayyor ssenariydan boshlang va uni oʻzingizga moslang.
Oshxona — oshpazga, bar — bar-menejerga, uskunalar — texnik xizmatga. Masʼul rol chek-list boʻlimi yoki savoliga beriladi, har bir lokatsiyada esa oʻz odamlari bor. Ishga tushirishdan oldin ssenariyni haqiqiy auditda tekshiring: kimga nima ketishi koʻrinadi, bunda hech narsa yuborilmaydi.
Vazifada auditdagi qoidabuzarlik surati va ijrochidan kelgan «keyin» surati saqlanadi. Tekshiruvchi ularni yonma-yon koʻradi, xohlasa — SI maslahati bilan, va ishni qabul qiladi yoki sababini koʻrsatib qaytaradi. Har bir hodisa vazifa jurnaliga yoziladi.
Qaysi lokatsiyada kim oshpaz, barmen yoki texnik xizmat va kim menejer ekanini belgilang.
Chek-list konstruktorida boʻlim yoki savolga masʼul rolni koʻrsating.
Tayyor «Standart» ssenariydan boshlang va uni barcha chek-listlar uchun standart qilib yoqing.
Oʻtgan auditda oldindan koʻrishni ishga tushiring va vazifalar kerakli odamlarga ketayotganiga ishonch hosil qiling.
Olmaotadagi fitnes-klublardan Moskva va Dubaydagi restoranlargacha — mijozlarimiz tekshiruv va vazifalarni qanday tashkil qilgani.
Keys · Restoranlar
Moskva · Dubay
«Bizning restoranlarimiz turli shaharlarda va Dubayda joylashgan, hammasini aylanib chiqishning iloji yoʻq. jeCheckʼda audit hisobot bilan tugamaydi: har bir topilma darhol vazifaga aylanadi, uni esa faqat surat bilan yopish mumkin. Nima tuzatilgani va nima tuzatilmagani bizga koʻrinib turadi.»Bổ cafe jamoasiKeysni oʻqish →
Keys · Fitnes
Olmaota, Qozogʻiston
«Ilgari tekshiruvlar qogʻozda edi, nosozliklar esa guruh chatiga yozilardi — nimadir tuzatilardi, nimadir unutilardi. Endi har kim oʻz chek-listini telefonda toʻldiradi, biror narsa notoʻgʻri boʻlsa, vazifa darhol texnik yoki administratorga tushadi. Endi nima boʻlayotganini bilish uchun klublarga qoʻngʻiroq qilib chiqishning hojati yoʻq.»S89 Fitness jamoasiKeysni oʻqish →
Bu auditdagi qoidabuzarlik hisobotda qolib ketmasligi. Ssenariy qoidalariga koʻra u masʼul shaxs uchun vazifaga aylanadi, vazifada muddat, eslatmalar va eskalatsiya bor, ijrochi ishni «keyin» surati bilan tasdiqlaydi, tekshiruvchi esa uni qabul qiladi. Agar qoidabuzarlik keyingi auditda takrorlansa, bu darhol koʻrinadi.
«Standart» shablonidan ssenariy yarating va uni barcha chek-listlar uchun standart ssenariy qiling. U darhol ishlaydi: lokatsiyalarda rollar belgilanmaguncha vazifalar lokatsiya menejerlariga ketadi. Keyin rollarni qoʻshing — va vazifalar aniqroq yetib boradi.
Vazifa shu lokatsiya menejerlariga, ular boʻlmasa — kompaniya administratorlariga ketadi. Vazifada lokatsiyadagi rol tayinlanmagani haqida belgi boʻladi.
Yoʻq. SI yordam beradi: vazifa matnini ifodalaydi, oʻxshash qoidabuzarliklarni guruhlaydi va «oldin» hamda «keyin» suratlarini solishtiradi. Yopish haqidagi qarorni har doim inson qabul qiladi. SI mavjud boʻlmasa, ssenariy qoidalar boʻyicha ishlaydi.
jeCheck mobil ilovasida oʻz tilida push oladi. Vazifada — auditdagi qoidabuzarlik surati, lokatsiya vaqtidagi muddat va talablar, masalan, «keyin» surati. Vazifa bilan vebda ham ishlash mumkin.
Agar u boʻyicha ochiq vazifa boʻlsa, yangisi yaratilmaydi — ijrochi qoidabuzarlik yana qayd etilgani haqida bildirishnoma oladi. Agar oldingi vazifa yopilgan boʻlsa, yangisi «Takror» deb belgilanadi.
Hech narsa: har bir vazifa yaratilgan paytdagi qoidalarni (muddat, eslatmalar, eskalatsiyalar) eslab qoladi. Oʻzgartirilgan ssenariy keyingi auditlarga qoʻllanadi.
Oddiy vazifani inson qoʻlda qoʻyadi. Avtomatlashtirish esa vazifalarni auditdan soʻng darhol qoidalaringiz boʻyicha oʻzi qoʻyadi, keyin oʻzi eslatadi, eskalatsiya qiladi va tasdiqlashni talab qiladi. Qoʻlda qoʻyiladigan vazifalar ham saqlanib qoladi.
Tekshiruvdagi kamchilik bir teginishda vazifaga aylanadi. Ijrochi muammoning suratini koʻradi, vazifa qoʻyuvchi esa ishni «keyin» surati boʻyicha qabul qiladi.
KonstruktorChek-listni veb-konstruktorda bir necha daqiqada tuzing. Boʻlimlar, savollar, ballar va vaznlar aynan sizning tarmogʻingiz uchun muhim narsalarga qarab sozlanadi.
SI-auditlarYuzlab javoblar, suratlar va izohlar qisqa rejaga aylanadi: nimani, qayerda va qaysi tartibda tuzatish kerak. Menejer jadval emas, xulosalar oladi.
Bir daqiqada roʻyxatdan oʻting, tayyor chek-list shablonlari va mobil ilova bilan darhol ishlang. Kartasiz va oylab joriy qilishsiz.
