«Keyin» surati, tasdiqlash va SI-tekshiruv

Qoidabuzarlik boʻyicha vazifa faqat qoidabuzarlik haqiqatan bartaraf etilganda yopiladi. Buning uchun ssenariylarda nazorat bloklari bor: «Keyin» surati, Tasdiqlash, Eslatish, Eskalatsiya va SI bloklari. Ularni ssenariyga Ish → Avtomatlashtirish → Ssenariylar da qoʻshasiz.

«Keyin» surati

«Keyin» surati bloki vazifani natija suratisiz yopishga yoʻl qoʻymaydi.

• Ijrochi suratni vazifa kartasida Surat qoʻshish tugmasi bilan biriktiradi. Surat boʻlmaguncha Bajarildi / Tekshiruvga yuborish tugmasi faol emas.
• Vazifa yaratilgandan keyin ijrochi, tekshiruvchi (lokatsiya menejeri yoki auditor), vazifa muallifi yoki administrator biriktirgan suratlar hisobga olinadi. Boshqa xodimlarning suratlari hisobga olinmaydi. Agar vazifa qayta ishlashga qaytarilgan boʻlsa, yangi suratlar kerak — qaytarilgandan keyin olinganlari.
• Kartada Oldin (audit) suratlari — auditor suratlari — va Keyin suratlari yonma-yon koʻrsatiladi.

Bajarilishni tasdiqlash

Tasdiqlash bloki ishni inson tomonidan qabul qilishni qoʻshadi. Ijrochi Tekshiruvga yuborish tugmasini bosganda vazifa Tekshiruvda holatini oladi, tekshiruvchi esa ishni tekshirish haqida bildirishnoma oladi.

Blokda ishni kim qabul qilishini tanlaysiz:

• lokatsiya menejeri — audit oʻtkazilgan lokatsiya menejerlari; ular boʻlmasa — auditor, u ham boʻlmasa — administratorlar;
• auditor — auditni oʻtkazgan kishi.

Ulardan tashqari kompaniya administratorlari va vazifa muallifi (auditor) har doim vazifani qabul qilishi yoki qaytarishi mumkin. Tekshiruvchi Qabul qilish yoki sababini koʻrsatib Qayta ishlashga qaytarish tugmasini bosadi. Bu qanday koʻrinishi Auditlardagi qoidabuzarliklar boʻyicha vazifalar maqolasida tasvirlangan.

SI yordamida suratni tekshirish

SI: suratni tekshirish bloki «oldin» va «keyin» suratlarini solishtirishni yoqadi. Ijrochi vazifani tekshiruvga yuborganda SI suratlarga qaraydi va tekshiruvchiga maslahat qoldiradi:

• SI: bartaraf etilganga oʻxshaydi;
• SI: shubhalar bor;
• SI: qoidabuzarlik suratda koʻrinadi;
• SI: suratdan tushunib boʻlmaydi.

Har bir maslahat qisqa izoh va «Qarorni siz qabul qilasiz» eslatmasi bilan keladi. SI vazifani yopa olmaydi va qaytara olmaydi — buni har doim inson qiladi. SI suratlarni vazifa tekshiruvga yuborilgan paytda tekshiradi, shuning uchun blokka «Keyin» surati va Tasdiqlash kerak. Agar ular ssenariyda boʻlmasa, blok ularni oʻzi yoqadi: «keyin» surati majburiy boʻladi, ishni esa lokatsiya menejeri qabul qiladi. Muharrirda blok aynan nimani yoqishi haqida maslahat koʻrsatadi. Agar ssenariyda Tasdiqlash bor boʻlsa, u yerda tanlangan tekshiruvchi oʻzgarmaydi. SI maslahati vazifa tekshiruvda boʻlgan vaqtda koʻrinadi.

Boshqa SI bloklari

• SI: vazifa matni — SI vazifani oddiy tilda qayta yozadi: nima qilish va nimani suratga olish kerak.
• Guruhlash → maʼno boʻyicha (SI) — SI bitta ijrochi uchun oʻxshash qoidabuzarliklarni kichik vazifalari bor vazifalarga birlashtiradi.

SI bloklari tarifdagi SI imkoniyatlarining bir qismi. Agar SI ulanmagan boʻlsa, muharrirdagi blokda «SI ulanmagan — bu blok oʻtkazib yuboriladi» eslatmasi koʻrsatiladi, maʼno boʻyicha guruhlash esa boʻlim boʻyicha guruhlash bilan almashtiriladi. Ssenariyning qolgan qoidalari odatdagidek ishlaydi.

Eslatmalar va eskalatsiyalar

• Eslatish — ijrochiga muddatdan belgilangan soat oldin va, va muddat oʻtganda belgilangan boʻlsa, vazifa muddati oʻtgan paytda push-xabar. Agar vazifa qayta ishlashga qaytarilgan boʻlsa, muddat oʻtgani haqidagi eslatma yana yuboriladi.
• Eskalatsiya — muddatdan N soat oʻtgach jeCheck yuqoriroqdagilarni xabardor qiladi: lokatsiya menejerlari, lokatsiyadagi rol, aniq xodim yoki administratorlar. Oluvchilar vazifa kuzatuvchilari sifatida qoʻshiladi. Ssenariyda bir nechta eskalatsiya boʻlishi mumkin, masalan, 4 soatdan keyin menejerlarga va 24 soatdan keyin administratorlarga.

Eslatmalar va eskalatsiyalar vazifa «Yangi» yoki «Jarayonda» holatida boʻlganda ishlaydi. Tekshiruvdagi va yopilgan vazifalarga ular yuborilmaydi. Barcha hodisalar vazifa jurnalida koʻrinadi.

Koʻp beriladigan savollar