# Jarayonlar — kelishuvli arizalar

> Shakl va marshrutga ega ariza turlari: kim kelishadi, kim bajaradi va kim qabul qiladi. Jarayonni qanday sozlash, ariza berish va qaror qabul qilish.

Источник: https://jecheck.io/uz/docs/tasks/processes

Jarayon — oʻz shakli va marshrutiga ega ariza turi. Masalan, «Uskuna xaridi»: xodim nima kerakligi va qancha turishini toʻldiradi, arizani menejer kelishadi, qimmatini — rahbariyat ham, keyin uni masʼul xodim bajaradi, muallif esa natijani qabul qiladi. Ariza — **Vazifalar** boʻlimidagi oddiy vazifa, lekin uning holatini marshrut qoʻyadi: har bir bosqichda ariza kimda ekanligi, u yerda qancha turgani va kim qanday qaror qilgani koʻrinadi.

## Qayerda topish mumkin

- **Ish → Jarayonlar** — jarayonlar kutubxonasi: yaratish, muharrir, eʼlon qilish, analitika. Boʻlim «Jarayonlar: sozlash» yoki «Jarayonlar: analitika» huquqiga ega xodimlarga koʻrinadi.
- **Ish → Vazifalar** — ariza berish (**Yangi ariza** tugmasi), arizalar boʻyicha qarorlar va **Mening qarorimni kutmoqda** yorligʻi.
- **Mobil ilova** — **Vazifalar** yorligʻi, **Arizalar** va **Kelishuvlar** boʻlimlari: ariza berish, qarorlar, qayta ishlash va qaytarib olish. [Ilovada arizalar va kelishuvlar](/docs/mobile/requests-and-approvals) maqolasiga qarang.

![Jarayonlar kutubxonasi](/docs-media/en/tasks/processes-library.jpg)

## Jarayonni qanday yaratish kerak

1. **Kutubxonani oching.** **Ish → Jarayonlar** menyusida **Yangi jarayon** tugmasini bosing.
2. **Boshlanishni tanlang.** Tayyor shablon (uskuna xaridi, texnik xizmatga ariza, mehmonga pul qaytarish, mahsulotlarni hisobdan chiqarish, avans va hisobdor pul, kirish huquqlari va ruxsatnoma, xizmat safari), **Noldan** yoki **Soʻz bilan tasvirlash** — SI tavsif boʻyicha shakl va marshrutni tuzadi. Jarayon muharrirda qoralama sifatida ochiladi.
3. **Shakl, marshrut va sozlamalarni sozlang** — muharrir yorliqlari quyida tasvirlangan.
4. **Yoʻlni tekshiring.** **Marshrutni tekshirish** yorligʻida ariza namunasini toʻldiring va u qayerga borishi hamda uni aniq kim olishini koʻring.
5. **Eʼlon qiling.** **Eʼlon qilish** tugmasini bosing. Eʼlon qilinmaguncha jarayon xodimlarga koʻrinmaydi; biror narsa sozlanmagan boʻlsa, yorliqlar yonida xatolar roʻyxati bilan **Eʼlon qilishga tayyor emas** yozuvi paydo boʻladi.

Qoralama **Saqlash** tugmasi (yoki **Ctrl + S**) bilan saqlanadi. Eʼlon qilingan jarayondagi tuzatishlar **Oʻzgarishlarni eʼlon qilish** tugmasidan keyin kuchga kiradi: yangi arizalar yangi versiya boʻyicha boradi, allaqachon berilganlari esa qaysi versiya bilan berilgan boʻlsa, oʻsha boʻyicha yakunlanadi.

## Ariza shakli

**Shakl** yorligʻi — konstruktor: chapda maydonlar palitrasi, markazda shakl, oʻngda tanlangan maydon sozlamalari. Maydonlar palitradan sudrab olib kelinadi va oʻrni almashtiriladi.

- Maydon turlari: matn qatori, matn, son, summa (kompaniya valyutasida), sana, sana va vaqt, roʻyxat, roʻyxatdan bir nechtasi, belgi, xodim, lokatsiya, fayllar va suratlar, havola, telefon, shuningdek boʻlim sarlavhasi va izoh.
- Maydonda — nom, maslahat, boʻsh maydondagi namuna, «Majburiy maydon», sonlar uchun chegaralar, roʻyxatlar uchun variantlar (qatorlar roʻyxatini birdaniga joylashtirish mumkin).
- **Faqat quyidagi holatda koʻrsatish…** — maydon shakldagi yuqoriroq boshqa maydon kerakli tarzda toʻldirilgandagina paydo boʻladi. Masalan, «Hisob-faktura raqami» — faqat «Hisob-faktura bor» belgisi qoʻyilgan boʻlsa.
- **Vazifaning standart maydonlari** — nom (xodim kiritadi yoki maydonlardan tuziladi, masalan «Xarid: {Nima kerak}»), lokatsiya (kerak emas, ixtiyoriy, majburiy), muddat (yoʻq, muallif belgilaydi, N soatdan keyin belgilangan), ustuvorlik (muallif tanlaydi yoki belgilangan) va «Tavsif» maydoni.

**Xodim qanday koʻradi** almashtirgichi ishlaydigan shartlar bilan jonli shaklni koʻrsatadi.

![Ariza shakli konstruktori](/docs-media/en/tasks/processes-form.jpg)

## Marshrut: bosqichlar va shartlar

**Marshrut** yorligʻi — «Xodim ariza beradi»dan «Ariza bajarildi»gacha boʻlgan bosqichlar lentasi. Bloklar palitradan sudrab olib kelinadi, blokni bosish uning sozlamalarini ochadi.

| Blok | Nima qiladi |
|---|---|
| Kelishish | Ariza qarorni kutadi: **Kelishish**, **Qayta ishlashga**, **Rad etish** yoki **Topshirish**. Bir nechta kelishuvchini va «Bittasi yetarli» yoki «Hammasi kerak» qoidasini tanlash mumkin |
| Ijro | Ariza ijrochining vazifasiga aylanadi (yoki boʻlim navbatiga tushadi). Ijrochi «Bajarildi» deb belgilaganda ariza keyingi bosqichga oʻtadi |
| Qabul qilish | Muallif (yoki tanlangan boshqa kishi) natijani qabul qiladi yoki ijrochiga qaytaradi |
| Shart | Shakl maydoni, lokatsiya, ustuvorlik, muallif lavozimi yoki boʻlimi boʻyicha «Agar» — turli bosqichlarga ega «ha» va «yoʻq» tarmoqlari |
| Xabar berish | Ariza maydonlari qoʻyilgan xabar tanlangan odamlarga |
| Maydonlarni oʻzgartirish | Ustuvorlikni oʻzgartirish, teglar qoʻshish, yangi muddat qoʻyish |
| Kuzatuvchilar | Odamlarni ariza kuzatuvchilariga qoʻshish |
| Yakunlash | Tarmoqda marshrutni yakunlash: ariza bajarildi yoki rad etildi |

Bosqich ishtirokchisi sifatida kimni tanlash mumkin: ariza lokatsiyasining menejerlari, muallif rahbari (uning asosiy lokatsiyasi menejerlari), lokatsiyadagi lavozim (smenadagilar yoki lokatsiya tarkibidagilar), boʻlim rahbarlari, boʻlim, aniq xodimlar, muallif, shakl maydonidagi xodim, administratorlar. Agar bosqichda hech kim topilmasa, ariza lokatsiya menejerlariga, ular boʻlmasa — administratorlarga ketadi; kartochkada bu belgilab qoʻyiladi.

Muallif oʻz arizasini oʻzi kelishmaydi: agar u kelishuvchilar orasida boʻlib qolsa, qarorni boshqa kishi qabul qiladi. Bu xatti-harakatni «Agar muallifning oʻzi kelishuvchilar orasida boʻlsa» sozlamasi bilan oʻzgartirish mumkin.

![Shartli marshrut muharriri](/docs-media/en/tasks/processes-route.jpg)

## Muddatlar va eskalatsiya

Kelishish, ijro va qabul qilish bosqichlarida **Bosqich muddati** bor. Muddatning 3/4 qismi oʻtganda ishtirokchilarga eslatma keladi. Muddat oʻtib ketsa, **Ulgurilmasa** maydonidagi amal ishga tushadi: yana eslatish, yuqoriga xabar berish (tanlangan odamlarga), avtomatik kelishish yoki qabul qilish yoxud rad etish. Bunday amallarning barchasi ariza tarixiga yoziladi.

## Jarayon sozlamalari

**Sozlamalar** yorligʻi: nom, xodimlar uchun tavsif, belgi, rang, **Raqam prefiksi** (arizalar raqamlanadi: ZAK-1, ZAK-2…), **Kim ariza bera oladi** (barcha xodimlar yoki tanlangan lavozimlar, boʻlimlar, xodimlar), **Qayerda mavjud** (barcha lokatsiyalar yoki tanlanganlari), har bir ariza kuzatuvchilari va xatti-harakat: muallifga har bir qaror haqida xabar berish, muallif arizani qaytarib olishi mumkinmi, ariza berishda unga bosqichlarni koʻrsatish.

## Ariza qanday beriladi

1. **Ariza oynasini oching.** **Ish → Vazifalar** boʻlimida **Yangi ariza** tugmasini bosing va jarayonni tanlang. Yoki **Yangi vazifa** tugmasini bosing va oyna yuqorisida jarayonni tanlang.
2. **Shaklni toʻldiring.** Standart lokatsiya — asosiy lokatsiyangiz, agar jarayon u yerda mavjud boʻlsa. Majburiy maydonlar yulduzcha bilan belgilangan; pastda ariza qaysi bosqichlardan oʻtishi koʻrinadi.
3. **«Ariza berish» tugmasini bosing.** Ariza raqam oladi, kartochkada ochiladi va darhol birinchi bosqichga ketadi.

![Ariza berish oynasi](/docs-media/en/tasks/processes-submit.jpg)

## Ariza boʻyicha qanday qaror qabul qilinadi

Sizning qaroringiz kutilayotgan arizalar **Mening qarorimni kutmoqda** yorligʻida jamlangan, roʻyxat qatorida esa **sizni kutmoqda** deb belgilangan. Kelishuvchiga push-bildirishnoma va xat keladi.

Ariza kartochkasining yuqorisida — jarayon bloki:

- **Kelishish** (yoki qabul qilish bosqichida **Qabul qilish**) — ariza keyingi bosqichga oʻtadi;
- **Qayta ishlashga** — ariza muallifga qaytadi; muallif maydonlarni tuzatadi va **Qayta yuborish** tugmasini bosadi, ariza esa yana xuddi shu bosqichga keladi;
- **Rad etish** — ariza «Rad etilgan» holati bilan yopiladi;
- **Topshirish** — qaror boshqa xodimga oʻtadi (agar bosqich bunga ruxsat bersa).

Bosqich shunday sozlangan boʻlsa, rad etish va qaytarishda izoh kerak. Pastda — shakl javoblari va bosqichlar chizigʻi: qarorlar va izohlar bilan oʻtilganlari, muddati bilan joriysi va ularni oladigan odamlar bilan oldindagi bosqichlar.

![Ariza kartochkasi: qaror va bosqichlar chizigʻi](/docs-media/en/tasks/processes-card.jpg)

## Ariza holati

Ariza holatini marshrut qoʻyadi: kelishishda — «Kelishuvda», ijroda — «Yangi» yoki «Jarayonda», qabul qilishda — «Tekshiruvda», oxirida — «Bajarildi» yoki «Rad etilgan». Ijrochi «Yangi» va «Jarayonda» oʻrtasida oʻzi almashtiradi va «Bajarildi» deb belgilaydi (yoki **Bosqich bajarildi** tugmasini bosadi). Boshqa holatlar qoʻlda qoʻyilmaydi — qaror jarayon blokida qabul qilinadi. Agar jarayon ruxsat bersa, muallif arizani blok menyusida (**Arizani qaytarib olish**) qaytarib olishi mumkin.

## Arizaga aralashish

«Jarayonlar: arizaga aralashish» huquqiga ega xodim jarayon bloki menyusida quyidagilarni qila oladi: bosqich ishtirokchisi oʻrniga qaror qilish, **Bosqichni oʻtkazib yuborish**, **Bosqichni qayta tayinlash**, **Bosqichga qaytarish** (oʻtilgan), **Arizani bekor qilish**, shakl javoblarini tahrirlash. Barcha amallar ariza tarixida koʻrinadi.

## Jarayon analitikasi

Muharrirdagi **Analitika** yorligʻi (yoki jarayon kartochkasi menyusidagi **Analitika** bandi) — «Jarayonlar: analitika» huquqiga ega xodimlar uchun: nechta ariza va qanday holatda, oʻrtacha va median vaqt, har bir bosqich qancha davom etadi va necha marta muddati oʻtgan, hozir arizalarni kim ushlab turibdi, kim eng uzoq qaror qiladi, lokatsiyalar va haftalar boʻyicha arizalar, soʻnggi arizalar.

## Tariflar

Jarayonlar, shakl va kelishish, ijro hamda qabul qilishdan iborat marshrut istalgan tarifda mavjud. Marshrutdagi shartlar, muddat boʻyicha amallar (yuqoriga xabar berish, avtomatik kelishish yoki rad etish), jarayonlar analitikasi va jarayonni SI yordamida tuzish — «Tarmoq» tarifida. Batafsil — [Tariflar va toʻlov](/docs/account/pricing).

## Koʻp beriladigan savollar

### Jarayon oʻzgartirilsa, berilgan arizalar bilan nima boʻladi?

Hech narsa: har bir ariza berilgan paytda amalda boʻlgan jarayon versiyasi boʻyicha boradi. Oʻzgarishlar **Oʻzgarishlarni eʼlon qilish** tugmasidan keyin yangi arizalarga qoʻllaniladi.

### Jarayonni oʻchirish mumkinmi?

Arizasiz jarayonni oʻchirish mumkin. Agar u boʻyicha arizalar allaqachon boʻlsa, uni arxivga yuboring: yangi ariza berib boʻlmaydi, joriylari esa oxirigacha yetadi.

### Arizani kim koʻradi?

Oddiy vazifani koʻradiganlar (muallif, ijrochilar, kuzatuvchilar, «Lokatsiyalarning barcha vazifalari» huquqiga ega xodimlar) va bosqichlarning barcha ishtirokchilari — kelishuvchilar va qabul qiluvchilar, hatto «Lokatsiyalarning barcha vazifalari» huquqisiz ham. Batafsil — [Huquqlar va rollar](/docs/account/access-roles).

### Mobil ilovada ariza berish va kelishish mumkinmi?

Ha. jeCheck ilovasida **Vazifalar** yorligʻida **+** → **Jarayon boʻyicha ariza**ni bosing, qarorlarni esa **Kelishuvlar** boʻlimida qabul qiling — saytdagi jarayon blokidagi tugmalarning aynan oʻzi. Batafsil — [Ilovada arizalar va kelishuvlar](/docs/mobile/requests-and-approvals).