# Yashirin mehmon anketasini qanday tekshirish va qabul qilish

> Anketani koʻrib chiqing, audit sifatida qabul qiling, mehmonga qayta ishlashga qaytaring yoki rad eting; chekni qoplash, bildirishnomalar va eslatmalar.

Источник: https://jecheck.io/uz/docs/mystery/review-visit

Yuborilgan anketa «Tekshiruvda» holatini oladi va qaroringizni kutadi. Qabul qilingach, tashrif oddiy auditga aylanadi: PDF hisobot, chek-list tarqatmalari, qoidabuzarliklar boʻyicha vazifalar va analitikadagi oʻrni bilan.

## Anketa kelganda

Mehmon anketani yuborganda tashrifni yaratgan kishi bildirishnoma va tekshiruvga havolali email oladi. Agar anketada qizil belgilar boʻlsa, matnda «Soxtalikda shubha — belgilarni tekshiring» deb yoziladi. Tekshiruvdagi anketalar soni menyudagi **Yashirin mehmon** bandida va **Tekshiruvni kutmoqda** koʻrsatkichida koʻrinadi.

Agar tashrif uchun **Koordinator tekshiruvi** oʻchirilgan va qizil belgilar boʻlmasa, anketa sizning ishtirokingizsiz avtomatik qabul qilinadi.

## Tashrif kartasida nimaga qarash kerak

Tashrifni roʻyxatdan oching yoki **Tekshiruvni boshlash** tugmasini bosing. Kartada quyidagilar koʻrsatiladi:

- anketaning **bahosi** hamda «ha» va «yoʻq» javoblari soni — ushbu chek-list boʻyicha auditdagidek hisoblanadi;
- **Anketaning SI-tahlili** va belgilar bilan **Avtomatik tekshiruv** — qarang: [Soxtalik belgilari va SI-tahlil](/docs/mystery/fraud-flags);
- **Mehmon nigohi bilan** — umumiy taassurot, kim xizmat koʻrsatgani, mehmon qaytib kelishi;
- **Lokatsiya yozuvlari va suratlari** — matnli audio, video, suratlar;
- boʻlimlar boʻyicha suratlar va izohlar bilan **Javoblar**; **Faqat qoidabuzarliklar va izohlar** belgisi faqat muhim narsalarni qoldiradi;
- **Xronometraj**, **Geobelgi**, **Chek va qoplash**, **Ushbu lokatsiyadagi mehmonlar** (oʻtgan baholar), **Mehmonga topshiriq** va **Tashrif tarixi**.

Agar tekshiruvda bir nechta anketa boʻlsa, sahifa yuqorisida «Tekshiruv navbati: M tadan N» va **Keyingisi** tugmasi koʻrsatiladi.

![Tekshiruvdagi tashrif kartasi: baho, belgilar va qaror tugmalari](/docs-media/en/mystery/visit-review.jpg)

## Qadamma-qadam: anketa boʻyicha qaror

1. **Qabul qiling.** **Qabul qilish** tugmasini bosing, ixtiyoriy ravishda izoh qoldiring va **Qabul qilish va audit yaratish** tugmasini bosing. **Tekshiruv hisoboti** tugmasi paydo boʻladi.
2. **Qayta ishlashga qaytaring.** **Qayta ishlashga qaytarish** tugmasini bosing, nimani tuzatish kerakligini yozing va **Qaytarish** tugmasini bosing. SI takliflarini izohga bir bosishda qoʻshish mumkin. Mehmon izohni oʻsha havolada koʻradi; agar mehmon roʻyxatingizda boʻlsa va email manzili bor boʻlsa, u email ham oladi.
3. **Rad eting.** **Rad etish** tugmasini bosing, sababini koʻrsating va tasdiqlang. Anketa auditlar va analitikaga kirmaydi, xarajat ham qoplanmaydi.

> [!NOTE]
> Anketani qaytarish yoki rad etish uchun izoh majburiy. Qabul qilishda u ixtiyoriy.

## Qabul qilingandan keyin nima boʻladi

- Tashrif chek-listi boʻyicha audit yaratiladi: mehmonning javoblari, izohlari va suratlari unga oʻtkaziladi.
- Audit sanasi — mehmonning kelish vaqti, auditor esa «Yashirin mehmon». Hisobotda na koordinator, na mehmonning ismi oshkor qilinadi.
- PDF hisobotda «Yashirin mehmon tashrifi» boʻlimi paydo boʻladi: xronometraj, taassurot, xodim, chek, lokatsiya suratlari. Audio va video uchun hisobotda faqat yozuv borligi va uning davomiyligi koʻrsatiladi — yozuvlarning oʻzi faqat boʻlimdagi administratorlarga koʻrinadi.
- Keyin hammasi oddiy auditdagidek: chek-list tarqatmalari, [avtomatlashtirish](/docs/automation) ssenariylari boʻyicha qoidabuzarliklar uchun vazifalar va [analitika](/docs/analytics). Bu auditlar **Auditorlar** reytingiga kirmaydi.

## Chekni qoplash

**Chek va qoplash** blokida chek surati va summasi koʻrsatiladi. Qoplash holatini **Kerak emas**, **Toʻlanadigan** va **Toʻlangan** oʻrtasida almashtirish mumkin. Chek summasi bor tashrif qabul qilinganda holat avtomatik «Toʻlanadigan» ga oʻzgaradi. Kutilayotgan qoplashlar jami boʻlimning bosh sahifasida koʻrsatiladi. jeCheck toʻlovlarni amalga oshirmaydi — faqat ularni hisobga oladi.

## Eslatmalar va muddatlar

- Roʻyxatingizdagi email manzili bor mehmon, agar anketa hali yuborilmagan boʻlsa, oyna tugashidan bir kun oldin eslatma email oladi.
- Agar oyna oʻtib ketgan va anketa yuborilmagan boʻlsa (boshlangan anketani yakunlash uchun 24 soatni hisobga olgan holda), tashrif «Muddati tugagan» holatini oladi.

## Bekor qilish, qayta ochish va oʻchirish

- **Tahrirlash** — jarayondagi tashrif uchun (hali yuborilmagan yoki qayta ishlashga qaytarilgan): afsona, ssenariy, tashrif oynasi va mehmonni oʻzgartirish mumkin. Mehmonni faqat u tashrifni boshlaguncha almashtirish mumkin. Havola oʻzgarmaydi — mehmon yangi topshiriqni oʻsha havolada koʻradi.
- **Bekor qilish** — jarayondagi tashrif uchun: havola ishlamay qoladi.
- **Qayta ochish** — bekor qilingan yoki muddati tugagan tashrif uchun. Oynada mehmon tashrifni qancha vaqt ichida yakunlashi kerakligini belgilang: sukut boʻyicha bugundan boshlab bir hafta taklif qilinadi. Havola shu muddatgacha yana ishlaydi.
- **Oʻchirish** — rad etilgan, bekor qilingan yoki muddati tugagan tashrif uchun. Qabul qilingan tashrifni oʻchirib boʻlmaydi: u allaqachon auditga aylangan, shuning uchun uning oʻrniga auditni auditlar jurnalida oʻchiring.

## Koʻp beriladigan savollar

### Qabul qilgandan keyin qarorni oʻzgartirish mumkinmi?

Yoʻq, qabul qilingan tashrif audit boʻlib qoladi. Agar anketa xato bilan qabul qilingan boʻlsa, hosil boʻlgan auditni auditlar jurnalida oʻchiring.

### Anketalarni telefonda ilova orqali tekshirsam boʻladimi?

Yoʻq, yashirin mehmon anketalarini faqat veb-kabinetda tekshirish mumkin.

### Anketani necha marta qaytarish mumkin?

Cheklov yoʻq. Qaytarishlar soni tashrif sarlavhasida («Qayta ishlashlar: N») va mehmon kartasida koʻrsatiladi.