# Ilovada arizalar va kelishuvlar

> jeCheck ilovasida jarayon yoki QR-kod boʻyicha qanday ariza berish, arizani kelishish, qabul qilish yoki qaytarish va boʻlim navbatidan vazifa olish.

Источник: https://jecheck.io/uz/docs/mobile/requests-and-approvals

Jarayonlar boʻyicha arizalar, kelishuvlar va boʻlim navbati ilovada veb-kabinetdagidek ishlaydi: bular xuddi shu marshrut va tarixga ega oʻsha vazifalar. Jarayonlarni administrator saytda sozlaydi — [Jarayonlar — kelishuvli arizalar](/docs/tasks/processes) maqolasiga qarang.

> [!NOTE]
> Ilovada hozircha oʻzbekcha interfeys yoʻq, shuning uchun tugmalar nomi veb-kabinet uslubida oʻzbekcha berilgan. Ilovada ular **Profil**da tanlangan tilda (masalan, rus yoki ingliz tilida) koʻrinadi.

## «Vazifalar» yorligʻi boʻlimlari

**Vazifalar** yorligʻi yuqorisida boʻlimlar almashtirgichi bor. Sizga mavjud boʻlmagan boʻlimlar koʻrsatilmaydi:

- **Vazifalar** — avvalgidek, vazifalaringiz;
- **Arizalar** — jarayonlar boʻyicha **Mening arizalarim**, **Ochiqlar** va **Hammasi** filtrlari, **Yangi ariza** tugmasi;
- **Kelishuvlar** — qaroringizni, qabul qilishni yoki qayta ishlashni kutayotgan arizalar; boʻlimda hisoblagich bor;
- **Boʻlim** — **Boʻlim navbati**: boʻlimlaringizning hali hech kim olmagan vazifalari.

## Jarayon boʻyicha qanday ariza berish

1. **«+» menyusini oching.** **Vazifalar** yorligʻida **+** ni bosing va **Jarayon boʻyicha ariza**ni tanlang (yoki **Arizalar** boʻlimida **Yangi ariza** tugmasini bosing). Bu band menyuda faqat sizga jarayonlar mavjud boʻlsa koʻrinadi.
2. **Jarayonni tanlang.** Jarayonlar guruhlangan, qidiruv bor. Agar jarayon bitta boʻlsa, shakl darhol ochiladi. Jarayon kartochkasida uning tavsifi va **Marshrut** — ariza qaysi bosqichlardan oʻtishi koʻrinadi.
3. **Shaklni toʻldiring.** Nomi (yoki u javoblardan **Avtomatik shakllanadi**), **Lokatsiya**, **Muddat**, **Ustuvorlik**, **Tavsif** va jarayon maydonlari. Shartli maydonlar faqat shart bajarilganda paydo boʻladi. Fayllar va suratlar — **Kamera**, **Galereya** yoki **Fayl** tugmalari bilan.
4. **«Ariza yuborish» tugmasini bosing.** Majburiy maydonlar yuborishdan oldin tekshiriladi — toʻldirilmaganlari ajratib koʻrsatiladi. Ariza raqam oladi va darhol birinchi bosqichga ketadi.

## Kelishuvlar: qanday qaror qabul qilish

**Kelishuvlar** boʻlimida har bir arizada sizdan nima kutilayotgani koʻrsatilgan: **Kelishish**, **Ishni qabul qilish** yoki **Qayta ishlashda** (ariza sizga qaytarilgan), muddat oʻtgani ham belgilanadi. Arizani oching — kartochka yuqorisida bosqichlar, shakl javoblari va tugmalar bilan marshrut bloki boʻladi:

- **Kelishish** (qabul qilish bosqichida — **Qabul qilish**) — ariza keyingi bosqichga oʻtadi;
- **Qayta ishlashga** — ariza muallifga qaytadi;
- **Rad etish** — ariza «Rad etilgan» holati bilan yopiladi;
- **Topshirish** — agar bosqich ruxsat bersa, qaror boshqa xodimga oʻtadi.

Agar bosqich qaytarish yoki rad etishda izoh talab qilsa, izohsiz tugma ishlamaydi. Agar bosqichda «Hammasi kelishishi kerak» qoidasi boʻlsa, ariza har bir kelishuvchining qarorini kutadi.

## Ijro, qayta ishlash va qaytarib olish

- Bosqich **ijrochisi** **Bosqich bajarildi** tugmasini bosadi. Agar bosqich natija suratini talab qilsa, avval uni **Surat** tugmasi bilan biriktiring.
- Arizasi qaytarilgan **muallif** «Ariza qayta ishlashga qaytarildi» yozuvini koʻradi: **Tuzatish va yuborish** tugmasini bosing, javoblarni tuzating va **Qayta yuborish** tugmasini bosing — ariza oʻsha bosqichga qaytadi.
- Agar jarayon ruxsat bersa, **muallif** **Arizani qaytarib olish** mumkin. Aralashuv huquqiga ega xodim uning oʻrniga **Arizani bekor qilish** tugmasini koʻradi.

Ariza kelishish bosqichida turganda vazifa holati — **Kelishuvda**.

## QR-kod boʻyicha ariza

Lokatsiyada yoki uskuna yonida arizalar QR-kodi osilgan boʻlishi mumkin — masalan, qahva mashinasida yoki yugurish yoʻlakchasida. Agar siz ilovaga kirgan boʻlsangiz, ariza sizning nomingizdan ketadi: siz vazifa muallifi boʻlasiz, uni vazifalaringizda koʻrasiz va ish jarayoni haqida bildirishnomalar olasiz.

1. **Kodni ilovada skanerlang.** **Vazifalar** yorligʻida **+** → **QR-kod boʻyicha ariza**ni bosing. Agar bunday kodni **Ish jadvali** yorligʻining belgilanish boʻlimida skanerlasangiz, ilova baribir ariza shaklini ochadi.
2. **Muammoni tasvirlang.** Shakl bu qaysi joy ekani va ariza qaysi boʻlimga ketishini koʻrsatadi. Nima boʻlganini yozing, kerak boʻlsa shoshilinchligini belgilang, telefoningizni qoldiring va 3 tagacha surat biriktiring.
3. **«Ariza yuborish» tugmasini bosing.** Raqami bilan «Ariza qabul qilindi» chiqadi, soʻng yaratilgan vazifa ochiladi.

Agar ilova «Kod topilmadi» desa, kod faol emas yoki boshqa kompaniyaga tegishli — uni **Brauzerda ochish** mumkin. «Hozir arizalar qabul qilinmayapti» — bu kod uchun boʻlim sozlanmagan yoki kompaniya tarifi QR boʻyicha arizalarni oʻz ichiga olmaydi.

## Boʻlim navbati

Agar siz boʻlim aʼzosi boʻlsangiz, boʻlimning ijrochisiz vazifalari **Boʻlim** → **Boʻlim navbati** boʻlimiga tushadi. Bunday vazifa kartochkasida «Boʻlim navbatida» belgisi va tugmalar bor:

- **Oʻzimga olish** — siz ijrochi boʻlasiz;
- **Tayinlash** — faqat boʻlim rahbarida: xodimni tanlang. Roʻyxatda kimda nechta ochiq vazifa borligi va kim **smenada**, **boshqa lokatsiyada** yoki **yoʻq** ekani koʻrinadi.

## Vazifalarning ustuvorligi, lokatsiyasi va belgilari

Oddiy vazifa yaratishda (**+** → **Vazifa**) **Ustuvorlik** — **Shoshilinch**, **Yuqori**, **Oʻrta** (standart) yoki **Past** — va **Lokatsiya**ni tanlash mumkin. Roʻyxatlar va kartochkalarda vazifalar ustuvorlik (shoshilinch va yuqori) hamda manba belgisi bilan belgilanadi: **Audit**, **HACCP**, **Ariza**, **HR** yoki jarayon raqami.

## Koʻp beriladigan savollar

### Nega menda «Arizalar», «Kelishuvlar» yoki «Boʻlim» boʻlimlari yoʻq?

Ular faqat sizga mavjud boʻlsa paydo boʻladi: kompaniyada siz bera oladigan eʼlon qilingan jarayonlar bor, sizga qaror uchun arizalar keladi yoki siz boʻlim aʼzosisiz.

### «+» tugmasi nimalarni taklif qiladi?

**Vazifalar** yorligʻidagi **+** tugmasi har doim menyuni ochadi: **Vazifa**, **Jarayon boʻyicha ariza** (faqat sizga jarayonlar mavjud boʻlsa) va **QR-kod boʻyicha ariza**. Ariza QR-kodini telefonning oddiy kamerasi bilan ham skanerlash mumkin — shunda shakl brauzerda, akkauntga kirmasdan ochiladi.

### Ilovadagi qaror veb-kabinetda koʻrinadimi?

Ha. Qarorlar, izohlar va bosqichlar tarixi bitta arizada saqlanadi va ham saytda, ham ilovada koʻrinadi.