# Obaveštenja o zadacima

> Ko i kada dobija push obaveštenja, mejlove i jutarnji pregled o zadacima: dodela, komentari, status i rok, podsetnici, kašnjenje i eskalacija.

Источник: https://jecheck.io/sr/docs/tasks/notifications

jeCheck obaveštava učesnike zadatka o svemu važnom: ko je dodeljen, šta je napisano u komentarima, kada su se promenili status ili rok, da je rok za zadatak danas ili da je već prekoračen. Obaveštenja stižu kao push obaveštenja u aplikaciji i ispod zvona u veb-kabinetu, a mejlom dobijate poruku o novom zadatku i jutarnji pregled.

## Ko dobija obaveštenja

Učesnici zadatka — autor, izvršioci i posmatrači. Ne dobijate obaveštenja o sopstvenim radnjama: ako ste sami napisali komentar ili promenili status, push dobijaju ostali.

| Događaj | Izvršioci | Autor | Posmatrači |
|---|---|---|---|
| Dodeljeni ste zadatku | push + mejl | — | — |
| Uklonjeni ste sa zadatka | push | — | — |
| Novi komentar ili fajl | push | push | push |
| Promenjen je status | push, ako status nije promenio izvršilac | push | push |
| Promenjen je rok | push | — | push |
| Rok je danas | push ujutru | — | — |
| Rok zadatka je prekoračen (prvi dan) | push ujutru | push ujutru | — |

Ako zadatak kasni duže nego što je podešeno u podešavanjima kompanije, push **Eskalacija: prekoračen je rok zadatka** stiže menadžeru lokacije zadatka, a ako lokacija nema menadžera — administratorima kompanije. Izvršilac ne dobija eskalaciju: on je već dobio podsetnik.

> [!NOTE]
> Zadaci za prekršaje iz audita koje kreira scenario [automatizacije](/docs/automation) šalju podsetnike prema pravilima scenarija — vidi [Zadaci za prekršaje iz audita](/docs/tasks/audit-tasks). I oni ulaze u jutarnji pregled.

## Jutarnji pregled mejlom

Jednom dnevno, u satu podsetnika kompanije, jeCheck šalje mejl **Pregled vaših zadataka**. U njemu su:

- **Zakasneli** — vaši otvoreni zadaci kojima je rok istekao;
- **Rok je danas** — vaši zadaci kojima je rok danas;
- **Čekaju vašu proveru** — zadaci u statusu „Na proveri“ koje ste vi kreirali (za zadatke iz audita — onome ko potvrđuje izvršenje);
- **Prekoračeno u timu** — zadaci koji su vam prosleđeni eskalacijom;
- **Novi komentari** — komentari kolega iz prethodnog dana na zadacima u kojima učestvujete.

Pregled se šalje samo ako u njemu ima nečega. Dugme **Otvoreni zadaci** vodi u odeljak **Zadaci**.

## Mejl o novom zadatku

Kada vas dodele zadatku, osim push obaveštenja dobijate i mejl **Dodeljen vam je zadatak**: naziv zadatka, ko ga je kreirao, rok, lokacija, opis i dugme **Otvori zadatak**. Ostali događaji ne stižu kao posebni mejlovi — sakupljaju se u jutarnjem pregledu.

> [!NOTE]
> Mejlovi o zadacima šalju se samo zaposlenima koji imaju pristup veb-kabinetu. Zaposleni u režimu „Samo aplikacija“ dobijaju obaveštenja samo u aplikaciji — vidi [Kako dodati zaposlenog](/docs/team/invite-users).

## Kako da podesite svoja obaveštenja

1. **Otvorite profil.** Kliknite na svoje ime na dnu bočnog menija i izaberite **Profil**.
2. **Pronađite karticu „Obaveštenja“.** Redovi su grupe događaja, a kolone **U aplikaciji** i **Na e-poštu**.
3. **Označite ili poništite polja.** Podešavanje se odmah čuva.

Grupe: **Dodeljeni ste zadatku ili uklonjeni sa njega**, **Komentari i fajlovi**, **Promenjen je status ili rok**, **Rok je danas, kašnjenje, eskalacija**, **Jutarnji pregled zadataka**. Oznaka **u pregledu** znači da ovi događaji mejlom stižu samo u jutarnjem pregledu. Na istoj kartici su i obaveštenja o jutarnjem izveštaju AI kontrole — vidi [Kako podesiti izveštaj i šta AI radi samostalno](/docs/control/settings).

Ako poništite polje u koloni **U aplikaciji**, push obaveštenja neće stizati na telefon, ali obaveštenje i dalje ostaje ispod zvona.

Mejl možete da isključite i direktno iz samog mejla: na dnu je link koji otvara stranicu sa dugmetom **Isključi**.

## Podešavanja kompanije: vreme podsetnika i eskalacija

Administrator postavlja zajednička pravila u odeljku **Upravljanje → Podešavanja**, na kartici **Podsetnici o zadacima**:

- **Jutarnji podsetnici i pregled** — u koliko sati (od 06:00 do 12:00) stižu push obaveštenja „Danas je rok za zadatak“ i „Rok zadatka je prekoračen“ i jutarnji pregled. Podrazumevano je 09:00.
- **Obavesti menadžera o kašnjenju** — posle koliko dana kašnjenja se šalje eskalacija: posle 1, 2, 3, 5 ili 7 dana, ili **Ne obaveštavaj**. Podrazumevano — posle 2 dana.

Vreme se računa prema vremenskoj zoni zemlje kompanije.

## Česta pitanja

### Zašto sam dobio jedno obaveštenje umesto nekoliko?

Više komentara na istom zadatku u roku od 10 minuta spaja se u jedno obaveštenje sa brojačem, da vam telefon ne bi zvonio za svaku poruku. Jutarnji podsetnici takođe stižu kao jedan push: na primer, „3 zadatka sa rokom danas“.

### Nisam dobio podsetnik na rok. Zašto?

Podsetnici stižu ujutru na dan roka i dan posle njega. Ako zadatak nema rok, podsetnika nema. Proverite i da grupa **Rok je danas, kašnjenje, eskalacija** nije isključena u vašem profilu i da su obaveštenja za jeCheck dozvoljena u podešavanjima telefona — vidi [Push obaveštenja](/docs/mobile/push-notifications).

### Da li posmatrači dobijaju obaveštenja?

Da: o komentarima i fajlovima, kao i o promenama statusa i roka. Obaveštenja o dodeli i podsetnici na rok stižu samo izvršiocima.

### Na kom jeziku su obaveštenja i mejlovi?

Na jeziku vašeg interfejsa — birate ga u profilu. Više u članku [Jezik interfejsa i jezik izveštaja](/docs/account/languages).