# Procedure: redosled radnji u smeni

> Procedura govori šta i kada zaposleni treba da uradi: otvaranje, čišćenje, zatvaranje. Bez bodova — samo da li je urađeno, na vreme i gde su problemi.

Источник: https://jecheck.io/sr/docs/routines/overview

Procedura je redosled radnji zaposlenog u smeni: otvoriti lokaciju, čistiti toalete svaka dva sata, primiti isporuku, zatvoriti smenu. Zaposleni izvršava korake u mobilnoj aplikaciji i označava svaki — sa fotografijom, merenjem ili razlogom ako ga ne može uraditi. Bodova nema: vidi se samo da li je urađeno, da li na vreme, ko je to uradio i gde su nastali problemi.

## Procedura ili ček-lista za audit

jeCheck ima dva različita alata. Procedura pomaže da se posao **obavi**, a ček-lista za audit — da se rezultat **proveri**.

| | Procedura | Ček-lista za audit |
|---|---|---|
| Zašto | uraditi posao ispravno i ništa ne zaboraviti | proveriti da li se standard poštuje |
| Ko popunjava | izvršilac: kuvar, kasir, sobarica, čistač | proveravač: menadžer, auditor, tajni gost |
| Kada | svake smene: po rasporedu, lancem ili po događaju | povremeno: po planu ili iznenada |
| Stavka | radnja: „Dopuniti sapun“, „Obrisati stolove“ | stanje: „Ima li sapuna?“, „Da li su stolovi čisti?“ |
| Rezultat | urađeno ili ne, na vreme ili ne, ko, fotografije, razlozi — bez bodova | rezultat u procentima, nepravilnosti, rang lokacija |
| Ako postoji problem | automatski se kreira zadatak ili pokreće druga procedura | nepravilnost → zadatak za otklanjanje |

Najbolje rade zajedno: procedura — svaki dan, audit — povremeno. Ako su procedure „izvršene“, a audit nalazi nepravilnosti, znači da se koraci označavaju bez gledanja — to se vidi u [analitici procedura](/docs/routines/analytics).

Ček-listu za audit možete pretvoriti u proceduru — pogledajte [Kako napraviti proceduru](/docs/routines/create-routine).

## Stavke menija

- **Rad → Procedure** — odeljak sa tri kartice:
  - **Dnevni raspored** — sva pokretanja lokacija za dan na vremenskoj liniji ili u listi, dnevni rezultati i kartica svakog pokretanja. Pogledajte [Dnevni raspored](/docs/routines/daily-board).
  - **Procedure i lanci** — biblioteka procedura kompanije, šabloni po vrstama biznisa i nacrt uz AI.
  - **Analitika** — prelaz na **Analitika → Procedure: izvršenje**.
- **Rad → Ček-liste za audit** — provere sa ocenom (ranije se ova stavka zvala „Ček-liste“).

![Dnevni raspored: procedure lokacija na vremenskoj liniji](/docs-media/en/routines/today.jpg)

## Kako to funkcioniše

1. **Rukovodilac pravi proceduru** — iz šablona, uz AI, od nule ili iz ček-liste za audit. U konstruktoru zadaje odeljke i korake, raspored, lokacije i izvršioce. Pogledajte [Kako napraviti proceduru](/docs/routines/create-routine).
2. **jeCheck raspoređuje procedure po danima.** Po rasporedu se na svakoj lokaciji pojavljuju pokretanja — vremenski prozori u kojima posao treba obaviti. Procedure se mogu povezati u lance: otvaranje → priprema sale → čišćenje → zatvaranje. Pogledajte [Raspored, lanci i uslovi](/docs/routines/schedule-and-chains).
3. **Zaposleni izvršava proceduru u aplikaciji.** Kada se prozor otvori, izvršioci dobijaju push obaveštenje, prolaze kroz korake i pritiskaju **Završi**. Pogledajte [Kako izvršiti proceduru u aplikaciji](/docs/routines/in-app).
4. **Problemi se ne gube.** Ako korak ne može da se izvrši ili je merenje van norme, kreira se zadatak ili se automatski pokreće druga procedura. Pogledajte [Rokovi, prijem i problemi](/docs/routines/control-and-issues).
5. **Menadžer prati dan lokacije** u **Dnevnom rasporedu**: šta je izvršeno, šta je propalo, a šta čeka prijem.
6. **Rukovodilac vidi disciplinu** u analitici: gde i u koje sate procedure propadaju i koji koraci se ne izvršavaju.

## Ko šta može

Prava se podešavaju u odeljku [Prava i uloge](/docs/account/access-roles), grupa „Procedure“:

| Pravo | Šta omogućava | Podrazumevano |
|---|---|---|
| **Procedure: tok izvršenja** | dnevni raspored lokacija, pokretanja, oznake koraka sa fotografijama | uloga „Svi zaposleni“ — na svojim lokacijama |
| **Izvršavanje procedura** | označavanje koraka u aplikaciji, pokretanje procedura koje se mogu pokrenuti ručno | uloga „Svi zaposleni“ — na svojim lokacijama |
| **Kontrola procedura** | prihvatanje ili vraćanje izvršene procedure, otkazivanje pokretanja, pokretanje bilo koje procedure van rasporeda | uloga „Menadžer lokacije“ — na svojim lokacijama |
| **Kreiranje i izmena procedura** | konstruktor, raspored, lanci, šabloni, AI, brisanje | samo administrator |

Prva tri prava mogu se ograničiti na lokacije. Gotova uloga „Šef smene“ obuhvata tok izvršenja, izvršavanje i kontrolu procedura, kao i pregled i potvrdu zadataka. Ako su za proceduru navedena radna mesta, može je izvršiti samo zaposleni na tom radnom mestu; menadžer sa pravom „Kontrola procedura“ može izvršiti bilo koji odeljak.

## Paket

Procedure su uključene u sve pakete, uključujući besplatni „Start“. Nacrt procedure uz AI dostupan je u paketima „Mreža“ i Enterprise.

## Česta pitanja

### Po čemu se procedura razlikuje od zadatka?

Zadatak je jednokratno zaduženje sa izvršiocem i rokom. Procedura se ponavlja po rasporedu i korak po korak opisuje kako se posao obavlja. Zadaci iz procedure nastaju automatski kada se u nekom koraku pojavi problem.

### Mogu li da izvršim proceduru sa računara?

Ne. Korake označavaju izvršioci u mobilnoj aplikaciji jeCheck. U veb-kabinetu se procedure prave, pokreću van rasporeda, prihvataju i analiziraju.

### Zašto procedura nema procenat kao audit?

Procedura odgovara na pitanje „da li je posao urađen“, a ne „koliko dobro“. Njen ishod je: izvršeno na vreme, sa zakašnjenjem ili propalo. Kvalitet rezultata proveravaju ček-liste za audit.