# Kako organizovati prvu posetu tajnog gosta

> Kreirajte posetu u čarobnjaku, izaberite ček-listu za upitnik i lokacije, podesite vremenski okvir i zahteve i pošaljite gostu link — bez aplikacije.

Источник: https://jecheck.io/sr/docs/mystery/first-visit

Poseta se kreira u čarobnjaku od četiri koraka: šta proveravamo, ko i kada, zadatak i zahtevi. Na kraju dobijate link za svaku lokaciju — pošaljite ga gostu mejlom ili putem mesindžera, ili ga pokažite kao QR kod.

## Šta će vam biti potrebno

- prava administratora kompanije;
- ček-lista sa pitanjima — ona postaje upitnik za gosta;
- lokacije koje želite da proverite;
- po želji, tajni gost na vašem spisku gostiju (ako želite da link pošaljete mejlom).

## Korak po korak

1. **Otvorite čarobnjak.** U **Rad → Tajni gost** kliknite **Nova poseta** (ako još nema poseta, **Kreiraj prvu posetu**).
2. **Korak „Šta proveravamo“.** Izaberite **Ček-lista za upitnik** i označite **Lokacije** (postoji pretraga i dugme **Izaberi sve**). Za svaku lokaciju kreira se zasebna poseta sa sopstvenim linkom. Polje **Talas — po želji** pomaže da grupišete posete, na primer „Oktobar 2026“. Pored svake lokacije vidi se pre koliko dana je tamo bio gost.

   ![Korak „Šta proveravamo“: ček-lista za upitnik, lokacije i talas](/docs-media/en/mystery/wizard-what.jpg)
3. **Korak „Ko i kada“.** Izaberite gosta sa spiska ili **Anonimni link** — gost se tada predstavlja kada ga otvori. Podesite **Vremenski okvir posete: od … do**. Ako gost ima adresu e-pošte, uključite **Pošalji link gostu na e-poštu**.
4. **Korak „Zadatak“.** Popunite **Legenda** (za koga da se gost predstavlja i kako da se ponaša) i **Scenario i šta uraditi**. Možete krenuti od šablona: **Ručak u sali**, **Porudžbina za poneti**, **Kupovina u prodavnici**, **Žalba**.
5. **Korak „Zahtevi“.** Uključite ono što vam je potrebno i podesite brojeve (pogledajte odeljak ispod).

   ![Korak „Zahtevi“: prekidači posete i numerička polja](/docs-media/en/mystery/wizard-rules.jpg)
6. **Kreirajte posete.** Kliknite **Kreiraj N poseta**. U prozoru **Posete su kreirane** kopirajte link, podelite ga, kliknite **Kopiraj sve linkove** ili pokažite QR kod. **Otvori kao gost** vam omogućava da upitnik vidite očima gosta.

> [!TIP]
> Čarobnjak pamti podešavanja vaše poslednje posete: ček-listu, legendu, scenario i zahteve. Tako se sledeći talasi podešavaju brže.

## Zahtevi za posetu

| Prekidač | Šta radi |
|---|---|
| Geooznaka „Ovde sam“ | koordinate se upoređuju sa prethodnim auditima lokacije |
| Merenje vremena | dolazak, porudžbina, usluga, plaćanje, odlazak — beleže se dugmadima |
| Fotografija računa | dokaz o kupovini i osnov za refundaciju |
| Opis zaposlenog | ime sa bedža ili opis |
| Audio snimak razgovora | snima se u pregledaču ili se otprema sa diktafona; AI ga transkribuje i upoređuje sa upitnikom |
| Fotografije lokacije | ulaz, natpis, sala |
| Provera koordinatora | upitnik postaje audit tek nakon vaše odluke |

Numerička polja: **Najmanje minuta na lokaciji**, **Tolerancija geooznake, m**, **Limit refundacije računa** (prazno znači bez ograničenja) i **Valuta**.

> [!WARNING]
> Tajno snimanje razgovora nije zakonito u svim zemljama. Pre nego što uključite audio snimanje, proverite da li je ono dozvoljeno tamo gde se poseta obavlja.

Ako isključite **Provera koordinatora**, upitnik bez crvenih oznaka postaje audit čim se pošalje. Upitnik sa crvenom oznakom i dalje stiže vama na proveru. AI analiza (ako je vaš paket uključuje) priprema se i za automatski prihvaćene upitnike — prikazuje se na kartici posete.

## Vremenski okvir posete

Gost ne može da započne posetu pre nego što se vremenski okvir otvori, a link se zatvara kada se okvir završi. Ako je gost već započeo upitnik, ima još 24 sata nakon kraja okvira da ga završi. Ako upitnik ne bude poslat, poseta dobija status „Istekao“. Vremenski okvir, legendu i scenario možete kasnije promeniti: kliknite **Izmeni** na kartici posete. Poseta kojoj je istekao rok može se ponovo otvoriti sa novim rokom pomoću dugmeta **Ponovo otvori**.

## Tajni gosti

Praktično je da stalne goste vodite na spisku: kartica **Gosti** → **Dodaj gosta**. Unesite ime, e-poštu, telefon, grad i napomenu (na primer, podatke za isplatu refundacije). Polje za potvrdu **Aktivan — mogu mu se dodeljivati posete** skriva gosta iz čarobnjaka, a da se njegova istorija ne briše. Ako je izabrani gost nedavno posetio istu lokaciju, čarobnjak vas upozorava i predlaže da pošaljete nekog drugog.

## Česta pitanja

### Mogu li da pošaljem jedan link za više lokacija?

Ne. Svaka lokacija dobija zasebnu posetu sa sopstvenim linkom. Linkove za sve lokacije možete kopirati kao jedan spisak dugmetom **Kopiraj sve linkove**.

### Kako da ponovo pošaljem link?

Otvorite posetu i kliknite **Link** da ga kopirate ili **Pošalji na e-poštu** ako je gost na vašem spisku i ima adresu e-pošte.

### Zašto je dugme „Nova poseta“ neaktivno?

Vaša kompanija nema ček-listu sa pitanjima. Kreirajte je u odeljku [Ček-liste](/docs/checklists).