# Kako podesiti scenario „prekršaj → zadatak“

> Šabloni scenarija, blokovi „Ako → Onda“, povezivanje sa ček-listama, podrazumevani scenario i isprobavanje na stvarnom auditu.

Источник: https://jecheck.io/sr/docs/automation/scenarios

Scenario je skup pravila koji prekršaje sa audita pretvara u zadatke. Čita se odozgo nadole, kao uputstvo: „dodeli uloge iz ček-liste; ako je pitanje kritično — 4 sata, fotografija i provera; u suprotnom — 24 sata“. Scenariji se podešavaju u **Rad → Automatizacija**, na kartici **Scenariji**.

## Korak po korak

1. **Kreirajte scenario.** Kliknite **Novi scenario** i izaberite šablon ili **Od nule**. Ili kliknite **Kreiraj uz AI** i opišite pravila rečima („kritično — 4 sata i fotografija, ostalo — jedan dan“) — asistent sastavlja scenario od blokova (pogledajte [Kako kreirati uz pomoć AI asistenta](/docs/assistant/drafts)).
2. **Dajte naziv scenariju.** Naziv se upisuje u polje na vrhu uređivača.
3. **Podesite blokove.** Prevucite blokove sa palete levo u tok ili kliknite **+** na bloku da ga dodate na kraj. Strelicama na bloku menjate redosled; krstić briše blok.

   ![Uređivač scenarija: paleta blokova levo, tok u sredini, isprobavanje na auditu desno](/docs-media/en/automation/scenario-editor.jpg)
4. **Izaberite gde se primenjuje.** Uključite **Podrazumevano za sve ček-liste** ili kliknite **Izaberi ček-liste** u redu **Primenjuje se na**.
5. **Isprobajte na auditu.** Desno, u bloku **Isprobaj na auditu**, izaberite nedavni audit sa prekršajima i kliknite **Pokreni**.
6. **Sačuvajte.** Kliknite **Sačuvaj**. Scenario počinje da važi od sledećeg audita.

## Gotovi šabloni

| Šablon | Šta radi |
|---|---|
| Standardni | Kritični prekršaji (težina pitanja 3 ili više) — 4 sata, fotografija i potvrda menadžera, podsetnik i eskalacija. Ostali — 24 sata i fotografija. Ponovljeni prekršaji — sa potvrdom i eskalacijom menadžerima odmah nakon roka. Prekršaji iz jednog odeljka — u jednom zadatku |
| Stroga kontrola | Svaki prekršaj je zadatak od 8 sati sa fotografijom i potvrdom kontrolora, AI proverava fotografiju „posle“, eskalacija menadžerima, a zatim administratorima |
| Blag | Zadaci samo za kritične prekršaje; sve ostalo ide u jutarnji pregled menadžera |

Šablon je polazna tačka: nakon izbora svi blokovi mogu da se menjaju.

## Blokovi scenarija

Blokovi se izvršavaju odozgo nadole za svaki odgovor „Ne“. Ako tok ima dva bloka iste vrste, primenjuje se donji — osim eskalacija, kojih može biti više.

| Blok | Šta radi |
|---|---|
| Uslov | Deli tok na grane „da“ i „ne“. Proverava: **Težina pitanja**, **Odeljak ček-liste**, **Ponovljeni prekršaj**, **Rezultat audita, %** ili **Lokacija** |
| Dodeli | Ko dobija zadatak: **Uloga iz ček-liste**, **Uloga na lokaciji**, **Menadžeri lokacije**, **Kontrolor** ili **Zaposleni** |
| Rok | Koliko sati za otklanjanje (od trenutka obrade audita) |
| Fotografija „posle“ | Zadatak se ne može zatvoriti bez fotografije |
| Potvrda | Rad prihvata čovek: menadžer lokacije ili kontrolor |
| Grupiši | Više prekršaja za jednog izvršioca postaje jedan zadatak sa podzadacima: po odeljku ček-liste ili po smislu (AI) |
| Podseti | Push izvršiocu N sati pre roka i, ako je označeno, kada rok prođe |
| Eskalacija | N sati nakon roka obaveštava menadžere lokacije, ulogu, zaposlenog ili administratore — oni postaju posmatrači zadatka |
| AI: tekst zadatka | AI formuliše zadatak: šta uraditi i šta fotografisati |
| AI: provera fotografije | AI upoređuje fotografije „pre“ i „posle“ i daje nagoveštaj osobi koja proverava |
| U pregled | Ne kreira zadatak — prekršaj ide u jutarnji pregled menadžera lokacije (u 9:00 po vremenu zemlje kompanije) |
| Preskoči | Ne radi ništa sa ovim prekršajem |

Ako scenario nema blok **Dodeli**, zadatak ide ulozi iz ček-liste. Ako nema bloka **Rok**, daje se 24 sata. Više o fotografijama, proveri i AI pročitajte u članku [Fotografija „posle“, potvrda i AI provera](/docs/automation/photo-and-ai).

> [!TIP]
> Težina pitanja podešava se u konstruktoru ček-liste. U šablonima se „težina 3 ili više“ smatra kritičnom — dajte tu težinu pitanjima o bezbednosti hrane, novcu i zakonskim zahtevima.

## Podrazumevani scenario i sopstveni scenario ček-liste

- **Podrazumevano za sve ček-liste** — scenario važi za sve ček-liste koje nemaju sopstveni. Kompanija može imati samo jedan podrazumevani scenario.
- **Sopstveni scenario ček-liste** bira se ovde, u redu **Primenjuje se na**, ili u konstruktoru ček-liste, u bočnom bloku **Zadaci po prekršajima**. Tačka pored ček-liste na spisku znači da ona trenutno koristi drugi scenario.

Kada se scenario obriše, njegove ček-liste prelaze na podrazumevani scenario; već kreirani zadaci se ne menjaju.

## Isprobavanje na stvarnom auditu

Blok **Isprobaj na auditu** pokazuje šta bi scenario uradio sa prekršajima izabranog audita: koliko zadataka, za koga, sa kojim rokom i zahtevima, i šta bi otišlo u pregled ili bilo preskočeno. Ništa se ne kreira i nikome se ne šalje. Oznaka „uloga nije popunjena — menadžerima“ pokazuje gde na lokaciji nedostaju uloge.

## Česta pitanja

### Zašto prekršaj nije napravio zadatak?

Proverite: da li je odgovor zaista bio „Ne“; da li ček-lista ima scenario (sopstveni ili podrazumevani); da li scenario nije poslao prekršaj u pregled ili na „Preskoči“; da li na lokaciji već ne postoji otvoren zadatak za ovaj prekršaj — u tom slučaju novi zadatak se ne kreira, a izvršilac dobija obaveštenje da je prekršaj ponovo zabeležen. Najbrže je proveriti pomoću bloka **Isprobaj na auditu**.

### Mogu li da podesim različita pravila za kuhinju i salu?

Da. Dodajte blok **Uslov** sa poljem **Odeljak ček-liste**, izaberite odeljke i stavite potrebne blokove u grane „da“ i „ne“. Ili u konstruktoru ček-liste dajte odeljcima različite uloge.

### Šta je jutarnji pregled?

Jedno push obaveštenje menadžerima lokacije sa spiskom manjih prekršaja za koje scenario nije kreirao zadatke (blok **U pregled**). Ako nema menadžera, pregled ide administratorima.