# Automatizacija: zatvoren ciklus za prekršaje

> Kako jeCheck pretvara prekršaje sa audita u zadatke za prave ljude — sa rokovima, podsetnicima, fotografijom „posle“ i proverom.

Источник: https://jecheck.io/sr/docs/automation/overview

Odeljak Automatizacija zatvara ciklus „audit → otklanjanje → provera“. Pravila podesite jednom, a od tada svaki prekršaj pronađen na auditu automatski postaje zadatak za pravog zaposlenog — sa jasnim rokom, podsetnicima, fotografijom „posle“ i prihvatanjem rada.

## Kako ciklus funkcioniše

1. **Kontrolor beleži prekršaj.** Prekršaj je odgovor „Ne“ na pitanje iz ček-liste.
2. **Scenario odlučuje šta da se radi.** Za svaki prekršaj scenario ček-liste određuje ko dobija zadatak, koji rok da se postavi i šta da se zahteva — ili šalje prekršaj u jutarnji pregled bez zadatka.
3. **Zadatak stiže izvršiocu.** Izvršilac dobija push obaveštenje, a zadatak sadrži fotografiju prekršaja sa audita.
4. **Rokovi se prate.** Izvršilac dobija podsetnik pre roka i kada rok prođe; kada rok istekne, slučaj se eskalira menadžerima ili administratorima.
5. **Potvrda.** Izvršilac prilaže fotografiju „posle“, a menadžer prihvata rad ili ga vraća na doradu. AI može na osnovu fotografije da predloži da li je prekršaj otklonjen.
6. **Ponavljanja su vidljiva.** Ako se prekršaj vrati nakon što je njegov zadatak zatvoren, novi zadatak dobija oznaku „Ponavljanje“.

Kako izvršilac i osoba koja proverava rade sa takvim zadatkom, opisano je u članku [Zadaci po prekršajima sa audita](/docs/tasks/audit-tasks).

## Gde se nalazi odeljak i ko može da ga koristi

Odeljak se nalazi u **Rad → Automatizacija**. Sa njim mogu da rade samo administratori kompanije. Dugme **Kako to funkcioniše** u zaglavlju otvara vizuelni vodič sa primerom.

Stranica ima dve kartice:

- **Scenariji** — biblioteka pravila: gotovi šabloni, vizuelni uređivač, povezivanje sa ček-listama i isprobavanje na stvarnom auditu. Više u članku [Kako podesiti scenario](/docs/automation/scenarios).
- **Lokacije i timovi** — uloge (radna mesta), tim na svakoj lokaciji, uloga svakog zaposlenog i menadžeri. Ovde vodi i stavka menija **Upravljanje → Lokacije**. Više u članku [Kako podesiti automatizaciju](/docs/automation/setup).

![Kartica Scenariji: spisak scenarija, paleta blokova i tok scenarija](/docs-media/en/automation/scenario-editor.jpg)

Dok podešavanje nije završeno, ispod kartica se prikazuje kontrolna lista **Podešavanje: N od 5**.

## Paket

Scenariji automatizacije, lokacije, uloge i menadžeri dostupni su u svakom paketu, uključujući besplatni paket „Start“. AI blokovi scenarija (tekst zadatka, provera fotografije „posle“) su AI funkcije — uključene su u pakete „Mreža“ i Enterprise.

## Šta se dešava sa starim „Auto-zadacima“ u pitanjima

Ništa se ne gubi. Sve dok ček-lista nema scenario — ni sopstveni ni podrazumevani scenario kompanije — radi postojeće podešavanje pitanja **Auto-zadatak** (odgovorna osoba, rok u satima, koji odgovori kreiraju zadatak). Čim se primeni scenario, on preuzima kontrolu, a blok „Auto-zadatak“ u podešavanjima pitanja se skriva.

## Česta pitanja

### Može li AI sam da zatvori zadatak?

Ne. AI piše tekst zadatka, grupiše slične prekršaje i upoređuje fotografije „pre“ i „posle“, ali samo daje nagoveštaj osobi koja proverava. Zadatak uvek zatvara čovek. Ako AI nije dostupan, scenario radi po svojim pravilima bez AI blokova.

### Ako promenim scenario, šta se dešava sa već kreiranim zadacima?

Ništa. Svaki zadatak zadržava svoja pravila (rok, podsetnike, eskalacije) iz trenutka kada je kreiran. Izmenjeni scenario važi za buduće audite.

### Da li i auditi obavljeni u mobilnoj aplikaciji pokreću automatizaciju?

Da. Scenario se pokreće kada završen audit stigne u jeCheck — uključujući audite iz aplikacije. Rok zadatka računa se od trenutka obrade audita, tako da za audit obavljen bez interneta i poslat kasnije rok neće isteći prerano.