# Lokacije, ček-liste i kontrolori: kako čitati pokazatelje

> Rang lista i toplotna mapa lokacija, glavni i ponovljeni prekršaji, raščlanjavanje po pitanjima, opterećenje kontrolora i strogost ocenjivanja.

Источник: https://jecheck.io/sr/docs/analytics/locations-checklists-auditors

Ova tri odeljka analitike odgovaraju na tri pitanja: koje lokacije popuštaju, šta se tačno krši i koliko su vaši kontrolori ujednačeni. Svi prate zajedničke filtere perioda, lokacija, ček-lista i kontrolora — pogledajte [Analitika: odeljci i filteri](/docs/analytics/overview).

## Lokacije

Meni: **Analitika → Lokacije**.

![Stranica Lokacije: zbirni pokazatelji i rang lista lokacija](/docs-media/en/analytics/locations.jpg)

Kartice na vrhu: **Provereno lokacija**, **Prosek kompanije** (za sve audite u periodu), **Ispod 80%** i **Pogoršale su se** — lokacije čiji je prosečan rezultat pao za 2 p.p. ili više u odnosu na prethodni period.

**Rang-lista lokacija** je tabela po lokacijama:

- **Rezultat** — prosečan rezultat audita za period;
- **Promena** — u odnosu na prethodni period, u p.p.;
- **Najlošiji** — najniži rezultat u periodu;
- **Auditi**, **Prekr./audit**, **Kontrolori**;
- **Poslednji audit** — koliko je dana prošlo od poslednjeg audita (za sve vreme);
- **Kretanje** — mini grafikon.

Obojena traka sa leve strane reda: crvena — rezultat ispod 70%, žuta — nagli pad ili nema audita.

**Toplotna mapa rezultata** prikazuje prosečan rezultat svake lokacije po danima, nedeljama ili mesecima; najslabije lokacije su na vrhu, a prazna ćelija znači da audita nije bilo. Blok **U periodu nije bilo audita** prikazuje lokacije poređane prema tome koliko je davno bio poslednji audit.

Klik na red ili naziv lokacije otvara njenu karticu: **Kretanje rezultata**, rezultati **Po ček-listama**, **Česti prekršaji** i **Poslednji auditi** sa linkovima ka izveštajima.

## Ček-liste i prekršaji

Meni: **Analitika → Ček-liste i prekršaji**.

![Stranica Ček-liste i prekršaji: rezultati ček-lista i glavni prekršaji](/docs-media/en/analytics/checklists.jpg)

Tabela **Ček-liste**: **Rezultat**, **Promena**, **Auditi**, **Udeo „ne“** (udeo odgovora „Ne“ među svim odgovorima „Da“ i „Ne“), **Prekršaji**, **Lokacije**, **Kretanje**.

Blok **Glavni prekršaji — šta prvo ispraviti** prikazuje pitanja sa najviše odgovora „Ne“ u svim ček-listama. Kolona **Kumul.** je kumulativni udeo: pokazuje koliko malo pitanja čini većinu prekršaja.

Klik na ček-listu otvara raščlanjavanje ispod:

- **Ponovljeni prekršaji** — isto pitanje prekršeno na istoj lokaciji 2 ili više puta u periodu. To je znak da se problem ne otklanja.
- **Usklađenost po odeljcima** — udeo odgovora „Da“ u svakom odeljku.
- **Po lokacijama** — rezultati lokacija za ovu ček-listu, od najslabijih.
- **Pitanja ček-liste** — za svako pitanje: **Udeo „ne“**, **Ne**, **Da**, **Propušten**, **Lokacija sa „ne“** i broj komentara. Crvena traka znači „Ne“ u 20% odgovora ili više, žuta — 5% ili više.

> [!TIP]
> Počnite od ponovljenih prekršaja: jednokratna greška je povod za podsetnik, a ponavljanje na istoj lokaciji — povod da se promeni proces ili dodeli zadatak.

## Kontrolori

Meni: **Analitika → Kontrolori**.

![Stranica Kontrolori: opterećenje, vreme audita i tabela kontrolora](/docs-media/en/analytics/auditors.jpg)

Kartice: **Aktivni kontrolori**, **Opterećenje lidera** (udeo audita koje je obavio najaktivniji kontrolor), **Fotografija po auditu** (prosek za sve audite) i **Odstupaju u ocenjivanju**.

Grafikoni: **Ko koliko proverava** — prvih 12 po broju audita, sa prosečnom ocenom, i **Kada se sprovode auditi** — dan u nedelji × sat. Vreme na ovom grafikonu je u UTC.

Tabela kontrolora: **Auditi**, **Pros. ocena**, **Odstupanje**, **Lokacije**, **Dana sa auditima**, **Fotografija/audit**, **Prekr./audit**, **Kom./audit**, **Poslednji**.

## Kako čitati „Odstupanje“

**Odstupanje** poredi ocene kontrolora sa prosečnim ocenama za iste ček-liste. Plus znači da kontrolor ocenjuje iznad proseka, minus — ispod. Oznaka **blaže** pojavljuje se pri odstupanju od +3 p.p. ili više, a **strože** — pri −3 p.p. ili manje, pod uslovom da kontrolor ima najmanje 5 audita u periodu.

> [!NOTE]
> „Blaže“ nije dokaz naduvanih ocena: lokacije tog kontrolora možda zaista rade bolje. To je povod da uporedite njegove fotografije i komentare sa auditima kolega.

## Česta pitanja

### Zašto neke lokacije nema u rang listi?

Uz trenutne filtere u periodu nije imala audite. Takve lokacije prikazane su u bloku **U periodu nije bilo audita**.

### Koja je razlika između „Čestih prekršaja“ i „Ponovljenih prekršaja“?

Česti prekršaji broje koliko puta je pitanje prekršeno na svim lokacijama. Ponovljeni prekršaji su isto pitanje prekršeno na istoj lokaciji 2 ili više puta.

### Zašto se vrhunac aktivnosti na grafikonu prikazuje u neobično vreme?

Grafikon „Kada se sprovode auditi“ prikazuje vreme u UTC. Dodajte razliku vaše vremenske zone u odnosu na UTC.