# Тапсырманың мәртебелері, орындаушылары және тарихы

> Тапсырма карточкасымен жұмыс: мәртебелер мен басымдықтар, орындаушылар мен бақылаушылар, мерзім, ішкі тапсырмалар, пікірлер және өзгерістер тарихы.

Источник: https://jecheck.io/kk/docs/tasks/statuses-and-history

Тізімдегі, тақтадағы немесе күнтізбедегі тапсырманы басыңыз — оң жақта оның карточкасы ашылады. Карточкадағының бәрі сол жерде өңделеді және бірден сақталады: сипаттамадан басқа жағдайда бөлек «Сақтау» батырмасы жоқ.

## Тапсырма мәртебелері

| Мәртебесі | Қашан қою керек |
|---|---|
| Жаңа | Тапсырма берілді, жұмысқа әлі кіріспеді |
| Орындалуда | Орындаушы тапсырмамен айналысып жатыр |
| Тексеруде | Жұмыс жасалды және қабылдауды күтуде |
| Орындалды | Тапсырма жабылды |
| Қабылданбады | Тапсырма орындалмайды |

Мәртебе карточкада (**Мәртебесі** қасиеті), тізім жолында (мәртебе белгішесі), тақтада сүйреп апару арқылы немесе жаппай әрекеттер арқылы бірден бірнеше тапсырмада өзгертіледі. «Орындалды» және «Қабылданбады» жабылған болып саналады: мұндай тапсырмалар әдепкі бойынша тізімнен жасырылады және 30 күннен кейін мұрағатқа өтеді.

> [!NOTE]
> «Кейін» фотосын немесе тексеруді талап ететін аудиттен жасалған тапсырмалардың мәртебесі ережелерге бағынады: фотосыз тапсырманы жабу мүмкін емес, ал жіберілгеннен кейін «Орындалды» мәртебесі тексеруші жұмысты қабылдағанға дейін «Тексеруде» болып қалады. Орындаушы тек «Жаңа» мен «Орындалуда» арасында ауыстыра алады және тапсырманы жібере алады. Тапсырманы қабылдамау, оны «Тексеруде» күйінен қайтару немесе жабылған тапсырманы қайта ашу тек тексерушіге қолжетімді: нүкте басқарушысы, аудитор немесе әкімші. Қолжетімсіз мәртебелер тізімде көрсетілмейді. Толығырақ — [Аудиттегі бұзушылықтар бойынша тапсырмалар](/docs/tasks/audit-tasks) мақаласында.

## Карточкадағы қасиеттер

Карточканың оң жағында — тапсырма қасиеттері:

- **Мәртебесі** және **Басымдық** (Шұғыл, Жоғары, Орташа, Төмен);
- **Орындаушылар** — жаңа орындаушыларға «Сізге тапсырма тағайындалды» push-хабарландыруы келеді;
- **Мерзімі** — тапсырманың мерзімі өтсе немесе мерзімі бүгін болса, ерекшеленеді;
- **Локация** — тапсырма қатысты нүкте;
- **Белгілер** — барын таңдауға немесе жаңасын жасауға болады;
- **Бақылаушылар** — тапсырманы орындамай, оны қадағалайды.

Төменде — анықтамалық өрістер: **Автор**, **Жасалды**, **Жаңартылды**, **Орындалды**. Аудиттен жасалған тапсырмаларда сондай-ақ **Көзі** (тексеру есебіне сілтеме) және **Жабу үшін** («кейін» фотосы, растау) өрістері бар.

## Атауы, сипаттамасы, ішкі тапсырмалар және файлдар

- **Атауы** — басып, түзетіңіз; өрістен шыққанда немесе Enter пернесін басқанда сақталады.
- **Сипаттама** — мәтінді басып, өңдеңіз және **Сақтау** батырмасын (немесе **Ctrl + Enter**) басыңыз. Сипаттамадағы сілтемелер басылатын болады.
- **Ішкі тапсырмалар** — **Ішкі тапсырма қосу** өрісінде тармақтар қосыңыз, орындалғандарын белгілеңіз, ретін өзгерту үшін сүйреп апарыңыз. Тізімнің үстінде орындалу барысы көрінеді, мысалы 2/5.
- **Файлдар** — **Жүктеу** батырмасы немесе файлдарды карточкаға сүйреп апару.

## Пікірлер

**Пікірлер** қойындысында тапсырманы әріптестеріңізбен талқылаңыз. Мәтінді жазып, **Жіберу** батырмасын (немесе **Ctrl + Enter**) басыңыз. Тапсырманың орындаушылары мен авторы жаңа пікір туралы хабарландыру алады (оны жазған адамнан басқасы). Өз пікіріңізді өзгертуге немесе жоюға болады.

## Тапсырма тарихы

**Тарих** қойындысы — барлық өзгерістер журналы: тапсырманы кім және қашан жасағаны, мәртебесін, басымдығын, мерзімін, орындаушыларын, нүктесін, белгілерін өзгерткені, ішкі тапсырманы қосқаны немесе орындағаны, файлды тіркегені немесе жойғаны. Соңғы оқиғалар — жоғарыда.

Аудиттен жасалған тапсырмалар үшін тарихта жүйенің әрекеттері де көрінеді: аудит бойынша жасалуы, еске салулар, эскалациялар, тексеруге жіберу, қабылдау немесе пысықтауға қайтару, қайталанған бұзушылық және ЖИ әрекеттері.

![Тапсырма карточкасындағы «Тарих» қойындысы](/docs-media/kk/tasks/history.jpg)

> [!TIP]
> Тарих даулы жағдайларды талдауға көмектеседі: мысалы, мерзімді кім және қашан ауыстырғанын немесе орындаушыны кім алып тастағанын.

## Тапсырмамен басқа әрекеттер

- **Сілтемені көшіру** (карточканың жоғарғы жағындағы сілтеме белгішесі) — тапсырмаға тікелей сілтеме.
- **Тағы → Көшірмесін жасау** — тапсырманың көшірмесі.
- **Тағы → Жою** — тек тапсырма авторы мен компания әкімшісі үшін.
- Карточканың жоғарғы жағындағы (немесе пернетақтадағы) **↑** және **↓** көрсеткілері — тізімдегі көрші тапсырмаға өту.

## Жиі қойылатын сұрақтар

### Тапсырманы кім өзгерте алады?

Әкімші компанияның барлық тапсырмаларын көреді және өзгертеді. Қалған пайдаланушылар өздері байланған нүктелердің тапсырмаларын және өздері қатысушы болып табылатын тапсырмаларды көреді: автор, орындаушы, бақылаушы немесе тапсырма жасалған аудиттің аудиторы. Мұндай тапсырманы ашуға, оның қасиеттерін өзгертуге және пікір қалдыруға болады. Басқа тапсырмалар тізімде көрсетілмейді және сілтеме бойынша ашылмайды. Тапсырманы тек автор мен әкімші жоя алады. Тексеруі бар аудиттен жасалған тапсырмалардың мәртебесі жоғарыда сипатталған ережелер бойынша өзгереді.

### Жойылған тапсырманы қайтаруға бола ма?

Интерфейсте қалпына келтіру жоқ — жоймас бұрын jeCheck растауды сұрайды.

### Орындаушының бақылаушыдан айырмашылығы неде?

Орындаушы орындау үшін жауап береді және тапсырманы **Маған тағайындалған** қойындысында көреді. Бақылаушы тек барысын қадағалайды — тапсырма оған **Бақылаймын** қойындысында көрінеді.