# Тапсырмалар туралы хабарландырулар

> Тапсырмалар бойынша push, хаттар мен таңғы жиынтықты кім және қашан алады: тағайындау, пікірлер, күй мен мерзім, еске салулар, мерзімнің өтуі және эскалация.

Источник: https://jecheck.io/kk/docs/tasks/notifications

jeCheck тапсырма қатысушыларына барлық маңызды нәрсені өзі хабарлайды: кім тағайындалды, пікірлерде не жазылды, күйі немесе мерзімі қашан өзгерді, мерзімі бүгін екені немесе өтіп кеткені. Хабарландырулар қосымшаға push түрінде және веб-кабинеттегі қоңырауға келеді, ал поштаға — жаңа тапсырма туралы хат пен таңғы жиынтық.

## Хабарландыруларды кім алады

Тапсырма қатысушылары — автор, орындаушылар және бақылаушылар. Өз әрекеттеріңіз туралы хабарландыру келмейді: егер пікірді өзіңіз жазсаңыз немесе күйді өзіңіз өзгертсеңіз, push-ты қалғандары алады.

| Оқиға | Орындаушылар | Автор | Бақылаушылар |
|---|---|---|---|
| Сізді орындаушы етіп тағайындады | push + хат | — | — |
| Сізді тапсырмадан алып тастады | push | — | — |
| Жаңа пікір немесе файл | push | push | push |
| Күйі өзгерді | push, егер күйді орындаушы емес адам өзгертсе | push | push |
| Мерзімі өзгерді | push | — | push |
| Мерзімі бүгін | таңертең push | — | — |
| Тапсырманың мерзімі өтті (бірінші күн) | таңертең push | таңертең push | — |

Егер тапсырманың мерзімі компания баптауларында көрсетілгеннен ұзағырақ өтіп кетсе, **Эскалация: тапсырманың мерзімі өтті** push-ын тапсырма нүктесінің басқарушысы, ал нүктеде басқарушы болмаса — компания әкімшілері алады. Орындаушыға эскалация келмейді: оған бұрын еске салынған.

> [!NOTE]
> [Автоматтандыру](/docs/automation) сценарийі құрған аудиттегі бұзушылықтар бойынша тапсырмалар сценарий ережелері бойынша еске салады — [Аудиттегі бұзушылықтар бойынша тапсырмалар](/docs/tasks/audit-tasks) мақаласын қараңыз. Олар таңғы жиынтыққа да кіреді.

## Поштаға таңғы жиынтық

Күніне бір рет, компанияның еске салу сағатында jeCheck **Тапсырмалар жиынтығы** хатын жібереді. Онда:

- **Мерзімі өтті** — мерзімі өтіп кеткен ашық тапсырмаларыңыз;
- **Мерзімі бүгін** — мерзімі бүгін болатын тапсырмаларыңыз;
- **Сіздің тексеруіңізді күтуде** — сіз қойған, «Тексеруде» күйіндегі тапсырмалар (аудит тапсырмаларында — орындалуын растайтын адамға);
- **Командада мерзімі өткен** — сізге эскалация арқылы берілген тапсырмалар;
- **Жаңа пікірлер** — сіз қатысатын тапсырмаларға әріптестердің соңғы тәуліктегі пікірлері.

Жиынтық онда бір нәрсе болғанда ғана келеді. **Тапсырмаларды ашу** түймесі **Тапсырмалар** бөліміне апарады.

## Жаңа тапсырма туралы хат

Сізді орындаушы етіп тағайындағанда, push-тан бөлек **Сізге тапсырма тағайындалды** хаты келеді: атауы, кім қойғаны, мерзімі, нүкте, сипаттама және **Тапсырманы ашу** түймесі. Басқа оқиғалар поштаға жеке хаттармен келмейді — олар таңғы жиынтыққа жиналады.

> [!NOTE]
> Тапсырмалар туралы хаттарды тек веб-кабинетке кіре алатын қызметкерлер алады. «Тек қосымша» режиміндегі қызметкерлерге хабарландырулар тек қосымшаға келеді — [Қызметкерді қалай қосуға болады](/docs/team/invite-users) мақаласын қараңыз.

## Хабарландыруларыңызды қалай баптауға болады

1. **Профильді ашыңыз.** Бүйірлік мәзірдің төменгі жағындағы атыңызды басып, **Профиль** тармағын таңдаңыз.
2. **«Тапсырмалар туралы хабарландырулар» карточкасын табыңыз.** Жолдарда — оқиғалар топтары, бағандарда — **Қосымшада** және **Поштаға**.
3. **Белгілерді алып тастаңыз немесе қойыңыз.** Баптау бірден сақталады.

Топтар: **Сізді тапсырмаға тағайындады немесе алып тастады**, **Пікірлер мен файлдар**, **Күйі немесе мерзімі өзгерді**, **Мерзімі бүгін, мерзімі өтті, эскалация**, **Тапсырмалар бойынша таңғы жиынтық**. **жиынтықта** белгісі бұл оқиғалар поштаға тек таңғы жиынтықта келетінін білдіреді.

Егер **Қосымшада** бағанындағы белгіні алып тастасаңыз, телефонға push келмейді, бірақ хабарландыру бәрібір қоңырауда сақталады.

Хатты тікелей хаттың өзінен де өшіруге болады: төменгі жағында сілтеме бар — **Өшіру** түймесі бар бет ашылады.

## Компания баптаулары: еске салу уақыты және эскалация

Әкімші ортақ ережелерді **Басқару → Баптаулар** бөлімінде, **Тапсырмалар туралы еске салулар** карточкасында белгілейді:

- **Таңғы еске салулар мен жиынтық** — «Тапсырманың мерзімі бүгін», «Тапсырманың мерзімі өтті» push-хабарландырулары және таңғы жиынтық сағат нешеде (06:00-ден 12:00-ге дейін) келетіні. Әдепкі бойынша — 09:00.
- **Мерзімі өткені туралы басқарушыға хабарлау** — мерзімі өткеннен кейін неше күннен соң эскалация жіберу: 1, 2, 3, 5 немесе 7 күннен кейін, не **Хабарламау**. Әдепкі бойынша — 2 күннен кейін.

Уақыт компания елінің уақыт белдеуі бойынша есептеледі.

## Жиі қойылатын сұрақтар

### Неге маған бірнеше хабарландырудың орнына біреуі келді?

Бір тапсырмаға 10 минут ішінде жазылған бірнеше пікір санауышы бар бір хабарландыруға біріктіріледі — телефон әр хабарлама сайын шырылдамауы үшін. Таңғы еске салулар да бір push болып келеді: мысалы, «Бүгін мерзімі өтетін 3 тапсырма».

### Маған мерзім туралы еске салу келмеді. Неге?

Еске салулар мерзім күні және одан кейінгі күні таңертең келеді. Тапсырмада мерзім болмаса, еске салу болмайды. Сондай-ақ профильде **Мерзімі бүгін, мерзімі өтті, эскалация** тобы өшірілмегенін және телефон баптауларында jeCheck хабарландыруларына рұқсат берілгенін тексеріңіз — [Push-хабарландырулар](/docs/mobile/push-notifications) мақаласын қараңыз.

### Бақылаушылар хабарландыру ала ма?

Иә: пікірлер мен файлдар туралы, күй мен мерзімнің өзгеруі туралы. Тағайындау туралы хабарландыруларды және мерзім туралы еске салуларды тек орындаушылар алады.

### Хабарландырулар мен хаттар қай тілде келеді?

Интерфейсіңіздің тілінде — ол профильде таңдалады. Толығырақ — [Интерфейс тілі және есептер тілі](/docs/account/languages).