# Регламенттер: ауысымдағы әрекеттер тәртібі

> Регламент — қызметкер не және қашан істеуі керек: ашу, тазалау, жабу. Балсыз — тек орындалды ма, уақытында ма және мәселелер қайда.

Источник: https://jecheck.io/kk/docs/routines/overview

Регламент — қызметкердің ауысымдағы әрекеттер тәртібі: нүктені ашу, санторапты әр екі сағат сайын тазалау, жеткізілімді қабылдау, ауысымды жабу. Қызметкер қадамдарды мобильді қосымшада орындап, әрқайсысын белгілейді — фотомен, өлшемімен немесе орындау мүмкін болмаса, себебімен. Балл жоқ: тек орындалды ма, уақытында ма, кім орындады және мәселелер қайда туындағаны көрінеді.

## Регламент пе, әлде аудит чек-листі ме

jeCheck-те екі түрлі құрал бар. Регламент жұмысты **орындауға** көмектеседі, аудит чек-листі нәтижені **тексереді**.

| | Регламент | Аудит чек-листі |
|---|---|---|
| Не үшін | жұмысты дұрыс орындау және ештеңені ұмытпау | стандарттың сақталуын тексеру |
| Кім толтырады | орындаушы: аспаз, кассир, бөлме қызметшісі, тазалаушы | тексеруші: басқарушы, аудитор, құпия қонақ |
| Қашан | әр ауысым сайын: кесте бойынша, тізбекпен немесе оқиға бойынша | іріктеп: жоспар бойынша немесе кенеттен |
| Тармақ | әрекет: «Сабынды толықтыру», «Үстелдерді сүрту» | күй: «Сабын бар ма?», «Үстелдер таза ма?» |
| Қорытынды | орындалды ма, жоқ па, уақытында ма, кім, фото, себептер — балсыз | пайыздық нәтиже, бұзушылықтар, нүктелер рейтингі |
| Мәселе болса | тапсырма немесе басқа регламент өздігінен іске қосылады | бұзушылық → жою тапсырмасы |

Олар бірге жақсы жұмыс істейді: регламент — күн сайын, аудит — іріктеп. Егер регламенттер «орындалған», ал аудит бұзушылықтар тапса, қадамдар қарамай белгіленеді деген сөз — бұл [регламенттер аналитикасында](/docs/routines/analytics) көрінеді.

Аудит чек-листін регламентке айналдыруға болады — [Регламентті қалай жасау керек](/docs/routines/create-routine) қараңыз.

## Мәзір тармақтары

- **Жұмыс → Регламенттер** — үш қойындысы бар бөлім:
  - **Күн тәртібі** — нүктелердің күндегі барлық іске қосулары лентамен немесе тізіммен, қорытындылар және әр іске қосудың карточкасы. [Күн тәртібі](/docs/routines/daily-board) қараңыз.
  - **Регламенттер және тізбектер** — компания регламенттерінің кітапханасы, бизнес түрлері бойынша үлгілер және ЖИ-мен жоба.
  - **Аналитика** — **Аналитика → Регламенттер: орындалу** бөліміне өту.
- **Жұмыс → Аудит чек-листтері** — бағалауы бар тексерулер (бұрын бұл тармақ «Чек-листтер» деп аталған).

![Күн тәртібі: нүктелердің регламенттері уақыт бойынша лентада](/docs-media/en/routines/today.jpg)

## Бұл қалай жұмыс істейді

1. **Басшы регламент жасайды** — үлгіден, ЖИ-мен, нөлден немесе аудит чек-листінен. Конструкторда бөлімдер мен қадамдарды, кестені, нүктелер мен орындаушыларды көрсетеді. [Регламентті қалай жасау керек](/docs/routines/create-routine) қараңыз.
2. **jeCheck регламенттерді күндерге бөледі.** Кесте бойынша әр нүктеде іске қосулар пайда болады — жұмысты орындау керек уақыт терезелері. Регламенттерді тізбекке байлауға болады: ашу → залды дайындау → тазалау → жабу. [Кесте, тізбектер және шарттар](/docs/routines/schedule-and-chains) қараңыз.
3. **Қызметкер регламентті қосымшада орындайды.** Терезе ашылғанда орындаушылар push алады, қадамдардан өтіп, **Аяқтау** батырмасын басады. [Регламентті қосымшада қалай орындау керек](/docs/routines/in-app) қараңыз.
4. **Мәселелер жоғалмайды.** Қадамды орындау мүмкін болмаса немесе өлшем нормадан тыс болса, тапсырма жасалады немесе басқа регламент өздігінен іске қосылады. [Мерзімдер, қабылдау және мәселелер](/docs/routines/control-and-issues) қараңыз.
5. **Басқарушы нүктенің күнін бақылайды** — **Күн тәртібінде**: не орындалды, не бұзылды, не қабылдауды күтуде.
6. **Басшы тәртіпті аналитикадан көреді**: регламенттер қай жерде және қай сағаттарда бұзылады, қай қадамдар орындалмайды.

## Кім не істей алады

Құқықтар [Құқықтар мен рөлдер](/docs/account/access-roles) бөлімінде, «Регламенттер» тобында беріледі:

| Құқық | Не береді | Әдепкі бойынша |
|---|---|---|
| **Регламенттер: орындалу барысы** | нүктелердің күн тәртібі, іске қосулар, фотосы бар қадам белгілері | «Барлық қызметкерлер» рөлі — өз нүктелерінде |
| **Регламенттерді орындау** | қосымшада қадамдарды белгілеу, қолмен іске қосуға болатын регламенттерді іске қосу | «Барлық қызметкерлер» рөлі — өз нүктелерінде |
| **Регламенттерді бақылау** | орындалған регламентті қабылдау немесе қайтару, іске қосуды алу, кез келген регламентті кестеден тыс іске қосу | «Нүкте басқарушысы» рөлі — өз нүктелерінде |
| **Регламенттерді жасау және өңдеу** | конструктор, кесте, тізбектер, үлгілер, ЖИ, жою | тек әкімші |

Алғашқы үш құқықты нүктелермен шектеуге болады. Дайын «Ауысым жетекшісі» рөліне регламенттердің орындалу барысы, орындау және бақылау, сондай-ақ тапсырмаларды қарау және растау кіреді. Егер регламентте лауазымдар көрсетілсе, оны тек сол лауазымдағы қызметкер орындай алады; «Регламенттерді бақылау» құқығы бар басқарушы кез келген бөлімді орындай алады.

## Тариф

Регламенттер барлық тарифтерге, соның ішінде тегін «Старт» тарифіне кіреді. ЖИ-мен регламент жобасы «Желі» және Enterprise тарифтерінде қолжетімді.

## Жиі қойылатын сұрақтар

### Регламенттің тапсырмадан айырмашылығы неде?

Тапсырма — орындаушысы мен мерзімі бар бір реттік тапсырма. Регламент кесте бойынша қайталанады және жұмысты қадам бойынша қалай орындау керектігін сипаттайды. Қадамда мәселе туындағанда, регламенттен тапсырмалар өздігінен пайда болады.

### Регламентті компьютерден орындауға бола ма?

Жоқ. Қадамдарды орындаушылар jeCheck мобильді қосымшасында белгілейді. Веб-кабинетте регламенттер жасалады, кестеден тыс іске қосылады, қабылданады және талданады.

### Неге регламентте аудиттегідей пайыз жоқ?

Регламент «жұмыс орындалды ма» деген сұраққа жауап береді, «қаншалықты жақсы» деген сұраққа емес. Оның қорытындысы — уақытында орындалды, кешігіп орындалды немесе бұзылды. Нәтиженің сапасын аудит чек-листтері тексереді.