# Регламентті қалай жасау керек

> Үлгіден, ЖИ-мен, нөлден немесе аудит чек-листінен регламент; бөлімдер, тоғыз түрлі қадам, нысандар бойынша қайталау және шарт бойынша қадамдар.

Источник: https://jecheck.io/kk/docs/routines/create-routine

Регламенттер веб-кабинетте **Регламенттер және тізбектер** қойындысында (**Жұмыс → Регламенттер**) жасалады. «Регламенттерді жасау және өңдеу» құқығы керек — әкімшіде ол бар. Жаңа регламент әрқашан **өшірілген** күйде жасалады: қадамдарды тексеріп, кестені көрсетіп, оны қоспайынша қызметкерлер оны көрмейді.

## Бастаудың төрт тәсілі

- **Үлгілер** — бизнесіңізге арналған дайын күн тәртібі: мейрамхана немесе кафе, дүкен, қонақүй немесе хостел, фитнес-клуб, кеңсе немесе клининг, қойма немесе өндіріс, сұлулық салоны немесе клиника. **Бизнес түрлері бойынша үлгілер** терезесінде қажетті регламенттің жанындағы **Қосу** батырмасын немесе **Бүкіл жинақты қосу** батырмасын басыңыз. Тізбектегі регламент өзі кейін іске қосылатын регламентпен бірге қосылады.
- **ЖИ арқылы жасау** — **Не істеу керек** өрісінде жұмысты өз сөзіңізбен сипаттаңыз, мысалы: «жабылғаннан кейін залды тазалау — 3 аймақ, қоқыс, едендер, үстелдер; әр аймақтың фотосы; күн сайын 22:00-ден 23:00-ге дейін». Қаласаңыз, **Нұсқаулыққа сүйену** өрісінде мақаланы таңдаңыз. **Құрастыру** батырмасын басыңыз — ЖИ жұмысты бөлімдерге және фото мен нормалары бар тексерілетін қадамдарға бөледі, жоба конструкторда ашылады. «Желі» тарифінде қолжетімді, күніне 20 сұрауға дейін.
- **Жаңа регламент** — бос регламент: **Атауы** өрісін толтырып, **Жұмыс түрі** тізімінен таңдап, **Құру** батырмасын басыңыз.
- **Аудит чек-листінен** — **Жұмыс → Аудит чек-листтері** бөлімінде чек-листтің **⋯** мәзірін ашып, **Регламентке айналдыру** тармағын таңдаңыз. Толығырақ — төменде.

![Бизнес түрлері бойынша регламент үлгілері](/docs-media/en/routines/templates.jpg)

## Бөлімдер мен қадамдар

Конструктор регламент жасалғаннан кейін ашылады, ал кейін — кітапханадан: **⋮** мәзірі → **Өзгерту** немесе регламентті басу. Сол жақта — бөлімдер мен қадамдар, оң жақта — **Іске қосу**, **Қайда және кім**, **Бақылау** және **Сипаттама** қойындылары бар баптаулар панелі.

- **Бөлім** — аймақ, бөлме немесе кезең: «Ас үй», «Зал», «Касса». Бөлім атауы міндетті емес.
- **Қадам** — бір нақты әрекет: «Дозатордағы сабынды толықтыру», «Сорғышты қосу». Қадамды сұрақ ретінде емес, әрекет ретінде жазыңыз.

Қадам бөлімнің астындағы батырмалармен қосылады: **Қадам**, **Өлшеу**, **Таңдау**, **Фото**, **Нұсқаулық**. Қалған түрлер қадам баптауларында таңдалады. Қадамдар мен бөлімдер **Жоғары жылжыту** және **Төмен жылжыту** көрсеткілерімен орын ауыстырады.

![Регламент конструкторы: бөлімдер, қадамдар және баптаулар панелі](/docs-media/en/routines/editor.jpg)

## Қадам түрлері

| Түрі | Қызметкер не істейді | Қашан мәселе болады |
|---|---|---|
| **Белгі** | орындап, «Орындалды» деп белгілейді | тек қызметкердің өзі «Орындай алмаймын» деп белгілесе |
| **Өлшеу** | санды енгізеді, мысалы температураны | сан нормадан тыс (**Норма бастап** — **Норма дейін**) |
| **Таңдау** | нұсқаны таңдайды | **Бұл мәселе** белгісі бар нұсқа таңдалды |
| **Мәтін** | нөмірді, пікірді, деректерді енгізеді | — |
| **Фото** | нәтижені суретке түсіреді (**Ең аз фото саны**) | — |
| **Қолтаңба** | экранға қол қояды | — |
| **Скан** | орнындағы QR-кодты сканерлейді | код **Күтілетін кодпен** сәйкес келмеді (бос болса — кез келгені жарайды) |
| **Таймер** | уақытты күтеді: экспозиция, желдету | таймер мерзімінен бұрын тоқтатылды |
| **Нұсқаулық** | мәтінді оқиды, жауап қажет емес | — |

Кез келген қадамды қызметкер себебін көрсетіп, **Орындай алмаймын** деп белгілей алады — бұл да мәселе. Мәселе болғанда не болатыны **Бақылау** қойындысында бапталады: [Мерзімдер, қабылдау және мәселелер](/docs/routines/control-and-issues) қараңыз.

## Қадам баптаулары

Қадамды ашып, мыналарды көрсетіңіз:

- **Қалай орындау керек (қызметкерге кеңес)** — мысалы, «табло бойынша емес, камера ішіндегі термометр бойынша қараңыз»;
- **Фото** — **Фотосыз**, **Қалау бойынша**, **Міндетті** немесе **Мәселе болғанда**;
- **Міндетті** — онсыз регламентті аяқтау мүмкін емес; міндетті емес қадамды өткізіп жіберуге болады;
- **Маңызды** — мәселе болғанда басқарушы бірден push алады және тапсырма жасалады;
- **Шарт бойынша көрсету** — қадам жоғарыдағы қадамда қажетті жауап болса ғана пайда болады: мәселе, орындалды, нұсқа таңдалды, сан белгіленгеннен аз немесе көп. Шартты тек сол бөлімдегі жоғарыдағы қадам бойынша қоюға болады;
- **Қадамға нұсқаулық** — «Нұсқаулықтар» бөліміндегі мақала, қызметкер оны қадамнан ашады.

Мысалы: «Кофемашинаның күйі» қадамында «Жұмыс істейді» және «Сынған» (**Бұл мәселе**) нұсқалары бар, ал «Не сынған» қадамы — «„Сынған“ нұсқасы таңдалды» шарты бойынша.

## Нысандар бойынша қайталау

Егер бірдей қадамдарды бірнеше нысан үшін орындау керек болса, бөлімдегі **Әр нысан үшін қайталау** өрісін толтырыңыз — әр нысан жаңа жолдан: «Санторап 1», «Санторап 2» немесе 101–105 нөмірлер. Қызметкер бөлім қадамдарын әр нысан үшін бөлек белгілейді.

## Кім орындайды

**Қайда және кім** қойындысында:

- **Қай нүктелерде** — **Барлық нүктелерде** (компанияның жаңа нүктелері регламентті автоматты түрде алады) немесе **Таңдалғандарда**;
- **Орындаушылар (лауазымдар)** — әдепкі бойынша **Нүктенің барлық қызметкерлері**. Лауазымдарды таңдасаңыз, регламентті тек солар көреді және хабарландыру алады, алдымен — кесте бойынша ауысымдағылар.

Бөлімге **Бөлімді кім орындайды** өрісінде өз лауазымын көрсетуге болады: ас үйді — аспаздар, залды — даяшылар. Осылай бір регламентті бірнеше қызметкер орындайды, әрқайсысы өз бөлігін.

## Сипаттама және қосымшадағы көрінісі

**Сипаттама** қойындысында — **Қызметкерге арналған сипаттама**, **Жұмыс түрі**, **Күн тәртібіндегі түс** және **Регламентке нұсқаулық**. **Қызметкер қалай көреді** батырмасы мобильді қосымшадағы регламент экранын ағымдағы, тіпті сақталмаған баптаулармен көрсетеді.

Бәрі дайын болғанда, **Сақтау** батырмасын басып, регламентті **Қосулы** күйіне ауыстырыңыз.

## Аудит чек-листінен регламент

Егер сізде тексеру үшін емес, жұмыс үшін қолданылатын чек-лист болса, оны регламентке айналдыруға болады. **Жұмыс → Аудит чек-листтері** бөлімінде чек-листтің **⋯** мәзірін ашып, **Регламентке айналдыру** тармағын таңдаңыз да, **Регламент жасау** батырмасын басыңыз. «Регламенттерді жасау және өңдеу» құқығы керек.

- **Жаңа** өшірілген регламент жасалады, аудит чек-листі өзгеріссіз қалады.
- Бөлімдер бөлім болады, сұрақтар — қадам, сұрақ сипаттамасы — кеңес.
- Ұпайлар мен салмақтар көшірілмейді. Бұзушылығы бар жауап қадамдағы мәселеге, тексеруді нөлдейтін сұрақ — маңызды қадамға, міндетті фото — міндетті фотоға айналады.
- Иә/Жоқ белгіге, сан — сол нормасы бар өлшемге, шкала — өту балынан басталатын нормасы бар өлшемге, таңдау — таңдауға айналады.
- Бірнеше нұсқаны таңдау бір нұсқаны таңдауға, күн мен қызметкер — мәтінге айналады. Көрсету шарттары сол бөлімнің сұрағына сілтесе ғана көшіріледі. Не өзгергенін jeCheck жасалғаннан кейінгі хабарламада жазады.

Чек-лист сұрақтары әдетте тексеру сияқты естіледі («Үстелдер таза ма?»). Қадамдарды әрекет ретінде қайта тұжырымдаңыз («Үстелдерді сүрту»).

## Жиі қойылатын сұрақтар

### Қадамды өзгертсем немесе жойсам, орындалған іске қосулар не болады?

Тарих сақталады. Белгілері бар жойылған қадам мұрағатқа өтеді және өткен іске қосулардың карточкаларында қалады. Әлі басталмаған болашақ іске қосулар жаңа баптаулар бойынша қайта жасалады.

### Регламентті жоюға бола ма?

Иә: кітапханада регламенттің **⋮** мәзірін ашып, **Жою** тармағын таңдаңыз. Болашақ іске қосулар болдырылмайды, орындалу тарихы есептер мен аналитикада сақталады. Өзінен кейін басқалары іске қосылатын регламентті жоюға болмайды — алдымен тәуелді регламенттердің іске қосылуын өзгертіңіз.

### Регламентті басқа нүкте үшін қалай көшіруге болады?

Кітапханада регламенттің **⋮** мәзірін ашып, **Көшірме жасау** тармағын таңдаңыз. Көшірме өшірілген күйде жасалады — ондағы нүктелер мен уақытты өзгертіңіз.