# jeCheck жүйесіндегі Құпия қонақ

> Нүктелерді қонақтың көзімен тексеру: сілтеме бойынша тапсырма, қосымшасыз телефоннан сауалнама, үйлестіруші тексеруі және аудиттегідей есеп.

Источник: https://jecheck.io/kk/docs/mystery/overview

«Құпия қонақ» бөлімі нүктені қарапайым келушінің көзімен көруге көмектеседі. Сіз сапар құрасыз, қонаққа сілтеме жібересіз, қонақ сауалнаманы телефоннан толтырады, ал сіз нәтижені тексересіз. Қабылданған сапар әдеттегі аудитке айналады — есебімен, таратылымдарымен, тапсырмаларымен және аналитикасымен.

## Процесс қалай құрылған

1. **Сіз сапар құрасыз.** Қонақтың сауалнамасы болатын чек-листті, нүктелерді, сапар аралығын, аңыз бен талаптарды (геобелгі, хронометраж, чек және т. б.) таңдайсыз.
2. **Қонақ сілтеме алады.** Сілтемені тізімдегі қонақтың поштасына жіберуге, мессенджерге көшіруге немесе QR-кодын көрсетуге болады. Қонаққа қосымша да, аккаунт та қажет емес — бәрі телефон браузерінде ашылады.
3. **Қонақ сапардан өтеді.** «Мен орнындамын» белгісін қояды, хронометраж жүргізеді, сұрақтарға жауап береді, чекті суретке түсіреді және жалпы әсерін жазады.
4. **Жүйе сауалнаманы тексереді.** Автотексеру алаяқтық белгілерін қояды, ал ЖИ (егер тарифіңізде қолжетімді болса) сауалнаманың талдауын дайындайды.
5. **Сіз шешім қабылдайсыз.** Қабылдау, қонаққа түзетуге қайтару немесе қабылдамау. Қабылдағаннан кейін аудит құрылады.

## Бөлімді қайдан табуға болады және ол кімге қолжетімді

Бөлім **Жұмыс → Құпия қонақ** мәзірінде орналасқан. Онымен тек компания әкімшілері жұмыс істей алады: сапарлар құру, қонақтар тізімін жүргізу және сауалнамаларды тексеру. Құпия қонақ кабинетке кірмейді — ол тек өз сілтемесі бойынша жұмыс істейді.

Модуль «Желі» және Enterprise тарифтеріне кіреді. Сауалнамалардың ЖИ талдауы тарифтің ЖИ-функцияларына жатады.

## Бөлімнің басты бетінде не бар

- **Көрсеткіштер:** 90 күндегі қонақтардың орташа балы, қанша сауалнама тексеруді күтуде (және олардың қаншасы алаяқтыққа күдікті), жұмыстағы сапарлар, 30 күнде қабылданғандар және өтеуге тиесілі сома.
- **Тексеру кезегі:** тексерудегі сауалнамалар болса, тізімнің үстінде **Тексеруді бастау** батырмасы пайда болады.
- **«Сапарлар» қойындысы:** барлық сапарлар **Барлығы**, **Орындалуда**, **Тексеруде**, **Қабылданғандар**, **Жабылғандар** сүзгілерімен, нүкте, қонақ және чек-лист бойынша іздеумен және толқынды таңдаумен.
- **«Нүктелер рейтингі» қойындысы:** қабылданған сапарлар бойынша орташа балл, динамика және қонақ әлі бірде-бір рет тексермеген нүктелер тізімі. Нүкте жанындағы **Сапар** батырмасы шеберді бірден осы нүктеге ашады.
- **«Қонақтар» қойындысы:** қабылданған сапарлар, жұмыстағы сапарлар және түзетулер саны көрсетілген құпия қонақтар пулыңыз. «Сапа» көрсеткіші — қабылданған және қабылданбаған сауалнамалар ішіндегі қабылданғандарының үлесі.

Тексеруді күтіп тұрған сауалнамалар саны «Құпия қонақ» мәзір тармағының жанында да көрсетіледі.

![«Құпия қонақ» бөлімінің басты беті: көрсеткіштер, тексеру кезегі және сапарлар тізімі](/docs-media/kk/mystery/visits.jpg)

## Сапар мәртебелері

| Мәртебе | Нені білдіреді |
|---|---|
| Жоспарланған | сапар құрылды, қонақ сілтемені әлі ашқан жоқ |
| Сілтеме ашылды | қонақ тапсырманы ашты |
| Қонақ толтыруда | қонақ сапарды бастады |
| Тексеруде | сауалнама жіберілді және сіздің шешіміңізді күтуде |
| Түзетуде | сіз сауалнаманы қонаққа пікірмен қайтардыңыз |
| Қабылданды | сапар аудитке айналды |
| Қабылданбады | сауалнама аудиттер мен аналитикаға түспейді |
| Тоқтатылды | сіз сапарды тоқтаттыңыз, сілтеме жұмыс істемейді |
| Мерзімі өтті | сапар аралығы өтіп кетті, ал сауалнама жіберілмеді |

## Әрі қарай не оқу керек

- [Алғашқы тексеруді қалай іске қосу керек](/docs/mystery/first-visit)
- [Құпия қонақ не көреді](/docs/mystery/guest-page)
- [Алаяқтық белгілері және ЖИ талдауы](/docs/mystery/fraud-flags)
- [Сауалнаманы қалай тексеріп, қабылдау керек](/docs/mystery/review-visit)

Бөлім бетінде **Бұл қалай жұмыс істейді** батырмасы бар — қысқа анимациялық нұсқаулық.

## Жиі қойылатын сұрақтар

### Қонаққа қосымша немесе аккаунт керек пе?

Жоқ. Қонақ сілтемені телефон браузерінде ашады, қосымша да, тіркелу де қажет емес.

### Өз чек-листімді сауалнама ретінде пайдалануға бола ма?

Иә. Компанияның сұрақтары бар кез келген чек-листі қонақтың сауалнамасы бола алады. Сұрақтары бар чек-листтер болмаса, **Жаңа сапар** батырмасы қолжетімсіз — алдымен [Чек-листтер](/docs/checklists) бөлімінде чек-лист құрыңыз.

### Сапарлардың нәтижелерін кейін қайдан табуға болады?

Қабылданған сапар аудитке айналады: ол аудиттер журналында және аналитикада пайда болады, тексерушісі ретінде «Құпия қонақ» көрсетіледі. Толығырақ — [Аналитика](/docs/analytics) бөлімінде.