# Бот арналары: Telegram, WhatsApp, Instagram және сайттағы чат

> Ботты @BotFather арқылы Telegram-ға, ресми WhatsApp Business-ке, Instagram Direct-ке қалай қосу және чат терезесін өз сайтыңызға қалай орнату керек.

Источник: https://jecheck.io/kk/docs/bots/channels

Арналар бот редакторының **Арналар** қойындысында қосылады. Бір боттың бірнеше арнасы болуы мүмкін, барлық хат алмасу [«Диалогтарда»](/docs/bots/inbox) жиналады. Арна бір нүктеге қатысты болса — қосу кезінде оны көрсетіңіз, сонда бот клиенттен нүктені нақтыламайды.

![Бот арналары: Telegram, WhatsApp, Instagram және сайттағы чат](/docs-media/en/bots/channels.jpg)

## Telegram

Компанияның Telegram-дағы өз боты бір минутта қосылады:

1. Telegram-да **@BotFather** ашып, `/newbot` жіберіңіз.
2. Боттың атын және мекенжайын ойлап табыңыз — мекенжай `bot` деп аяқталуы тиіс.
3. BotFather жауабынан токенді көшіріңіз.
4. jeCheck-те **Telegram** түймесін басып, **Бот токенін** қойып, **Қосу** түймесін басыңыз.

Бот тек жеке хабарламаларда жауап береді. Ботқа сілтеме (`t.me/…`) арналар тізімінде пайда болады — оны сайтта, мәзірде және үстелдерде орналастырыңыз.

## WhatsApp

Ресми **WhatsApp Business** (Cloud API) пайдаланылады — нөмірді бұғаттау қаупінсіз. Клиентке оның хабарламасынан кейін 24 сағат ішіндегі жауаптар тегін.

**Meta арқылы (ұсынылады).** **WhatsApp → Meta арқылы кіру** түймесін басыңыз: Meta терезесінде Facebook-ке кіріп, бизнес-аккаунтты таңдаңыз немесе жасаңыз және нөмірді SMS арқылы растаңыз. 6 цифрдан тұратын **Екі сатылы тексеру PIN-кодын** ойлап табыңыз.

**Қолмен.** Егер сізде WhatsApp Business бапталған болса:

1. Meta Business Suite → WhatsApp Manager ішінде нөмірді қосып, растаудан өтіңіз.
2. `whatsapp_business_messaging` құқығы бар жүйелік пайдаланушы жасап, тұрақты токен шығарыңыз.
3. **Қол жеткізу токенін**, **Phone number ID** және **WhatsApp Business Account ID** қойыңыз.

> [!WARNING]
> WhatsApp Business API-ге қосылған нөмірді бір мезгілде телефондағы кәдімгі WhatsApp қосымшасында пайдалануға болмайды. Бот үшін бөлек нөмір алыңыз.

### 24 сағаттық терезе

WhatsApp клиентке еркін мәтінмен тек оның соңғы хабарламасынан кейін 24 сағат ішінде жазуға рұқсат береді. Терезе жабық болса, «Диалогтарда» ескерту, ал жеткізілмеген хабарламада — себебі пайда болады.

## Instagram

Instagram-ның кәсіби аккаунты (бизнес немесе автор) қажет. Instagram қосымшасында **Баптаулар → Хабарламалар және сторилерге жауаптар → Хабарламаларға арналған құралдар** ашып, **Хабарламаларға қол жеткізуге рұқсат беру** опциясын қосыңыз.

Содан кейін jeCheck-те **Instagram → Instagram арқылы кіру** түймесін басып, қол жеткізуді растаңыз. Қосылым автоматты түрде ұзартылады.

WhatsApp-тағы сияқты, 24 сағаттық терезе әрекет етеді. Қызметкердің жауабын 7 күн ішінде жіберуге болады — jeCheck оны адамның жауабы ретінде өзі белгілейді.

## Сайттағы чат

1. **Сайт** түймесін басып, **Чат болатын сайттарды** үтір арқылы тізіп жазыңыз (`shop.kz, www.shop.kz`) — басқа сайттарда терезе ашылмайды. Бос — кез келген сайт.
2. Қосқаннан кейін **Код және көрініс** түймесін басып, **Сайтқа арналған кодты** көшіріңіз.
3. Кодты сайттың барлық беттеріне жабатын `</body>` тегінің алдына қойыңыз.

**Код және көрініс** терезесінде терезенің тақырыбы мен тақырыпшасы, сәлемдесу, түймешіктің түсі мен жағы бапталады. Келуші фото мен құжаттарды тіркей алады; әңгіме тарихы оның браузерінде сақталады.

## Кідірту және ажырату

- Арнадағы ауыстырып-қосқыш — осы арнадан хабарламаларды уақытша қабылдамау.
- **Ажырату** — бот арнада жауап беруді тоқтатады. Хат алмасу «Диалогтарда» қалады.
- Токен жұмыс істеуін тоқтатса (мысалы, оны қайта шығарса), арнада **Қате** белгісі мен себебі пайда болады — арнаны қайта қосыңыз.

## Жиі қойылатын сұрақтар

### Бір Telegram-ботты jeCheck-тің екі ботына қосуға бола ма?

Жоқ. Бір Telegram боты, бір WhatsApp нөмірі немесе бір Instagram аккаунты jeCheck-тің бір ботымен жұмыс істейді. Қайта қосқанда арна жаңа ботқа өтеді.

### WhatsApp қанша тұрады?

Клиентке оның хабарламасынан кейін 24 сағат ішіндегі жауаптарға Meta ақы алмайды. Тек бот өзі жібермейтін үлгілермен таратулар ақылы.

### Instagram-да бот неге хабарламаларды көрмейді?

Аккаунт кәсіби екенін және Instagram хабарламалар баптауларында **Хабарламаларға қол жеткізуге рұқсат беру** қосылғанын тексеріңіз.