# «Бұзушылық → тапсырма» сценарийін қалай баптауға болады

> Сценарий үлгілері, «Егер → Онда» блоктары, чек-листтерге байлау, әдепкі сценарий және нақты аудитте тексеру.

Источник: https://jecheck.io/kk/docs/automation/scenarios

Сценарий — аудиттегі бұзушылықтар тапсырмаға айналатын ережелер. Ол нұсқаулық сияқты жоғарыдан төмен қарай оқылады: «рөлдерді чек-листтен тағайындау; егер сұрақ сыни болса — 4 сағат, фото және тексеру; әйтпесе — бір тәулік». Сценарийлер **Жұмыс → Автоматтандыру** мәзірінде, **Сценарийлер** қойындысында бапталады.

## Қадамдар

1. **Сценарий жасаңыз.** **Жаңа сценарий** батырмасын басып, үлгіні немесе **Нөлден** нұсқасын таңдаңыз.
2. **Сценарийге атау беріңіз.** Атауы — редактордың жоғарғы жағындағы өрісте.
3. **Блоктарды баптаңыз.** Блоктарды сол жақтағы палитрадан таспаға сүйреп апарыңыз немесе блокты соңына қосу үшін оның жанындағы **+** батырмасын басыңыз. Рет блоктың жанындағы көрсеткілермен өзгертіледі, айқыш блокты жояды.

   ![Сценарий редакторы: сол жақта блоктар палитрасы, ортада таспа, оң жақта аудитте тексеру](/docs-media/kk/automation/scenario-editor.jpg)
4. **Ол қай жерде жұмыс істейтінін таңдаңыз.** **Барлық чек-листтер үшін әдепкі** параметрін қосыңыз немесе **Қолданылады** жолындағы **Чек-листтерді таңдау** батырмасын басыңыз.
5. **Аудитте тексеріңіз.** Оң жақтағы **Аудитте тексеру** блогында бұзушылықтары бар жуырдағы аудитті таңдап, **Іске қосу** батырмасын басыңыз.
6. **Сақтаңыз.** **Сақтау** батырмасын басыңыз. Сценарий келесі аудиттен бастап жұмыс істейді.

## Дайын үлгілер

| Үлгі | Не істейді |
|---|---|
| Стандартты | Сыни бұзушылықтар (сұрақ салмағы 3 және одан жоғары) — 4 сағат, фото және басқарушының растауы, еске салу және эскалация. Қалғандары — бір тәулік және фото. Қайталанған бұзушылықтар — растаумен және мерзім өткен бойда басқарушыларға эскалациямен. Бір бөлімнің бұзушылықтары — бір тапсырмамен |
| Қатаң бақылау | Әр бұзушылық — фотосы және аудитордың растауы бар 8 сағаттық тапсырма, ЖИ «кейін» фотосын тексереді, басқарушыларға, содан кейін әкімшілерге эскалация |
| Жұмсақ | Тек сыни бұзушылықтар бойынша тапсырмалар, қалғаны — басқарушыға таңғы жиынтыққа |

Үлгі — бастапқы нүкте: таңдағаннан кейін барлық блоктарды өзгертуге болады.

## Сценарий блоктары

Блоктар әрбір «Жоқ» жауабы үшін жоғарыдан төмен қарай орындалады. Егер таспада бір түрдегі екі блок болса, төменгісі әрекет етеді — эскалациялардан басқа, олар бірнеше болуы мүмкін.

| Блок | Не істейді |
|---|---|
| Шарт | Таспаны «иә» және «жоқ» тармақтарына бөледі. Тексереді: **Сұрақ салмағы**, **Чек-лист бөлімі**, **Қайталанған бұзушылық**, **Аудит нәтижесі, %** немесе **Нүкте** |
| Тағайындау | Тапсырма кімге: **Чек-листтегі рөл**, **Нүктедегі рөл**, **Нүкте басқарушылары**, **Аудитор** немесе **Қызметкер** |
| Мерзімі | Жоюға қанша сағат (аудит өңделген сәттен бастап) |
| «Кейін» фотосы | Фотосыз тапсырманы жабу мүмкін емес |
| Растау | Жұмысты адам қабылдайды: нүкте басқарушысы немесе аудитор |
| Топтастыру | Бір орындаушыға бірнеше бұзушылық — ішкі тапсырмалары бар бір тапсырма: чек-лист бөлімі бойынша немесе мағынасы бойынша (ЖИ) |
| Еске салу | Орындаушыға мерзімге N сағат қалғанда, ал құсбелгі қойылса, мерзімі өткенде push |
| Эскалация | Мерзім өткеннен кейін N сағаттан соң нүкте басқарушыларына, рөлге, қызметкерге немесе әкімшілерге хабарлау — олар тапсырманың бақылаушылары болады |
| ЖИ: тапсырма мәтіні | ЖИ тапсырманы құрастырады: не істеу керек және нені суретке түсіру керек |
| ЖИ: фотоны тексеру | ЖИ «дейін» және «кейін» фотоларын салыстырып, тексерушіге кеңес береді |
| Жиынтыққа | Тапсырма жасамау — бұзушылық нүкте басқарушыларына арналған таңғы жиынтыққа түседі (компания елінің уақыты бойынша 9:00-де) |
| Өткізу | Бұл бұзушылықпен ештеңе істемеу |

Егер сценарийде **Тағайындау** блогы болмаса, тапсырма чек-листтегі рөлге жіберіледі. Егер **Мерзімі** блогы болмаса — 24 сағат беріледі. Фото, тексеру және ЖИ туралы толығырақ — [«Кейін» фотосы, растау және ЖИ тексеруі](/docs/automation/photo-and-ai) мақаласында.

> [!TIP]
> Сұрақ салмағы чек-лист конструкторында беріледі. Үлгілерде «салмағы 3 және одан көп» сыни болып саналады — мұндай салмақты азық-түлік қауіпсіздігіне, ақшаға және заң талаптарына қатысты сұрақтарға қойыңыз.

## Әдепкі сценарий және чек-лист сценарийі

- **Барлық чек-листтер үшін әдепкі** — сценарий өз сценарийі таңдалмаған барлық чек-листтер үшін жұмыс істейді. Компанияда әдепкі сценарий тек біреу бола алады.
- **Чек-листтің өз сценарийі** осы жерде, **Қолданылады** жолында немесе чек-лист конструкторында, **Бұзушылықтар бойынша тапсырмалар** бүйірлік блогында таңдалады. Тізімде чек-листтің жанындағы нүкте оның қазір басқа сценарийі бар екенін білдіреді.

Сценарий жойылғанда оның чек-листтері әдепкі сценарийге ауысады, бұрын жасалған тапсырмалар өзгермейді.

## Нақты аудитте тексеру

**Аудитте тексеру** блогы сценарий таңдалған аудиттің бұзушылықтарымен не істейтінін көрсетеді: қанша тапсырма, кімге, қандай мерзіммен және талаптармен, нені жиынтыққа жіберер еді немесе өткізіп жіберер еді. Ештеңе жасалмайды және ешкімге жіберілмейді. «Рөл бос — басқарушыларға» белгісі нүктеде қай жерде рөлдер жетіспейтінін көрсетеді.

## Жиі қойылатын сұрақтар

### Неге бұзушылық бойынша тапсырма келмеді?

Тексеріңіз: жауап дәл «Жоқ» болды ма; чек-листте сценарий бар ма (өзінікі немесе әдепкі); сценарий бұзушылықты жиынтыққа немесе «Өткізу» блогына жібермеді ме; нүктеде осы бұзушылық бойынша ашық тапсырма жоқ па — бар болса, жаңасы жасалмайды, ал орындаушыға «бұзушылық қайта тіркелді» хабары келеді. Мұны **Аудитте тексеру** блогымен тексерген ең жылдам.

### Ас үй мен зал үшін әртүрлі ережелер жасауға бола ма?

Иә. **Чек-лист бөлімі** өрісі бар **Шарт** блогын қосып, бөлімдерді таңдаңыз және қажетті блоктарды «иә» және «жоқ» тармақтарына орналастырыңыз. Немесе чек-лист конструкторында бөлімдерге әртүрлі рөлдер беріңіз.

### Таңғы жиынтық деген не?

Сценарий тапсырма жасамаған ұсақ бұзушылықтар тізімі бар нүкте басқарушыларына жіберілетін бір push-хабарландыру (**Жиынтыққа** блогы). Егер басқарушылар болмаса, жиынтық әкімшілерге жіберіледі.