# Жоспардың орындалуы және тапсырмалардың орындалуы

> Аналитика жоспардың орындалуын, мерзімі өткен және өткізіп алынған аудиттерді қалай есептейді, «Жоспардан тыс» деген не және тапсырма көрсеткіштерін қалай оқу керек.

Источник: https://jecheck.io/kk/docs/analytics/plan-and-tasks

Аналитиканың екі бөлімі уағдаластықтардың қалай орындалатынын көрсетеді: жоспарлы аудиттер өткізіле ме және тапсырмалар жабыла ма. Жоспар кезең, нүкте, чек-лист және аудитор сүзгілеріне бағынады, тапсырмалар — тек кезең мен нүкте сүзгілеріне. [Аналитика: бөлімдер және сүзгілер](/docs/analytics/overview) мақаласын қараңыз.

## Жоспардың орындалуы: қалай есептеледі

**Аналитика → Жоспардың орындалуы** мәзірі. Деректер [Жоспарлағыштан](/docs/planner) алынады, ал жоспарлы аудит Жоспарлағыштағыдай ережелермен есептеледі — сондықтан бір кезеңде өткізілген, мерзімі өткен және өткізіп алынған аудиттер саны сәйкес келеді.

Жоспарлы аудит өткізілген болып есептеледі, егер дәл сол нүктеде дәл сол чек-лист бойынша аудит жоспарлы күннің терезесінде жіберілсе: сол күні немесе жоспардың **рұқсат ауытқуы** шегінде (± N күн). Аудитті кім өткізгені маңызды емес. Бір жіберілген аудит тек бір жоспарлы аудитті есептейді — күні бойынша ең жақынын. Жоспарлағышта **Орындалды деп белгілеу** батырмасымен қолмен белгіленген аудит те есептеледі. Толығырақ — [Жоспарлы аудиттердің мәртебелері](/docs/planner/statuses) мақаласында.

Кезеңдегі әр жоспарлы аудит мәртебе алады:

- **Өткізілді** — жіберілген аудит есептелді немесе қолмен белгі қойылған;
- **Мерзімі өткен** — күн өтті, аудит жоқ, бірақ рұқсат ауытқу терезесі әлі ашық: қазір өткізілген аудит есептеледі;
- **Өткізіп алынды** — терезе жабылды, ал аудит әлі жоқ.

Есепке мерзімі келген жоспарлы аудиттер кіреді — өткізілген, мерзімі өткен және өткізіп алынған. Болашақ аудиттер мен бүгінгі әлі өткізілмеген аудиттер пайызды төмендетпейді. Болдырылмаған және жойылған жоспарлардың, сондай-ақ жойылған чек-листтердің орындалмаған аудиттері есепке алынбайды; өткізілгендері статистикада қалады.

Кезең жоспарлы күн бойынша таңдалады. Аудиторлар сүзгісі таңдалған қызметкерлерге тағайындалған жоспарлы аудиттерді іріктейді — тексеруді кім өткізсе де, олар дәл солай есептеледі.

## Жоспардың орындалуы: көрсеткіштер

- **Жоспардың орындалуы** — мерзімі келген жоспарлы аудиттер (өткізілген, мерзімі өткен және өткізіп алынған) ішіндегі өткізілгендердің үлесі.
- **Өткізіп алынды** — қанша жоспарлы аудит өткізілмеген және терезесі жабылып қойған. Мерзімі өткендері болса, сан астында олардың қаншасын әлі үлгеріп өткізуге болатыны жазылады.
- **Алдағы 7 күн** — алдағы аптаға қанша аудит жоспарланған.
- **Жоспардан тыс** — кезеңдегі ешбір жоспарлы аудитке есептелмеген аудиттердің үлесі.

![Аналитика → Жоспардың орындалуы](/docs-media/kk/analytics/plan.jpg)

**Өткізілді және өткізіп алынды** графигі өткізілген, мерзімі өткен және өткізіп алынған жоспарлы аудиттерді күн, апта немесе ай бойынша көрсетеді. **Жоспар қай жерде орындалмайды** кестесі **Локациялар бойынша**, **Аудиторлар бойынша** және **Чек-листтер бойынша** қойындыларының арасында ауысады: **Орындалуы**, **Жоспарланған**, **Өткізілді**, **Мерзімі өткен**, **Өткізіп алынды**, алдымен ең төмен пайыздар. **Өткізіп алынған аудиттер** блогы — соңғы 30 өткізіп алу (тек «Өткізіп алынды» мәртебесімен): күні, нүкте, чек-лист, аудитор.

Жоспарлағышта әлі бірде-бір жоспар болмаса, бетте **Жоспарлағышты ашу** батырмасы болады.

> [!TIP]
> Орындалу төмен болғанда «Жоспардан тыс» үлесінің жоғары болуы көбіне тексерулер жоспарлы күннің терезесінен тыс немесе басқа чек-лист бойынша өтетінін білдіреді. Жоспардағы рұқсат ауытқуды кеңейтіңіз немесе жоспарлы аудиттерді нүктелерге шынымен баратын күндерге ауыстырыңыз.

## Тапсырмалар: бөлім нені көрсетеді

**Аналитика → Тапсырмалар: орындалуы** мәзірі. Мұнда компанияның тапсырмалары, соның ішінде аудиттердегі бұзушылықтар бойынша құрылғандары (әкімші емес пайдаланушы өз нүктелерінің тапсырмаларын және өзі қатысатын тапсырмаларды көреді) — [Тапсырмалар](/docs/tasks) бөлімін қараңыз.

> [!NOTE]
> Тапсырмалар тек нүктелер бойынша сүзіледі: тапсырмаларда чек-лист пен аудитор жоқ. Нүктесі жоқ тапсырмалар нүкте сүзгісі таңдалмағанда көрінеді.

Карточкалар:

- **Қазір ашық** және **Қазір мерзімі өткен** — кезеңге байланыссыз ағымдағы жағдай;
- **Кезеңде құрылды** және **Оның ішінде орындалды** — кезеңде қанша тапсырма құрылды және олардың қандай үлесі орындалып қойды;
- **Жабудың орташа уақыты** және **Мерзімінде жабылды** — кезеңде жабылған тапсырмалар бойынша.

![Аналитика → Тапсырмалар: орындалуы](/docs-media/kk/analytics/tasks.jpg)

> [!NOTE]
> Тапсырмаларды жабу уақыты сервис жұмысының ең басынан бастап тіркелмеген: бетте оның қай күннен бастап есептелетіні көрсетілген. Бұрын жабылған тапсырмалар «Жабудың орташа уақыты» мен «Мерзімінде жабылды» көрсеткіштеріне кірмейді.

## Тапсырмалар: графиктер мен кестелер

- **Құрылды және орындалды** — тапсырмалар ағыны күн, апта немесе ай бойынша.
- **Мәртебе бойынша ашық** — **Жаңа**, **Орындалуда**, **Тексеруде** және бөлек **Мерзімсіз** тапсырмалар саны.
- **Басымдық бойынша ашық** — әр басымдық бойынша мерзімі өткендер санымен.
- **Орындаушылар** — **Ашық**, **Мерзімі өткен**, **Кезеңде тағайындалды**, **Оның ішінде орындалды**, **Кезеңде жабылды**, **Орт. уақыт, күн**, **Мерзімінде**. Бірнеше орындаушысы бар тапсырма әрқайсысына есептеледі.
- **Мерзімі өткен тапсырмалар** — ең ескі 25 тапсырма: тапсырма, мерзімі неше күн өткені, мерзімі, орындаушы, нүкте.
- **Локациялар бойынша** — нүктелер бойынша ашық, мерзімі өткен және орындалған тапсырмалар.

## Жиі қойылатын сұрақтар

### Аудит өткізілді, бірақ аналитикада ол «өткізіп алынған». Неге?

Жоспарлы аудит тек дәл сол чек-лист бойынша дәл сол нүктеде аудит жоспарлы күннің терезесінде (± жоспардың рұқсат ауытқуы) жіберілсе ғана есептеледі. Тексеру терезеден тыс, басқа нүктеде немесе ұқсас чек-лист бойынша өткізілсе, ол «Жоспардан тыс» бөлігіне түседі. Жоспарлағышта түзетіңіз — [Жоспарлы аудиттердің мәртебелері](/docs/planner/statuses) мақаласын қараңыз.

### Неге аналитикадағы және Жоспарлағыштағы сандар әртүрлі?

Есептеу ережелері бірдей, сондықтан бір кезеңде және бірдей сүзгілермен өткізілген, мерзімі өткен және өткізіп алынған аудиттер саны сәйкес келеді. Айырмашылық әдетте кезеңге байланысты: Жоспарлағыш күнтізбелік айды көрсетеді, ал аналитика — таңдалған кезеңді (мысалы, соңғы 30 күн). Сонымен қатар Жоспарлағышта уақыты келген бүгінгі аудиттер «Орындалуда» болып көрсетіледі, ал аналитикада олар өткізілгенше есепке алынбайды.

### «Мерзімі өткен» мен «Өткізіп алынды» айырмашылығы неде?

**Мерзімі өткен** — күн өтті, бірақ рұқсат ауытқу терезесі әлі ашық, аудитті үлгеріп өткізуге болады және ол есептеледі. **Өткізіп алынды** — терезе жабылды. Мерзімі өткен аудиттер орындалу пайызын қазірдің өзінде төмендетеді, бірақ терезе ішінде өткізілгеннен кейін өткізілген болып саналады.

### Неге «Жоспардың орындалуы» сызықша көрсетеді?

Таңдалған кезеңде мерзімі келген жоспарлы аудиттер жоқ.

### Неге «Қазір ашық» кезеңді ауыстырғанда өзгермейді?

Бұл тапсырмалардың бүгінгі ағымдағы жағдайы. Кезеңге тек «кезеңдегі» көрсеткіштер тәуелді.