# Локациялар, чек-листтер және аудиторлар: көрсеткіштерді қалай оқу керек

> Нүктелер рейтингі және жылу картасы, басты және қайталанған бұзушылықтар, сұрақтар бойынша талдау, аудиторлардың жүктемесі мен қатаңдығы.

Источник: https://jecheck.io/kk/docs/analytics/locations-checklists-auditors

Аналитиканың үш бөлімі үш сұраққа жауап береді: қай нүктелер нашарлап жатыр, нақты не бұзылады және аудиторлар қаншалықты біркелкі жұмыс істейді. Олардың барлығы кезеңнің, нүктелердің, чек-листтердің және аудиторлардың ортақ сүзгілеріне бағынады — [Аналитика: бөлімдер және сүзгілер](/docs/analytics/overview) мақаласын қараңыз.

## Локациялар

**Аналитика → Локациялар** мәзірі.

![«Локациялар» бөлімі: жиынтық көрсеткіштер және локациялар рейтингі](/docs-media/kk/analytics/locations.jpg)

Жоғарғы карточкалар: **Тексерілген локациялар**, **Компания бойынша орташа** (кезеңдегі барлық аудиттер бойынша), **80%-дан төмен** және **Нашарлағандар** — орташа нәтижесі өткен кезеңмен салыстырғанда 2 п.т. және одан көп төмендеген нүктелер.

**Локациялар рейтингі** — нүктелер бойынша кесте:

- **Нәтиже** — кезеңдегі аудиттердің орташа нәтижесі;
- **Өзгеріс** — өткен кезеңмен салыстырғанда, п.т.;
- **Ең нашар** — кезеңдегі ең төмен нәтиже;
- **Аудиттер**, **Бұз./аудит**, **Аудиторлар**;
- **Соңғы аудит** — соңғы тексеруден бері қанша күн өтті (барлық уақыт ішінде);
- **Динамика** — шағын график.

Жолдың сол жағындағы түсті жолақ: қызыл — нәтиже 70%-дан төмен, сары — күрт төмендеу немесе аудиттер жоқ.

**Нәтижелердің жылу картасы** әр нүктенің орташа нәтижесін күндер, апталар немесе айлар бойынша көрсетеді; жоғарыда — ең әлсіз нүктелер, бос ұяшық — аудиттер болмаған. **Кезеңде аудитсіз** блогы соңғы тексерудің ескілігі бойынша сұрыпталған нүктелерді тізбелейді.

Жолды немесе нүкте атауын басқанда оның карточкасы ашылады: **Нәтиже динамикасы**, **Чек-листтер бойынша** нәтижелер, **Жиі бұзушылықтар** және есептерге сілтемелері бар **Соңғы аудиттер**.

## Чек-листтер және бұзушылықтар

**Аналитика → Чек-листтер және бұзушылықтар** мәзірі.

![«Чек-листтер және бұзушылықтар» бөлімі: чек-лист нәтижелері және басты бұзушылықтар](/docs-media/kk/analytics/checklists.jpg)

**Чек-листтер** кестесі: **Нәтиже**, **Өзгеріс**, **Аудиттер**, **«Жоқ» үлесі** (барлық «Иә» және «Жоқ» жауаптары ішіндегі «Жоқ» жауаптарының үлесі), **Бұзушылықтар**, **Локациялар**, **Динамика**.

**Басты бұзушылықтар — алдымен нені түзету керек** блогы — барлық чек-листтер бойынша «Жоқ» жауаптары ең көп сұрақтар. **Жинақ.** бағаны — жинақталған үлес: бұзушылықтардың негізгі бөлігін қанша сұрақ беретіні көрінеді.

Чек-листті басқанда төменде талдау ашылады:

- **Қайталанған бұзушылықтар** — бір сұрақ бір нүктеде кезең ішінде 2 және одан көп рет бұзылған. Бұл мәселенің жойылмай жатқанының белгісі.
- **Бөлімдер бойынша сәйкестік** — әр бөлімдегі «Иә» жауаптарының үлесі.
- **Локациялар бойынша** — осы чек-лист бойынша нүктелердің нәтижесі, алдымен ең әлсіздері.
- **Чек-лист сұрақтары** — әр сұрақ бойынша: **«Жоқ» үлесі**, **Жоқ**, **Иә**, **Өткізу**, **«Жоқ» бар локациялар**, пікірлер саны. Қызыл жолақ — жауаптардың 20% және одан көбінде «Жоқ», сары — 5% және одан көбінде.

> [!TIP]
> Қайталанған бұзушылықтардан бастаңыз: бір реттік қате — еске салуға себеп, ал сол нүктедегі қайталану — процесті өзгертуге немесе тапсырма тағайындауға себеп.

## Аудиторлар

**Аналитика → Аудиторлар** мәзірі.

![«Аудиторлар» бөлімі: жүктеме, тексеру уақыты және аудиторлар кестесі](/docs-media/kk/analytics/auditors.jpg)

Карточкалар: **Белсенді аудиторлар**, **Көшбасшыға жүктеме** (ең белсенді аудитордағы аудиттердің үлесі), **Бір аудитке фото** (барлық аудиттер бойынша орта есеппен) және **Бағалауда ауытқитындар**.

Графиктер: **Кім қанша тексереді** — орташа бағасымен аудиттер саны бойынша топ-12, және **Аудиттер қашан өткізіледі** — апта күні × сағат. Бұл графиктегі уақыт UTC бойынша көрсетілген.

Аудиторлар кестесі: **Аудиттер**, **Орт. баға**, **Ауытқу**, **Локациялар**, **Аудит болған күндер**, **Фото/аудит**, **Бұз./аудит**, **Пікір/аудит**, **Соңғы**.

## «Ауытқуды» қалай оқу керек

**Ауытқу** аудитордың бағаларын сол чек-листтер бойынша орташа бағалармен салыстырады. Плюс — аудитор орташадан жоғары қояды, минус — төмен. Егер аудиторда кезең ішінде кемінде 5 аудит болса, ауытқу +3 п.т. және одан көп болғанда **жұмсақ** белгісі, −3 п.т. және одан аз болғанда **қатаң** белгісі қойылады.

> [!NOTE]
> «Жұмсақ» — бағаларды асыра қоюдың дәлелі емес: аудитордың нүктелері шынымен жақсырақ жұмыс істеуі мүмкін. Бұл оның фотолары мен пікірлерін әріптестерінің тексерулерімен салыстыруға себеп.

## Жиі қойылатын сұрақтар

### Неге нүкте рейтингте жоқ?

Сүзгілерді ескергенде, кезең ішінде ол бойынша аудиттер болмаған. Мұндай нүктелер **Кезеңде аудитсіз** блогында тізбеленген.

### «Жиі бұзушылықтар» мен «Қайталанған бұзушылықтардың» айырмашылығы неде?

Жиі бұзушылықтар — сұрақтың барлық нүктелер бойынша қанша рет бұзылғаны. Қайталанған бұзушылықтар — бір сұрақтың бір нүктеде 2 және одан көп рет бұзылуы.

### Неге графиктегі белсенділік шыңы оғаш уақытта?

«Аудиттер қашан өткізіледі» графигі уақытты UTC бойынша көрсетеді. Сіздің уақыт белдеуіңіз бен UTC арасындағы айырманы қосыңыз.