# ვადები, მიღება და პრობლემები ნაბიჯებში

> დაშვება და დაგვიანება, გაშვების სტატუსები, შეხსენებები, მენეჯერის მიერ მიღება და რა ხდება, როცა ნაბიჯი არ შესრულდა ან გაზომვა ნორმის გარეთაა.

Источник: https://jecheck.io/ka/docs/routines/control-and-issues

კონსტრუქტორის ჩანართზე **კონტროლი** ყენდება, რამდენი დრო აქვს შემსრულებელს, ვის და როდის ეგზავნება შეტყობინება, საჭიროა თუ არა მენეჯერის მიერ მიღება და რა უნდა მოხდეს, თუ ნაბიჯის შესრულება შეუძლებელია.

## ვადები და სტატუსები

- **დაშვება ფანჯრის დასრულების შემდეგ** (ნაგულისხმევად 30 წუთი) — რამდენ ხანს შეიძლება კიდევ რეგლამენტის შესრულება დაგვიანების გარეშე ფანჯრის დასრულების შემდეგ.
- **შეიძლება დაგვიანებით დასრულება** (ნაგულისხმევად 12 საათი) — რამდენ ხანს შეიძლება კიდევ რეგლამენტის დასრულება დაშვების შემდეგ. მოგვიანებით დასრულებული ითვლება დაგვიანებით შესრულებულად.

| სტატუსი | რას ნიშნავს |
|---|---|
| **ელოდება** | ფანჯარა ჯერ არ დაწყებულა ან არავინ შესდგომია |
| **სრულდება** | მონიშნულია ერთი ნაბიჯი მაინც |
| **ელოდება მიღებას** | შემსრულებელმა დაასრულა, მენეჯერს ჯერ არ მიუღია |
| **შესრულებულია** | ყველა სავალდებულო ნაბიჯი მონიშნულია; შეიძლება იყოს „დაგვიანებით“ |
| **ვადაგადაცილებული** | ვადა გავიდა, მაგრამ დასრულება ჯერ კიდევ შეიძლება |
| **გამოტოვებული** | დაშვების ბოლომდე არც ერთი ნაბიჯი არ მონიშნულა |
| **არ დასრულებულა** | დაიწყო, მაგრამ დაშვების ბოლომდე არ დასრულდა |
| **მოხსნილია** | მენეჯერმა გაშვება მიზეზით მოხსნა, ან ლოკაციაზე ცვლა არ იყო |

მოხსნილი გაშვება არც შესრულებულად ითვლება და არც გამოტოვებულად და ანალიტიკაში არ ხვდება.

## შეტყობინებები

- **როცა ფანჯარა იხსნება** — push შემსრულებლებს: დროა შესრულდეს.
- **შეხსენება ვადამდე** (ნაგულისხმევად 15 წუთით ადრე; 0 — არ შეახსენოს) — თუ რეგლამენტი ჯერ არ დასრულებულა.
- **მენეჯერისთვის ჩაშლების შეტყობინება** — ერთი შეჯამება ლოკაციაზე: რომელი რეგლამენტებია გამოტოვებული ან დაუსრულებელი.

შემსრულებლები არიან ლოკაციის თანამშრომლები უფლებით „რეგლამენტების შესრულება“ და საჭირო თანამდებობით; პირველ რიგში შეტყობინებას იღებენ ისინი, ვინც განრიგით ცვლაში არიან. მენეჯერები იღებენ შეტყობინებებს ჩაშლების, მიღების მომლოდინე რეგლამენტებისა და კრიტიკულ ნაბიჯებში პრობლემების შესახებ.

## შესრულება

- **მენეჯერის მიერ მიღება** — დასრულებული რეგლამენტი ელოდება, სანამ მენეჯერი მიიღებს ან დააბრუნებს კომენტარით.
- **მკაცრად თანმიმდევრობით** — შემდეგ ნაბიჯს ვერ მონიშნავთ, სანამ წინა არ არის მონიშნული.
- **შეიძლება „არ ეხება“** — არაკრიტიკული ნაბიჯებისთვის: მაგალითად, „ყვავილების მორწყვა“ ლოკაციაზე, სადაც ყვავილები არ არის.
- **ფოტო მხოლოდ კამერიდან** — აპლიკაცია არ მოგცემთ გალერეიდან სურათის არჩევის საშუალებას.

## როცა ნაბიჯი არ შესრულდა ან ნორმის გარეთაა

პრობლემა ნაბიჯში არის:

- მონიშვნა **ვერ ვასრულებ** მიზეზით: სახარჯი მასალები არ არის, აღჭურვილობა გაუმართავია, ზონაზე წვდომა არ არის, დრო არ ეყო, ზონა სტუმრებითაა დაკავებული ან საკუთარი მიზეზი;
- გაზომვა ნორმის გარეთ;
- არჩეულია ვარიანტი ნიშნით **ეს პრობლემაა**;
- დასკანერებულია არასწორი კოდი ან ტაიმერი ვადამდე შეწყდა.

რა ხდება შემდეგ, ყენდება ბლოკში **თუ ნაბიჯი არ შესრულდა ან ნორმის გარეთაა**:

- **დავალების გარეშე**, **დავალება კრიტიკულებზე** (ნაგულისხმევად) ან **დავალება ნებისმიერ პრობლემაზე**;
- **ვის დავალება** — **ლოკაციის მენეჯერს**, **თანამდებობები ლოკაციაზე** (პირველ რიგში მას, ვინც ცვლაშია), **თანამშრომელს** ან **განყოფილებას**;
- **ვადა** საათებში და პრიორიტეტი.

დავალება იქმნება „შემდეგ“ ფოტოთი და დადასტურებით — ისევე, როგორც აუდიტის დარღვევების დავალებები. კრიტიკულ ნაბიჯში პრობლემის შესახებ მენეჯერი push-ს მაშინვე იღებს. დავალებასთან მუშაობა — სტატიაში [დავალებები](/docs/tasks).

რომ პრობლემისას მაშინვე სხვა რეგლამენტი გაეშვას (მაგალითად, „სახარჯი მასალების შევსება“), შექმენით ის გაშვებით **პრობლემისას** — იხ. [განრიგი, ჯაჭვები და პირობები](/docs/routines/schedule-and-chains).

## მიღება და დაბრუნება

თუ ჩართულია **მენეჯერის მიერ მიღება**, დასრულებული რეგლამენტი იღებს სტატუსს **ელოდება მიღებას**, მენეჯერი კი — push-ს. **დღის განრიგში** გახსენით გაშვება და დააჭირეთ:

- **მიღება** — რეგლამენტი შესრულებული გახდება;
- **გადასამუშავებლად დაბრუნება** — მიუთითეთ, **რა უნდა დასრულდეს** („ხელახლა გადაიღეთ სველი წერტილის ფოტო“). შემსრულებელი მიიღებს შეტყობინებას კომენტარით და დაინახავს მას რეგლამენტის ზედა ნაწილში აპლიკაციაში.

საჭიროა უფლება „რეგლამენტების კონტროლი“ ლოკაციაზე.

## ხშირად დასმული კითხვები

### თანამშრომელმა ფანჯარაში ვერ მოასწრო. რეგლამენტი დაიკარგა?

არა. სანამ „დაგვიანებით დასრულების“ დრო გრძელდება, რეგლამენტის დასრულება შეიძლება — ის დაგვიანებით შესრულებულად ჩაითვლება. გამოტოვებული ან დაუსრულებელი ის მხოლოდ ამ ვადის შემდეგ გახდება.

### შეიძლება თუ არა დავალება არ შეიქმნას და მხოლოდ პრობლემის შესახებ გავიგო?

კი. აირჩიეთ **დავალების გარეშე** და მნიშვნელოვანი ნაბიჯები მონიშნეთ როგორც **კრიტიკული** — მენეჯერი პრობლემის შესახებ push-ს მიიღებს, გაშვების ბარათში კი იქნება მიზეზი, კომენტარი და ფოტო.

### ლოკაცია სანიტარული დღისთვის დაკეტილია. რა ვუყოთ რეგლამენტებს?

მენეჯერი **დღის განრიგში** ხსნის გაშვებებს ღილაკით **გაშვების მოხსნა** მიზეზის მითითებით — ისინი სტატისტიკას არ გააფუჭებს. თუ კომპანია ცვლების განრიგს აწარმოებს, ჩართეთ პირობა **მხოლოდ თუ ლოკაციაზე ცვლაა**: ცვლების გარეშე დღეებში გაშვებები თავისით მოიხსნება.