# საიდუმლო სტუმარი jeCheck-ში

> შეამოწმეთ ლოკაციები მომხმარებლის თვალით: დავალება ბმულით, კითხვარი ტელეფონზე აპლიკაციის გარეშე, კოორდინატორის შემოწმება და აუდიტის ანგარიში.

Источник: https://jecheck.io/ka/docs/mystery/overview

განყოფილება **საიდუმლო სტუმარი** გაჩვენებთ ლოკაციას ისე, როგორც მას ჩვეულებრივი მომხმარებელი ხედავს. თქვენ ქმნით ვიზიტს, სტუმარს უგზავნით ბმულს, სტუმარი ტელეფონზე ავსებს კითხვარს, თქვენ კი შედეგს ამოწმებთ. მიღებული ვიზიტი ჩვეულებრივ აუდიტად იქცევა — ანგარიშით, დაგზავნებით, დავალებებითა და ანალიტიკით.

## როგორ მიმდინარეობს პროცესი

1. **თქვენ ქმნით ვიზიტს.** აირჩიეთ ჩეკლისტი, რომელიც სტუმრის კითხვარი გახდება, ლოკაციები, ვიზიტის ფანჯარა, ლეგენდა და მოთხოვნები (გეონიშნული, ქრონომეტრაჟი, ჩეკი და სხვ.).
2. **სტუმარი იღებს ბმულს.** ბმული შეგიძლიათ email-ით გაუგზავნოთ სტუმარს თქვენი სიიდან, ჩასვათ მესენჯერში ან აჩვენოთ QR-კოდი. სტუმარს არ სჭირდება აპლიკაცია ან ანგარიში — ყველაფერი ტელეფონის ბრაუზერში იხსნება.
3. **სტუმარი ატარებს ვიზიტს.** აჭერს „მე აქ ვარ“, აფიქსირებს ქრონომეტრაჟს, პასუხობს კითხვებს, უღებს ფოტოს ჩეკს და წერს საერთო შთაბეჭდილებას.
4. **სისტემა ამოწმებს კითხვარს.** ავტომატური შემოწმებები ნიშნავს თაღლითობის ნიშნებს, ხოლო AI (თუ თქვენს ტარიფში შედის) ამზადებს კითხვარის მიმოხილვას.
5. **თქვენ იღებთ გადაწყვეტილებას.** მიიღეთ კითხვარი, დაუბრუნეთ სტუმარს გადასამუშავებლად ან უარყავით. მიღების შემდეგ იქმნება აუდიტი.

## სად არის განყოფილება და ვის შეუძლია მისით სარგებლობა

განყოფილება მენიუშია: **სამუშაო → საიდუმლო სტუმარი**. მასთან მუშაობა მხოლოდ კომპანიის ადმინისტრატორებს შეუძლიათ: ვიზიტების შექმნა, სტუმრების სიის მართვა და კითხვარების შემოწმება. საიდუმლო სტუმრები კაბინეტში არასოდეს შედიან — ისინი მხოლოდ თავიანთი ბმულით მუშაობენ.

მოდული შედის ტარიფებში „ქსელი“ და Enterprise; უფასო ტარიფში „სტარტი“ ის არ შედის. თუ ბარათზე **ტარიფი** განყოფილებაში **მართვა → პარამეტრები** წერია, რომ ამჟამად ყველა ფუნქცია უფასოა, განყოფილება ნებისმიერ ტარიფზე ღიაა. დაწვრილებით — [ტარიფები და ანგარიშსწორება](/docs/account/pricing).

საკუთარი სტუმრები არ გყავთ? ყაზახეთში ვიზიტების შეკვეთა jeCheck-ისგან შეგიძლიათ: მენიუში **სამუშაო → საიდუმლო სტუმარი სრული მომსახურებით**. jeCheck პოულობს და ამოწმებს სტუმრებს, თქვენ კი მხოლოდ ვიზიტებს იხდით — ტარიფი „ქსელი“ საჭირო არ არის. დაწვრილებით — [როგორ შევუკვეთოთ საიდუმლო სტუმარი სრული მომსახურებით](/docs/mystery/order-service).

## რა არის განყოფილების მთავარ გვერდზე

- **ძირითადი მაჩვენებლები:** სტუმრების საშუალო შეფასება 90 დღის განმავლობაში, რამდენი კითხვარი ელოდება შემოწმებას (და რამდენზეა მათგან თაღლითობის ეჭვი), მიმდინარე ვიზიტები, 30 დღეში მიღებული ვიზიტები და ასანაზღაურებელი თანხა.
- **შემოწმების რიგი:** როცა შემოწმებაზე კითხვარებია, სიის ზემოთ ჩნდება ღილაკი **შემოწმების დაწყება**.
- **ჩანართი „ვიზიტები“:** ყველა ვიზიტი ფილტრებით **ყველა**, **მიმდინარე**, **შემოწმებაზე**, **მიღებული**, **დახურულია**, ძიება ლოკაციის, სტუმრისა და ჩეკლისტის მიხედვით და ტალღის ამრჩევი. jeCheck-ისგან შეკვეთილი ვიზიტები აღინიშნება ნიშნით **jeCheck**: მათი სტუმარი ნაჩვენებია როგორც „jeCheck-ის სტუმარი“, კითხვარს კი jeCheck ამოწმებს, ამიტომ ისინი არ შედის ფილტრში **შემოწმებაზე** და კითხვარების მრიცხველში.
- **ჩანართი „ლოკაციების რეიტინგი“:** საშუალო შეფასება მიღებული ვიზიტების მიხედვით, დინამიკა და ლოკაციების სია, რომლებიც სტუმარს ჯერ არასოდეს მოუნახულებია. ღილაკი **ვიზიტი** ლოკაციის გვერდით მაშინვე ხსნის ოსტატს ამ ლოკაციისთვის.
- **ჩანართი „სტუმრები“:** თქვენი საიდუმლო სტუმრების პული მიღებული ვიზიტების, მიმდინარე ვიზიტებისა და გადამუშავებების რაოდენობით. მაჩვენებელი „ხარისხი“ არის მიღებული კითხვარების წილი მიღებულ და უარყოფილ კითხვარებს შორის.

შემოწმების მომლოდინე კითხვარების რაოდენობა ჩანს მენიუს პუნქტ **საიდუმლო სტუმარი**-ს გვერდითაც.

![საიდუმლო სტუმრის მთავარი გვერდი: მაჩვენებლები, შემოწმების რიგი და ვიზიტების სია](/docs-media/en/mystery/visits.jpg)

## ვიზიტების სტატუსები

| სტატუსი | რას ნიშნავს |
|---|---|
| დაგეგმილი | ვიზიტი შექმნილია, სტუმარს ბმული ჯერ არ გაუხსნია |
| ბმული გახსნილია | სტუმარმა დავალება გახსნა |
| სტუმარი ავსებს | სტუმარმა ვიზიტი დაიწყო |
| შემოწმებაზე | კითხვარი გაგზავნილია და თქვენს გადაწყვეტილებას ელოდება |
| დაბრუნდა გადასამუშავებლად | კითხვარი კომენტარით დაუბრუნეთ სტუმარს |
| მიღებული | ვიზიტი აუდიტად იქცა |
| უარყოფილი | კითხვარი არ მოხვდება აუდიტებსა და ანალიტიკაში |
| გაუქმებული | ვიზიტი გააუქმეთ, ბმული აღარ მუშაობს |
| ვადა ამოიწურა | ვიზიტის ფანჯარა გავიდა და კითხვარი არ გაგზავნილა |

## დამატებით წაიკითხეთ

- [როგორ ჩავატაროთ პირველი ვიზიტი](/docs/mystery/first-visit)
- [რას ხედავს საიდუმლო სტუმარი](/docs/mystery/guest-page)
- [თაღლითობის ნიშნები და AI-მიმოხილვა](/docs/mystery/fraud-flags)
- [როგორ შევამოწმოთ და მივიღოთ კითხვარი](/docs/mystery/review-visit)
- [როგორ შევუკვეთოთ საიდუმლო სტუმარი სრული მომსახურებით](/docs/mystery/order-service)

განყოფილების გვერდზე არის ღილაკი **როგორ მუშაობს** — მოკლე ანიმაციური ინსტრუქცია.

## ხშირად დასმული კითხვები

### სჭირდება თუ არა სტუმარს აპლიკაცია ან ანგარიში?

არა. სტუმარი ბმულს ტელეფონის ბრაუზერში ხსნის; აპლიკაცია ან რეგისტრაცია საჭირო არ არის.

### შეიძლება თუ არა საკუთარი ჩეკლისტის გამოყენება კითხვარად?

დიახ. კომპანიის ნებისმიერი ჩეკლისტი, რომელშიც კითხვებია, შეიძლება სტუმრის კითხვარი გახდეს. თუ კითხვებიანი ჩეკლისტები არ არის, ღილაკი **ახალი ვიზიტი** მიუწვდომელია — ჯერ შექმენით ჩეკლისტი განყოფილებაში [ჩეკლისტები](/docs/checklists).

### სად ვნახო ვიზიტების შედეგები მოგვიანებით?

მიღებული ვიზიტი აუდიტად იქცევა: ის ჩანს აუდიტების ჟურნალსა და ანალიტიკაში, აუდიტორად კი მითითებულია „საიდუმლო სტუმარი“. დაწვრილებით — განყოფილება [ანალიტიკა](/docs/analytics).