# როგორ შევუკვეთოთ საიდუმლო სტუმარი სრული მომსახურებით

> შეუკვეთეთ საიდუმლო სტუმრის ვიზიტები jeCheck-ისგან — ჩვენ ვპოულობთ და ვამოწმებთ სტუმრებს, შედეგები კი აუდიტებად მოდის. ამჟამად მხოლოდ ყაზახეთში.

Источник: https://jecheck.io/ka/docs/mystery/order-service

თუ საკუთარი საიდუმლო სტუმრები არ გყავთ, ვიზიტების შეკვეთა jeCheck-ისგან შეგიძლიათ. თქვენ აგზავნით მოთხოვნას ღირებულების შეფასებით, ჩვენ კი ვპოულობთ სტუმარს თქვენს ქალაქში, ვატარებთ ვიზიტებს თქვენი კითხვარით და ყოველ კითხვარს თაღლითობაზე ვამოწმებთ. მიღებული ვიზიტი თქვენთან ჩვეულებრივ აუდიტად ჩნდება — ანგარიშით, დაგზავნებით, დავალებებითა და ანალიტიკით. ამისთვის ტარიფი „ქსელი“ საჭირო არ არის: მხოლოდ ვიზიტებს იხდით.

> [!NOTE]
> ამჟამად მომსახურება ხელმისაწვდომია მხოლოდ ყაზახეთის ლოკაციებისთვის. თუ კომპანიის პარამეტრებში სხვა ქვეყანაა მითითებული, მოთხოვნის ნაცვლად დაინახავთ ფორმას **გაშვების შესახებ შეტყობინება** — email-ით შეგატყობინებთ, როცა მომსახურება თქვენს ქვეყანაში ხელმისაწვდომი გახდება.

## რა დაგჭირდებათ

- კომპანიის ადმინისტრატორის უფლებები;
- ლოკაციები კაბინეტში — თითოეულს უნდა ჰქონდეს ქალაქი და მისამართი;
- კითხვარი: თქვენი ნებისმიერი ჩეკლისტი ან ვარიანტი **შეგვიმუშავეთ კითხვარი**.

## ნაბიჯ-ნაბიჯ

1. **გახსენით განყოფილება.** მენიუში გადადით **სამუშაო → საიდუმლო სტუმარი სრული მომსახურებით** და დააჭირეთ **ახალი შეკვეთა**. აქ მოხვედრა განყოფილებიდან **საიდუმლო სტუმარი** ბანერზე არსებული ღილაკით **ღირებულების გამოთვლა**-ც შეიძლება.
2. **ბიზნესი.** აირჩიეთ ბიზნესის ტიპი და რას ამოწმებს სტუმარი: ვიზიტს დარბაზში, თან წასაღებს, მიწოდებას, კონსულტაციას ან საიდუმლო ზარს (შეიძლება რამდენიმეს არჩევა). ველში **რისი შემოწმებაა მნიშვნელოვანი** აღწერეთ, რას მიექცეს ყურადღება.
3. **ლოკაციები.** აირჩიეთ ლოკაციები, თითოეულისთვის მიუთითეთ ქალაქი, შეამოწმეთ მისამართი და მიუთითეთ, რამდენი ვიზიტი გჭირდებათ.
4. **კითხვარი.** აირჩიეთ თქვენი ჩეკლისტებიდან ერთ-ერთი ან ჩართეთ **შეგვიმუშავეთ კითხვარი** და აღწერეთ მოთხოვნები — მენეჯერი თქვენი ბიზნესისთვის კითხვარს შეადგენს.
5. **როდის.** მიუთითეთ ვიზიტების პერიოდი, მოსახერხებელი დრო (სამუშაო დღეები, შაბათ-კვირა, დილა, სადილი, საღამო), რას აგროვებს სტუმარი (ჩეკის ფოტო, დარბაზის ფოტოები, თანამშრომლის სახელი, აუდიოჩაწერა), სტუმრის პროფილი და ლეგენდა. თუ ვიზიტები უახლოეს დღეებში გჭირდებათ, აირჩიეთ **სასწრაფო**.
6. **ბიუჯეტი.** მიუთითეთ შენაძენის ანაზღაურების ლიმიტი ერთ ვიზიტზე. ჩვენ თქვენი ბიზნესის ტიპისთვის რეკომენდებულ თანხას ვავსებთ — მისი შეცვლა შეგიძლიათ.
7. **გაგზავნა.** მიუთითეთ საკონტაქტო პირი და ტელეფონი, შეამოწმეთ შეფასება და დააჭირეთ **მოთხოვნის გაგზავნა**.

მოთხოვნა ყოველი ცვლილების შემდეგ ავტომატურად ინახება: შეგიძლიათ დახუროთ გვერდი და მოგვიანებით დაბრუნდეთ — მონახაზი მოთხოვნების სიაში იქნება ღილაკით **გაგრძელება**.

## რა ღირს

შეფასება ყოველთვის ჩანს მარჯვნივ (ტელეფონზე — ეკრანის ქვედა ნაწილში). ვიზიტის ფასი შედგება სტუმრის ჰონორარის, jeCheck-ის საკომისიოსა და დანამატებისგან:

| | სტუმრის ჰონორარი | jeCheck-ის საკომისიო | სულ ერთ ვიზიტზე |
|---|---|---|---|
| საიდუმლო ზარი | 1,000 ₸ | 1,500 ₸ | 2,500 ₸ |
| მაღაზია, სალონი, ყავახანა, ფასტფუდი, კლინიკა | 2,500 ₸ | 3,000 ₸ | 5,500 ₸ |
| რესტორანი, კაფე, ბარი, სასტუმრო | 4,000 ₸ | 3,000 ₸ | 7,000 ₸ |

- დანამატები ერთ ვიზიტზე: აუდიოჩაწერა +1,000 ₸, სტუმრის მითითებული სქესი ან ასაკი +1,000 ₸, ალმათის, ასტანისა და შიმკენტის გარდა სხვა ქალაქი +2,000 ₸. სასწრაფო ვიზიტები სტუმრის ჰონორარსა და jeCheck-ის საკომისიოს 30%-ს უმატებს.
- ფასდაკლება jeCheck-ის საკომისიოზე: 10% — 10 ვიზიტიდან, 15% — 30-დან, 20% — 100-დან.
- კითხვარის შემუშავება ღირს 15,000 ₸ და უფასოა ერთ მოთხოვნაში 10 ვიზიტიდან.
- **სტუმრის შენაძენი** ცალკე ითვლება, ლიმიტის სახით: სტუმარი იხდის, ჩეკს ფოტოს უღებს, ჩვენ კი ჩეკის თანხას ლიმიტის ფარგლებში ვუნაზღაურებთ. გამოუყენებელი ლიმიტი არ გადაიხდება.

შეფასება წინასწარია — ზუსტ თანხას მენეჯერი ადასტურებს.

## რა ხდება გაგზავნის შემდეგ

მოთხოვნის სტატუსი ჩანს მის გვერდზე:

- **გაგზავნილია** და **განხილვაშია** — მენეჯერი მოთხოვნას განიხილავს. თუ რამე დასაზუსტებელია, ის ჩატში მოგწერთ და მოთხოვნაში მითითებულ ნომერზე დაგირეკავთ.
- **ელოდება თქვენს დადასტურებას** — მენეჯერმა პირობები შემოგთავაზათ (მაგალითად, შეცვალა ვიზიტების რაოდენობა ან თანხა). გვერდზე ჩანს, რა შეიცვალა. დააჭირეთ **პირობების მიღება** ან **განხილვა** ჩატში საპასუხოდ.
- **დადასტურებულია** — მენეჯერი ანგარიშ-ფაქტურას გამოგიგზავნით. ამჟამად გადახდა ანგარიშ-ფაქტურით ხდება; ონლაინ გადახდა მოგვიანებით დაემატება.
- **ვიზიტები მიმდინარეობს** — სტუმრები ნაპოვნია და ვიზიტები არჩეულ პერიოდში ტარდება.
- **შესრულებულია** — ყველა ვიზიტი დახურულია.

გაგზავნილი მოთხოვნის ფორმაში შეცვლა შეუძლებელია — ცვლილებები მენეჯერს მიწერეთ ბლოკში **მიმოწერა მენეჯერთან**. მოთხოვნის გაუქმება ვიზიტების გაშვებამდე შეიძლება ღილაკით **მოთხოვნის გაუქმება**. მენეჯერის პასუხები მოდის push-შეტყობინებებითა და email-ით, წაუკითხავი შეტყობინებები კი მენიუში მრიცხველით აღინიშნება.

## როგორ ხედავთ ვიზიტებსა და შედეგებს

მოთხოვნის გვერდზე ვიზიტები ლოკაციების მიხედვითაა დაჯგუფებული. თითოეულ ვიზიტს აქვს ეტაპი: **ვარჩევთ სტუმარს**, **სტუმარი დანიშნულია**, **ვიზიტი მიმდინარეობს**, **ვამოწმებთ კითხვარს**, **შესრულებულია** ან **შეცვლილია**.

კითხვარს ჯერ jeCheck ამოწმებს: ვამოწმებთ გეონიშნულს, ლოკაციაზე გატარებულ დროს, ფოტოებსა და ჩეკს, ხოლო თუ აუდიოჩანაწერია, საუბარს პასუხებს ვადარებთ. საეჭვო კითხვარი სტუმარს უბრუნდება ან უარყოფილია და ტარდება ახალი ვიზიტი — ძველი კი იღებს ეტაპს **შეცვლილია**.

ვიზიტის მიღებისთანავე იღებთ push-შეტყობინებას და email-ს, მოთხოვნაში კი ჩანს შეფასება და PDF-ანგარიშის ბმული. მიღებული ვიზიტი ჩვეულებრივი აუდიტია: ის არის აუდიტების ჟურნალსა და ანალიტიკაში, მისთვის იგზავნება ჩეკლისტის დაგზავნები, დარღვევებზე დავალებები კი ავტომატურად იქმნება თქვენი ავტომატიზაციის სცენარების მიხედვით.

განყოფილებაში **საიდუმლო სტუმარი** ეს ვიზიტები ნიშნით **jeCheck** აღინიშნება. კითხვარის გახსნა შეგიძლიათ მას შემდეგ, რაც jeCheck მას მიიღებს; მანამდე ბმული მოთხოვნის გვერდზე მიდის. მოთხოვნის ვიზიტის რედაქტირება, გაუქმება ან წაშლა შეუძლებელია — ამისთვის მიწერეთ მენეჯერს.

## ხშირად დასმული კითხვები

### გავიგებთ თუ არა, ვინ იყო საიდუმლო სტუმარი?

არა. სტუმრის სახელი არ ეჩვენება კომპანიის ადმინისტრატორებს და არ ჩანს ანგარიშში — აუდიტორად მითითებულია „საიდუმლო სტუმარი“. სტუმრის კითხვარის ბმულსაც კომპანია არ იღებს.

### შეიძლება თუ არა საკუთარი სტუმრებისა და jeCheck-ის სტუმრების გაერთიანება?

დიახ. საკუთარ ვიზიტებს ჩვეულებრივ ატარებთ განყოფილებაში **საიდუმლო სტუმარი**, შეკვეთილი ვიზიტებიც იქ მოდის ნიშნით **jeCheck**. საშუალო შეფასება და ლოკაციების რეიტინგი ყველა მიღებული ვიზიტის მიხედვით გამოითვლება.

### გვჭირდება თუ არა ტარიფი „ქსელი“?

არა. საიდუმლო სტუმარი სრული მომსახურებით ხელმისაწვდომია ნებისმიერ ტარიფზე, მათ შორის „სტარტზე“. მხოლოდ ვიზიტებს იხდით, ანგარიშ-ფაქტურით.

### სად ვნახო მომზადებული კითხვარი?

თუ კითხვარის შემუშავება შეუკვეთეთ, ის გამოჩნდება თქვენი კომპანიის განყოფილებაში **ჩეკლისტები** და ბლოკში **კითხვარი** მოთხოვნის გვერდზე. მისი გახსნა და რედაქტირება ვიზიტების გაშვებამდე შეგიძლიათ.

დაწვრილებით მომსახურებისა და ფასების შესახებ — გვერდზე [საიდუმლო სტუმარი სრული მომსახურებით](/ka/mystery-shopping).