# მოთხოვნები და დამტკიცებები აპლიკაციაში

> როგორ გავგზავნოთ jeCheck-ის აპლიკაციაში მოთხოვნა პროცესით ან QR-კოდით, დავამტკიცოთ, მივიღოთ ან დავაბრუნოთ ის და ავიღოთ დავალება განყოფილების რიგიდან.

Источник: https://jecheck.io/ka/docs/mobile/requests-and-approvals

მოთხოვნები პროცესებით, დამტკიცებები და განყოფილების რიგი აპლიკაციაში ისევე მუშაობს, როგორც ვებ-კაბინეტში: ეს იგივე დავალებებია, იმავე მარშრუტითა და ისტორიით. პროცესებს ადმინისტრატორი საიტზე აწყობს — იხ. [პროცესები — მოთხოვნები დამტკიცებით](/docs/tasks/processes).

## ჩანართის „ამოცანები“ განყოფილებები

ჩანართის **ამოცანები** ზედა ნაწილში განყოფილებების გადამრთველია. განყოფილებები, რომლებიც თქვენთვის მიუწვდომელია, არ ჩანს:

- **ამოცანები** — თქვენი დავალებები, როგორც ადრე;
- **მოთხოვნები** — **ჩემი მოთხოვნები** პროცესებით, ფილტრები **ღია** და **ყველა**, ღილაკი **ახალი მოთხოვნა**;
- **დამტკიცებები** — მოთხოვნები, რომლებიც თქვენს გადაწყვეტილებას, მიღებას ან გადამუშავებას ელოდება; განყოფილებაზე — მთვლელი;
- **განყოფილება** — **განყოფილების რიგი**: თქვენი განყოფილებების დავალებები, რომლებიც ჯერ არავის აუღია.

## როგორ გავგზავნოთ მოთხოვნა პროცესით

1. **გახსენით „+“ მენიუ.** ჩანართზე **ამოცანები** დააჭირეთ **+** და აირჩიეთ **მოთხოვნა პროცესით** (ან განყოფილებაში **მოთხოვნები** დააჭირეთ **ახალი მოთხოვნა**). ეს პუნქტი მენიუშია მხოლოდ მაშინ, თუ პროცესები თქვენთვის ხელმისაწვდომია.
2. **აირჩიეთ პროცესი.** პროცესები დაჯგუფებულია, არის ძიება. თუ პროცესი ერთია, ფორმა მაშინვე გაიხსნება. პროცესის ბარათში ჩანს მისი აღწერა და **მარშრუტი** — რა ეტაპებს გაივლის მოთხოვნა.
3. **შეავსეთ ფორმა.** სათაური (ან ის **შეიქმნება ავტომატურად** პასუხებიდან), **ობიექტი**, **ვადა**, **პრიორიტეტი**, **აღწერა** და პროცესის ველები. პირობიანი ველები მხოლოდ მაშინ ჩნდება, როცა პირობა სრულდება. ფაილები და ფოტოები — ღილაკებით **კამერა**, **გალერეა** ან **ფაილი**.
4. **დააჭირეთ „მოთხოვნის გაგზავნა“.** სავალდებულო ველები გაგზავნამდე მოწმდება — შეუვსებელი მოინიშნება. მოთხოვნა ნომერს მიიღებს და მაშინვე პირველ ეტაპზე გადავა.

## დამტკიცებები: როგორ მივიღოთ გადაწყვეტილება

განყოფილებაში **დამტკიცებები** ყოველ მოთხოვნასთან მითითებულია, რას ელოდებიან თქვენგან: **დამტკიცება**, **სამუშაოს მიღება** ან **გადასამუშავებელი** (მოთხოვნა თქვენ დაგიბრუნეს), და მონიშნულია ვადაგადაცილება. გახსენით მოთხოვნა — ბარათის ზედა ნაწილში იქნება მარშრუტის ბლოკი ეტაპებით, ფორმის პასუხებითა და ღილაკებით:

- **დამტკიცება** (მიღების ეტაპზე — **მიღება**) — მოთხოვნა შემდეგ ეტაპზე გადადის;
- **დაბრუნება** — მოთხოვნა ავტორს უბრუნდება;
- **უარყოფა** — მოთხოვნა იხურება სტატუსით „უარყოფილი“;
- **გადაცემა** — გადაწყვეტილება სხვა თანამშრომელს გადაეცემა, თუ ეტაპი ამის ნებას რთავს.

თუ ეტაპი დაბრუნებისას ან უარყოფისას კომენტარს მოითხოვს, მის გარეშე ღილაკი არ იმუშავებს. თუ ეტაპზეა წესი „ყველამ უნდა დაამტკიცოს“, მოთხოვნა ყოველი დამმტკიცებლის გადაწყვეტილებას ელოდება.

## შესრულება, გადამუშავება და გაწვევა

- ეტაპის **შემსრულებელი** აჭერს **ეტაპი შესრულდა**. თუ ეტაპი შედეგის ფოტოს მოითხოვს, ჯერ მიამაგრეთ ის ღილაკით **ფოტო**.
- **ავტორი**, რომელსაც მოთხოვნა დაუბრუნეს, ხედავს „მოთხოვნა დაბრუნდა გადასამუშავებლად“: დააჭირეთ **შესწორება და გაგზავნა**, გაასწორეთ პასუხები და დააჭირეთ **ხელახლა გაგზავნა** — მოთხოვნა იმავე ეტაპზე დაბრუნდება.
- **ავტორს** შეუძლია **მოთხოვნის გაწვევა**, თუ პროცესი ამის ნებას რთავს. ჩარევის უფლების მქონე თანამშრომელი ამის ნაცვლად ხედავს **მოთხოვნის გაუქმება**.

სანამ მოთხოვნა დამტკიცების ეტაპზეა, დავალების სტატუსია **შეთანხმების პროცესში**.

## მოთხოვნა QR-კოდით

ლოკაციაზე ან აღჭურვილობაზე შეიძლება ეკიდოს მოთხოვნების QR-კოდი — მაგალითად, ყავის აპარატზე ან სარბენ ბილიკზე. თუ აპლიკაციაში შესული ხართ, მოთხოვნა თქვენი სახელით იგზავნება: თქვენ ხდებით დავალების ავტორი, ხედავთ მას თქვენს დავალებებში და იღებთ შეტყობინებებს სამუშაოს მსვლელობის შესახებ.

1. **დაასკანერეთ კოდი აპლიკაციაში.** ჩანართზე **ამოცანები** დააჭირეთ **+** → **მოთხოვნა QR კოდით**. თუ ასეთ კოდს ჩანართ **გრაფიკი**-ს აღნიშვნის განყოფილებაში დაასკანერებთ, აპლიკაცია ასევე მოთხოვნის ფორმას გახსნის.
2. **აღწერეთ პრობლემა.** ფორმა აჩვენებს, რა ადგილია ეს და რომელ განყოფილებაში წავა მოთხოვნა. დაწერეთ, რა მოხდა, საჭიროების შემთხვევაში მონიშნეთ სისწრაფე, დატოვეთ ტელეფონი და მიამაგრეთ 3-მდე ფოტო.
3. **დააჭირეთ „მოთხოვნის გაგზავნა“.** გამოჩნდება „მოთხოვნა მიღებულია“ ნომრით, შემდეგ კი შექმნილი დავალება გაიხსნება.

თუ აპლიკაცია წერს „კოდი ვერ მოიძებნა“, კოდი არააქტიურია ან სხვა კომპანიას ეკუთვნის — შეგიძლიათ **ბრაუზერში გახსნა**. „მოთხოვნები ახლა არ მიიღება“ — ამ კოდისთვის განყოფილება არ არის მორგებული ან კომპანიის ტარიფი QR-მოთხოვნებს არ მოიცავს.

## განყოფილების რიგი

თუ განყოფილების წევრი ხართ, განყოფილების დავალებები შემსრულებლის გარეშე ხვდება განყოფილებაში **განყოფილება** → **განყოფილების რიგი**. ასეთი დავალების ბარათში — ნიშანი „განყოფილების რიგში“ და ღილაკები:

- **აღება** — თქვენ ხდებით შემსრულებელი;
- **დანიშვნა** — მხოლოდ განყოფილების ხელმძღვანელს: აირჩიეთ თანამშრომელი. სიაში ჩანს, ვის რამდენი ღია დავალება აქვს და ვინ არის **ცვლაშია**, **სხვა ობიექტზე** ან **არ არის**.

## პრიორიტეტი, ობიექტი და დავალებების ნიშნები

ჩვეულებრივი დავალების შექმნისას (**+** → **დავალება**) შეგიძლიათ აირჩიოთ **პრიორიტეტი** — **სასწრაფო**, **მაღალი**, **საშუალო** (ნაგულისხმევად) ან **დაბალი** — და **ობიექტი**. სიებსა და ბარათებში დავალებები მონიშნულია პრიორიტეტით (სასწრაფო და მაღალი) და წყაროთი: **აუდიტი**, **HACCP**, **მოთხოვნა**, **HR** ან პროცესის ნომერი.

## ხშირად დასმული კითხვები

### რატომ არ მაქვს განყოფილებები „მოთხოვნები“, „დამტკიცებები“ ან „განყოფილება“?

ისინი მხოლოდ მაშინ ჩნდება, თუ თქვენთვის ხელმისაწვდომია: კომპანიაში არის გამოქვეყნებული პროცესები, რომლებითაც შეგიძლიათ მოთხოვნის გაგზავნა, მოთხოვნები თქვენს გადაწყვეტილებას ელოდება, ან განყოფილების წევრი ხართ.

### რას გთავაზობთ ღილაკი „+“?

ღილაკი **+** ჩანართზე **ამოცანები** ყოველთვის ხსნის მენიუს: **დავალება**, **მოთხოვნა პროცესით** (მხოლოდ თუ პროცესები თქვენთვის ხელმისაწვდომია) და **მოთხოვნა QR კოდით**. მოთხოვნის QR-კოდი შეგიძლიათ ტელეფონის ჩვეულებრივი კამერითაც დაასკანეროთ — მაშინ ფორმა ბრაუზერში გაიხსნება, ანგარიშში შესვლის გარეშე.

### აპლიკაციაში მიღებული გადაწყვეტილება ვებ-კაბინეტში ჩანს?

დიახ. გადაწყვეტილებები, კომენტარები და ეტაპების ისტორია ერთ მოთხოვნაში ინახება და ჩანს როგორც საიტზე, ისე აპლიკაციაში.