# ლოკაციები, ჩეკლისტები და აუდიტორები: როგორ წავიკითხოთ მაჩვენებლები

> ლოკაციების რეიტინგი და სითბური რუკა, მთავარი და განმეორებითი დარღვევები, დაშლა კითხვების მიხედვით, აუდიტორების დატვირთვა და შეფასების სიმკაცრე.

Источник: https://jecheck.io/ka/docs/analytics/locations-checklists-auditors

ანალიტიკის ეს სამი განყოფილება სამ კითხვას პასუხობს: რომელი ლოკაციები ჩამოქვეითდა, კონკრეტულად რა ირღვევა და რამდენად თანმიმდევრულები არიან თქვენი აუდიტორები. ყველა მათგანი პერიოდის, ლოკაციების, ჩეკლისტებისა და აუდიტორების საერთო ფილტრებს მიჰყვება — იხ. [ანალიტიკა: განყოფილებები და ფილტრები](/docs/analytics/overview).

## ლოკაციები

მენიუ: **ანალიტიკა → ლოკაციები**.

![გვერდი „ლოკაციები“: შემაჯამებელი მაჩვენებლები და ლოკაციების რეიტინგი](/docs-media/en/analytics/locations.jpg)

ბარათები ზედა ნაწილში: **შემოწმებული ლოკაციები**, **კომპანიის საშუალო** (პერიოდის ყველა აუდიტზე), **80%-ზე დაბალი** და **გაუარესდა** — ლოკაციები, რომელთა საშუალო შედეგი წინა პერიოდთან შედარებით 2 პ.პ.-ით ან მეტით შემცირდა.

**ლოკაციების რეიტინგი** არის ცხრილი ლოკაციების მიხედვით:

- **შედეგი** — აუდიტების საშუალო შედეგი პერიოდში;
- **ცვლილება** — წინა პერიოდთან შედარებით, პ.პ.-ში;
- **ყველაზე ცუდი** — ყველაზე დაბალი შედეგი პერიოდში;
- **აუდიტები**, **დარღვ./აუდიტი**, **აუდიტორები**;
- **ბოლო აუდიტი** — რამდენი დღე გავიდა ბოლო აუდიტიდან (მთელი დროის განმავლობაში);
- **დინამიკა** — მინი-გრაფიკი.

ფერადი ზოლი სტრიქონის მარცხნივ: წითელი — შედეგი 70%-ზე დაბალია, ყვითელი — მკვეთრი ვარდნა ან აუდიტების არარსებობა.

**შედეგების სითბური რუკა** აჩვენებს თითოეული ლოკაციის საშუალო შედეგს დღეების, კვირების ან თვეების მიხედვით; ყველაზე სუსტი ლოკაციები ზემოთაა, ცარიელი უჯრა კი ნიშნავს, რომ აუდიტები არ ყოფილა. ბლოკი **აუდიტების გარეშე პერიოდში** ჩამოთვლის ლოკაციებს, დალაგებულს იმის მიხედვით, რამდენი ხნის წინ შემოწმდა ისინი ბოლოს.

სტრიქონზე ან ლოკაციის სახელზე დაჭერა მის ბარათს ხსნის: **შედეგის დინამიკა**, შედეგები **ჩეკლისტების მიხედვით**, **ხშირი დარღვევები** და **ბოლო აუდიტები** ანგარიშების ბმულებით.

## ჩეკლისტები და დარღვევები

მენიუ: **ანალიტიკა → ჩეკლისტები და დარღვევები**.

![გვერდი „ჩეკლისტები და დარღვევები“: ჩეკლისტების შედეგები და მთავარი დარღვევები](/docs-media/en/analytics/checklists.jpg)

ცხრილი **ჩეკლისტები**: **შედეგი**, **ცვლილება**, **აუდიტები**, **„არა“-ს წილი** (პასუხების „არა“ წილი ყველა „დიახ“ და „არა“ პასუხს შორის), **დარღვევები**, **ლოკაციები**, **დინამიკა**.

ბლოკში **მთავარი დარღვევები — რა გამოსწორდეს პირველ რიგში** ჩამოთვლილია კითხვები, რომლებზეც ყველა ჩეკლისტში ყველაზე მეტი „არა“ პასუხია. სვეტი **დაგროვ.** დაგროვილი წილია: ის აჩვენებს, რამდენ მცირე რაოდენობის კითხვაზე მოდის დარღვევების უმეტესობა.

ჩეკლისტზე დაჭერა ქვემოთ მის დაშლას ხსნის:

- **განმეორებითი დარღვევები** — ერთი და იგივე კითხვა, დარღვეული ერთსა და იმავე ლოკაციაზე პერიოდში 2-ჯერ ან მეტჯერ. ეს ნიშანია, რომ პრობლემა არ სწორდება.
- **შესაბამისობა განყოფილებების მიხედვით** — „დიახ“ პასუხების წილი თითოეულ სექციაში.
- **ლოკაციების მიხედვით** — ლოკაციების შედეგები ამ ჩეკლისტით, ჯერ ყველაზე სუსტები.
- **ჩეკლისტის კითხვები** — თითოეული კითხვისთვის: **„არა“-ს წილი**, **არა**, **დიახ**, **გამოტოვება**, **ლოკაციები „არა“-თი** და კომენტარების რაოდენობა. წითელი ზოლი ნიშნავს „არა“-ს პასუხების 20%-ში ან მეტში, ყვითელი — 5%-ში ან მეტში.

> [!TIP]
> დაიწყეთ განმეორებითი დარღვევებით: ერთჯერადი შეცდომა შეხსენების საბაბია, ხოლო განმეორება იმავე ლოკაციაზე — პროცესის შეცვლის ან დავალების დანიშვნის საბაბი.

## აუდიტორები

მენიუ: **ანალიტიკა → აუდიტორები**.

![გვერდი „აუდიტორები“: დატვირთვა, აუდიტების დრო და აუდიტორების ცხრილი](/docs-media/en/analytics/auditors.jpg)

ბარათები: **აქტიური აუდიტორები**, **ლიდერის დატვირთვა** (ყველაზე აქტიური აუდიტორის მიერ ჩატარებული აუდიტების წილი), **ფოტო აუდიტზე** (საშუალოდ ყველა აუდიტზე) და **გადახრა შეფასებებში**.

გრაფიკები: **ვინ რამდენს ამოწმებს** — ტოპ-12 აუდიტების რაოდენობის მიხედვით, მათი საშუალო შეფასებით, და **როდის ტარდება აუდიტები** — კვირის დღე × საათი. ამ გრაფიკზე დრო UTC-შია.

აუდიტორების ცხრილი: **აუდიტები**, **საშ. შეფასება**, **გადახრა**, **ლოკაციები**, **დღეები აუდიტებით**, **ფოტო/აუდიტი**, **დარღვ./აუდიტი**, **კომენტ./აუდიტი**, **ბოლო**.

## როგორ წავიკითხოთ „გადახრა“

**გადახრა** ადარებს აუდიტორის შეფასებებს იმავე ჩეკლისტების საშუალო შეფასებებს. პლუსი ნიშნავს, რომ აუდიტორი საშუალოზე მაღლა აფასებს, მინუსი — დაბლა. ნიშანი **რბილი** ჩნდება +3 პ.პ. ან მეტი გადახრისას, **მკაცრი** — −3 პ.პ. ან ნაკლებისას, იმ პირობით, რომ აუდიტორს პერიოდში მინიმუმ 5 აუდიტი აქვს.

> [!NOTE]
> „რბილი“ გაზრდილი შეფასებების მტკიცებულება არ არის: შესაძლოა, აუდიტორის ლოკაციები მართლაც უკეთ მუშაობდნენ. ეს საბაბია, მისი ფოტოები და კომენტარები კოლეგების აუდიტებს შეადაროთ.

## ხშირად დასმული კითხვები

### რატომ არ არის ლოკაცია რეიტინგში?

მიმდინარე ფილტრების გათვალისწინებით, მას პერიოდში აუდიტები არ ჰქონია. ასეთი ლოკაციები ჩამოთვლილია ბლოკში **აუდიტების გარეშე პერიოდში**.

### რით განსხვავდება „ხშირი დარღვევები“ „განმეორებითი დარღვევებისგან“?

ხშირი დარღვევები ითვლის, რამდენჯერ დაირღვა კითხვა ყველა ლოკაციაზე. განმეორებითი დარღვევები — ეს არის ერთი და იგივე კითხვა, დარღვეული ერთსა და იმავე ლოკაციაზე 2-ჯერ ან მეტჯერ.

### რატომ ჩანს გრაფიკზე აქტივობის პიკი უცნაურ დროს?

გრაფიკი „როდის ტარდება აუდიტები“ დროს UTC-ში აჩვენებს. დაამატეთ თქვენი სასაათო სარტყლის სხვაობა UTC-სთან.