# Ինչպես ստուգել և ընդունել գաղտնի հյուրի հարցաթերթիկը

> Ստուգեք հարցաթերթիկը, ընդունեք այն որպես աուդիտ, վերադարձրեք հյուրին լրամշակման կամ մերժեք․ կտրոնի փոխհատուցում, ծանուցումներ և հիշեցումներ։

Источник: https://jecheck.io/hy/docs/mystery/review-visit

Ուղարկված հարցաթերթիկը ստանում է «Ստուգման մեջ» կարգավիճակը և սպասում է ձեր որոշմանը։ Ընդունելուց հետո այցը դառնում է սովորական աուդիտ՝ PDF հաշվետվությամբ, չեկլիստի առաքումներով, խախտումների առաջադրանքներով և տեղով վերլուծության մեջ։

## Երբ հարցաթերթիկը գալիս է

Երբ հյուրն ուղարկում է հարցաթերթիկը, այցը ստեղծողը ստանում է ծանուցում և email՝ ստուգման հղումով։ Եթե հարցաթերթիկն ունի կարմիր դրոշակներ, տեքստում գրված է «Կեղծիքի կասկած կա․ ստուգեք դրոշակները»։ Ստուգման մեջ գտնվող հարցաթերթիկների քանակը ցուցադրվում է մենյուի **Գաղտնի հյուր** կետում և **Սպասում են ստուգման** ցուցանիշում։

Եթե այցի համար **Համակարգողի ստուգում**-ն անջատված է, և կարմիր դրոշակներ չկան, հարցաթերթիկն ընդունվում է ավտոմատ՝ առանց ձեր մասնակցության։

## Ինչին նայել այցի քարտում

Բացեք այցը ցանկից կամ սեղմեք **Սկսել ստուգումը**։ Քարտում ցուցադրվում են․

- հարցաթերթիկի **գնահատականը** և «այո» ու «ոչ» պատասխանների քանակը՝ հաշվարկված նույն կերպ, ինչպես այս չեկլիստով աուդիտի դեպքում.
- **Հարցաթերթիկի ԱԲ ստուգում** և **Ավտոմատ ստուգումներ**՝ դրոշակներով․ տե՛ս [Կեղծիքի դրոշակներ և ԱԲ ստուգում](/docs/mystery/fraud-flags).
- **Հյուրի աչքերով**՝ ընդհանուր տպավորություն, ով է սպասարկել, արդյոք հյուրը կվերադառնար.
- **Ձայնագրություններ և լոկացիայի լուսանկարներ**՝ ձայն սղագրությամբ, տեսանյութ, լուսանկարներ.
- **Պատասխաններ**՝ ըստ բաժինների՝ լուսանկարներով և մեկնաբանություններով․ **Միայն խախտումներ և մեկնաբանություններ** նշավանդակը թողնում է միայն կարևորը.
- **Ժամանակ**, **Գեոպիտակ**, **Կտրոն և փոխհատուցում**, **Հյուրեր այս լոկացիայում** (նախկին գնահատականներ), **Հյուրի առաջադրանքը** և **Այցի պատմություն**։

Եթե մի քանի հարցաթերթիկ է ստուգման մեջ, էջի վերևում ցուցադրվում է «Ստուգման հերթ՝ N-ը M-ից» և **Հաջորդը** կոճակը։

![Ստուգման մեջ գտնվող այցի քարտ․ գնահատական, դրոշակներ և որոշման կոճակներ](/docs-media/en/mystery/visit-review.jpg)

## Քայլ առ քայլ․ որոշում հարցաթերթիկի վերաբերյալ

1. **Ընդունեք։** Սեղմեք **Ընդունել**, ըստ ցանկության թողեք մեկնաբանություն և սեղմեք **Ընդունել և ստեղծել աուդիտ**։ Կհայտնվի **Ստուգման հաշվետվություն** կոճակը։
2. **Վերադարձրեք լրամշակման։** Սեղմեք **Վերադարձնել լրամշակման**, գրեք, թե ինչ է պետք ուղղել, և սեղմեք **Վերադարձնել**։ ԱԲ-ի առաջարկները կարելի է մեկ սեղմումով ավելացնել մեկնաբանությանը։ Հյուրը տեսնում է մեկնաբանությունը նույն հղումով․ եթե հյուրը ձեր ցանկում է և ունի email հասցե, նա ստանում է նաև նամակ։
3. **Մերժեք։** Սեղմեք **Մերժել**, նշեք պատճառը և հաստատեք։ Հարցաթերթիկը չի մտնի աուդիտների և վերլուծության մեջ, և փոխհատուցում չի տրվում։

> [!NOTE]
> Հարցաթերթիկը վերադարձնելու կամ մերժելու համար մեկնաբանությունը պարտադիր է։ Ընդունելիս այն պարտադիր չէ։

## Ինչ է տեղի ունենում ընդունելուց հետո

- Այցի չեկլիստով ստեղծվում է աուդիտ․ դրա մեջ են տեղափոխվում հյուրի պատասխանները, մեկնաբանությունները և լուսանկարները։
- Աուդիտի ամսաթիվը հյուրի ժամանման ժամն է, իսկ աուդիտորը՝ «Գաղտնի հյուր»։ Ո՛չ համակարգողի, ո՛չ հյուրի անունը հաշվետվությունում չի բացահայտվում։
- PDF հաշվետվությունում ավելանում է «Գաղտնի հյուրի այց» բաժինը՝ ժամանակագրություն, տպավորություն, աշխատակից, կտրոն, լոկացիայի լուսանկարներ։ Ձայնի և տեսանյութի համար հաշվետվությունը ցույց է տալիս միայն, որ ձայնագրություն կա, և դրա տևողությունը․ ձայնագրություններն իրենք տեսանելի են միայն ադմինիստրատորներին բաժնում։
- Այնուհետև ամեն ինչ նույնն է, ինչ սովորական աուդիտի դեպքում՝ չեկլիստի առաքումներ, խախտումների առաջադրանքներ՝ ըստ [ավտոմատացման](/docs/automation) սցենարների, և [վերլուծություն](/docs/analytics)։ Այս աուդիտները չեն մտնում **Աուդիտորներ** վարկանիշի մեջ։

## Կտրոնի փոխհատուցում

**Կտրոն և փոխհատուցում** բլոկը ցույց է տալիս կտրոնի լուսանկարը և գումարը։ Փոխհատուցման կարգավիճակը կարելի է փոխել **Պետք չէ**, **Վճարել** և **Վճարված է** տարբերակների միջև։ Երբ կտրոնի գումարով այցն ընդունվում է, կարգավիճակը ավտոմատ դառնում է «Վճարել»։ Սպասվող փոխհատուցումների ընդհանուր գումարը ցուցադրվում է բաժնի գլխավոր էջում։ jeCheck-ը վճարումներ չի կատարում, միայն հաշվառում է դրանք։

## Հիշեցումներ և ժամկետներ

- Ձեր ցանկի հյուրը, որն ունի email հասցե, պատուհանի ավարտից մեկ օր առաջ ստանում է հիշեցման նամակ, եթե հարցաթերթիկը դեռ չի ուղարկվել։
- Եթե պատուհանն անցել է, և հարցաթերթիկը չի ուղարկվել (հաշվի առնելով արդեն սկսված հարցաթերթիկն ավարտելու 24 ժամը), այցը ստանում է «Ժամկետանց» կարգավիճակը։

## Չեղարկում, վերաբացում և ջնջում

- **Խմբագրել**՝ ընթացքի մեջ գտնվող այցի համար (դեռ չուղարկված կամ լրամշակման վերադարձված)․ կարող եք փոխել լեգենդը, սցենարը, այցի պատուհանը և հյուրին։ Հյուրին կարելի է փոխել միայն մինչև նա կսկսի այցը։ Հղումը մնում է նույնը․ հյուրը տեսնում է նոր առաջադրանքը նույն հղումով։
- **Չեղարկել**՝ ընթացքի մեջ գտնվող այցի համար․ հղումը դադարում է աշխատել։
- **Վերաբացել**՝ չեղարկված կամ ժամկետանց այցի համար։ Պատուհանում սահմանեք, թե որքան ժամանակ ունի հյուրը այցն ավարտելու համար․ լռելյայն առաջարկվում է մեկ շաբաթ այսօրվանից։ Հղումը կրկին աշխատում է մինչև այդ ժամկետը։
- **Ջնջել**՝ մերժված, չեղարկված կամ ժամկետանց այցի համար։ Ընդունված այցը չի կարելի ջնջել․ այն արդեն դարձել է աուդիտ, ուստի ջնջեք աուդիտը աուդիտների մատյանում։

## Հաճախ տրվող հարցեր

### Կարո՞ղ եմ փոխել որոշումը ընդունելուց հետո

Ոչ, ընդունված այցը մնում է աուդիտ։ Եթե հարցաթերթիկն ընդունվել է սխալմամբ, ջնջեք ստացված աուդիտը աուդիտների մատյանում։

### Կարո՞ղ եմ հարցաթերթիկներն ստուգել հեռախոսով՝ հավելվածում

Ոչ, գաղտնի հյուրի հարցաթերթիկները կարելի է ստուգել միայն վեբ կաբինետում։

### Քանի՞ անգամ կարող եմ վերադարձնել հարցաթերթիկը

Սահմանափակում չկա։ Վերադարձների քանակը ցուցադրվում է այցի վերնագրում («Լրամշակումներ՝ N») և հյուրի քարտում։