# Գաղտնի հյուր jeCheck-ում

> Ստուգեք լոկացիաները հաճախորդի աչքերով․ առաջադրանք հղումով, հարցաթերթիկ հեռախոսում առանց հավելվածի, համակարգողի ստուգում և հաշվետվություն՝ ինչպես աուդիտում։

Источник: https://jecheck.io/hy/docs/mystery/overview

**Գաղտնի հյուր** բաժինը ցույց է տալիս լոկացիան այնպես, ինչպես այն տեսնում է սովորական հաճախորդը։ Դուք ստեղծում եք այց, հյուրին ուղարկում եք հղում, հյուրը լրացնում է հարցաթերթիկը հեռախոսով, իսկ դուք ստուգում եք արդյունքը։ Ընդունված այցը դառնում է սովորական աուդիտ՝ հաշվետվությամբ, առաքումներով, առաջադրանքներով և վերլուծությամբ։

## Ինչպես է աշխատում գործընթացը

1. **Դուք ստեղծում եք այց։** Ընտրում եք չեկլիստը, որը կդառնա հյուրի հարցաթերթիկը, լոկացիաները, այցի պատուհանը, լեգենդը և պահանջները (գեոպիտակ, ժամանակագրություն, կտրոն և այլն)։
2. **Հյուրը ստանում է հղում։** Հղումը կարող եք email-ով ուղարկել ձեր ցանկի հյուրին, տեղադրել մեսենջերում կամ ցույց տալ QR կոդ։ Հյուրին պետք չեն ո՛չ հավելված, ո՛չ հաշիվ․ ամեն ինչ բացվում է հեռախոսի բրաուզերում։
3. **Հյուրն այցելում է։** Նա սեղմում է «Ես տեղում եմ», գրանցում է ժամանակագրությունը, պատասխանում հարցերին, լուսանկարում կտրոնը և գրում ընդհանուր տպավորությունը։
4. **Համակարգը ստուգում է հարցաթերթիկը։** Ավտոմատ ստուգումները նշում են կեղծիքի դրոշակներ, իսկ ԱԲ-ն (եթե ներառված է ձեր սակագնում) պատրաստում է հարցաթերթիկի վերլուծություն։
5. **Դուք որոշում եք։** Ընդունեք հարցաթերթիկը, վերադարձրեք այն հյուրին լրամշակման կամ մերժեք։ Ընդունելուց հետո ստեղծվում է աուդիտ։

## Որտեղ է բաժինը և ով կարող է օգտագործել այն

Բաժինը գտնվում է մենյուի **Աշխատանք → Գաղտնի հյուր** կետում։ Դրանով կարող են աշխատել միայն ընկերության ադմինիստրատորները՝ ստեղծել այցեր, կառավարել հյուրերի ցանկը և ստուգել հարցաթերթիկները։ Գաղտնի հյուրերը երբեք մուտք չեն գործում կաբինետ․ նրանք աշխատում են միայն իրենց հղումով։

Մոդուլը ներառված է «Ցանց» և Enterprise սակագներում․ այն չի մտնում անվճար «Ստարտ» սակագնի մեջ։ Եթե **Կառավարում → Կարգավորումներ** բաժնի **Սակագին** քարտում նշված է, որ բոլոր հնարավորությունները ներկայումս անվճար են, բաժինը բաց է ցանկացած սակագնով։ Մանրամասները՝ [Սակագներ և վճարում](/docs/account/pricing)։

Սեփական հյուրեր չունե՞ք։ Ղազախստանում կարող եք այցեր պատվիրել jeCheck-ից՝ մենյուի **Աշխատանք → Գաղտնի հյուր՝ «բանալին ձեռքին»** կետում։ jeCheck-ը գտնում և ստուգում է հյուրերին, իսկ դուք վճարում եք միայն այցերի համար․ «Ցանց» սակագինը պարտադիր չէ։ Մանրամասները՝ [Ինչպես պատվիրել գաղտնի հյուր «բանալին ձեռքին»](/docs/mystery/order-service)։

## Ինչ կա բաժնի գլխավոր էջում

- **Հիմնական ցուցանիշներ**՝ հյուրերի միջին գնահատականը 90 օրվա ընթացքում, քանի հարցաթերթիկ է սպասում ստուգման (և դրանցից քանիսն են կեղծիքի կասկածով), ընթացքի մեջ գտնվող այցերը, 30 օրում ընդունված այցերը և փոխհատուցման գումարը։
- **Ստուգման հերթ**՝ երբ ստուգման մեջ հարցաթերթիկներ կան, ցանկի վերևում հայտնվում է **Սկսել ստուգումը** կոճակը։
- **Այցեր ներդիր**՝ բոլոր այցերը **Բոլորը**, **Ընթացքում**, **Ստուգման մեջ**, **Ընդունված**, **Փակված** ֆիլտրերով, որոնում ըստ լոկացիայի, հյուրի և չեկլիստի, և ալիքի ընտրիչ։ jeCheck-ից պատվիրված այցերը նշված են **jeCheck** պիտակով․ դրանց հյուրը ցուցադրվում է որպես «jeCheck-ի հյուր», իսկ հարցաթերթիկը ստուգում է jeCheck-ը, ուստի դրանք չեն մտնում **Ստուգման մեջ** ֆիլտրի և հարցաթերթիկների հաշվիչի մեջ։
- **Լոկացիաների վարկանիշ ներդիր**՝ միջին գնահատականն ըստ ընդունված այցերի, դինամիկան և լոկացիաների ցանկը, որտեղ հյուր երբեք չի եղել։ Լոկացիայի կողքի **Այց** կոճակն անմիջապես բացում է այցի ստեղծման գործիքը այդ լոկացիայի համար։
- **Հյուրեր ներդիր**՝ ձեր գաղտնի հյուրերի խումբը՝ ընդունված այցերի, ընթացիկ այցերի և լրամշակումների քանակով։ «Որակ» ցուցանիշը ընդունված հարցաթերթիկների բաժինն է ընդունվածների և մերժվածների մեջ։

Ստուգման սպասող հարցաթերթիկների քանակը ցուցադրվում է նաև մենյուի **Գաղտնի հյուր** կետի կողքին։

![Գաղտնի հյուրի գլխավոր էջը․ ցուցանիշներ, ստուգման հերթ և այցերի ցանկ](/docs-media/en/mystery/visits.jpg)

## Այցերի կարգավիճակները

| Կարգավիճակ | Ինչ է նշանակում |
|---|---|
| Պլանավորված | այցը ստեղծված է, հյուրը դեռ չի բացել հղումը |
| Հղումը բացված է | հյուրը բացել է առաջադրանքը |
| Հյուրը լրացնում է | հյուրը սկսել է այցը |
| Ստուգման մեջ | հարցաթերթիկն ուղարկված է և սպասում է ձեր որոշմանը |
| Վերադարձվել է լրամշակման | դուք հարցաթերթիկը վերադարձրել եք հյուրին մեկնաբանությամբ |
| Ընդունված | այցը դարձել է աուդիտ |
| Մերժված | հարցաթերթիկը չի մտնի աուդիտների և վերլուծության մեջ |
| Չեղարկված | դուք չեղարկել եք այցը, հղումն այլևս չի աշխատում |
| Ժամկետանց | այցի պատուհանն անցել է, և հարցաթերթիկը չի ուղարկվել |

## Լրացուցիչ ընթերցանություն

- [Ինչպես անցկացնել առաջին այցը](/docs/mystery/first-visit)
- [Ինչ է տեսնում գաղտնի հյուրը](/docs/mystery/guest-page)
- [Կեղծիքի դրոշակներ և ԱԲ վերլուծություն](/docs/mystery/fraud-flags)
- [Ինչպես ստուգել և ընդունել հարցաթերթիկը](/docs/mystery/review-visit)
- [Ինչպես պատվիրել գաղտնի հյուր «բանալին ձեռքին»](/docs/mystery/order-service)

Բաժնի էջում կա **Ինչպես է աշխատում** կոճակը՝ կարճ անիմացիոն ուղեցույց։

## Հաճախ տրվող հարցեր

### Հյուրին պե՞տք է հավելված կամ հաշիվ

Ոչ։ Հյուրը բացում է հղումը հեռախոսի բրաուզերում․ ո՛չ հավելված, ո՛չ գրանցում պետք չէ։

### Կարո՞ղ եմ որպես հարցաթերթիկ օգտագործել իմ չեկլիստը

Այո։ Ընկերության ցանկացած չեկլիստ, որն ունի հարցեր, կարող է դառնալ հյուրի հարցաթերթիկ։ Եթե հարցերով չեկլիստներ չկան, **Նոր այց** կոճակը անհասանելի է․ նախ ստեղծեք չեկլիստ [Չեկլիստներ](/docs/checklists) բաժնում։

### Որտեղ գտնել այցերի արդյունքները հետագայում

Ընդունված այցը դառնում է աուդիտ․ այն հայտնվում է աուդիտների մատյանում և վերլուծության մեջ, իսկ որպես աուդիտոր նշվում է «Գաղտնի հյուր»։ Մանրամասները՝ [Վերլուծություն](/docs/analytics) բաժնում։