# Բոտերի որակ՝ ինչ է բոտը լուծում ինքը և ինչ չգիտի

> Բոտի լուծած հարցերի մասնաբաժինը, փոխանցումների պատճառները, աշխատակիցների պատասխանի ժամանակը, գնահատականները, գիտելիքների բացերը և ԱԲ-երկխոսությունների ծախսը։

Источник: https://jecheck.io/hy/docs/bots/quality

**Հաճախորդներ → Բոտերի որակ** էկրանը ցույց է տալիս, թե որքան լավ են աշխատում բոտերը, և հուշում, թե ինչ բարելավել։ Ժամանակահատված՝ 7, 30 կամ 90 օր. եթե բոտերը մի քանիսն են, կարելի է ընտրել մեկը։

![Բոտերի որակ՝ ինչ է բոտը լուծում ինքը և ինչ չգիտի](/docs-media/en/bots/quality.jpg)

## Ցուցանիշներ

| Սալիկ | Ինչ է նշանակում |
|---|---|
| **Երկխոսություններ** | քանի երկխոսություն է սկսվել ժամանակահատվածում. թվի տակ՝ քանիսն են հիմա աշխատակիցների մոտ |
| **Բոտը լուծեց ինքը** | փակված երկխոսությունների մասնաբաժինը, որտեղ աշխատակից պետք չեկավ |
| **Փոխանցեց մարդկանց** | երկխոսությունների մասնաբաժինը, որտեղ միացել է աշխատակից |
| **Աշխատակցի պատասխան** | փոխանցումից մինչև աշխատակցի առաջին պատասխանը ժամանակի մեդիանան |
| **Հաճախորդների գնահատական** | միջին գնահատականը 1-ից 5 և գոհերի մասնաբաժինը (4–5) |

Ներքևում՝ երկխոսությունների գրաֆիկն ըստ օրերի, **Ինչու էր բոտը կանչում մարդկանց** (փոխանցման ամենահաճախակի պատճառները), բաշխումն ըստ **Ալիքների** և **Բոտի գործողություններ**՝ քանի առաջադրանք, հայտ և հարցում է նա կատարել և ինչ սխալներով։

## Ինչ չգիտի բոտը

Հարցերի ցանկ, որոնց համար բոտը գիտելիքներում հուսալի պատասխան չի գտել։ Նման հարցերը միավորված են, կողքին՝ քանի անգամ են հարցրել և հղումներ երկխոսություններին։

Ինչպես փակել բացը.

- **Արագ պատասխան** — անմիջապես գրել պատասխանը. այն կավելացվի բոտի սևագրում։ Հրապարակեք բոտը, որպեսզի հաճախորդները ստանան այն։
- **Հրահանգ** — բացել [«Հրահանգները»](/docs/instructions/create-instruction) և թեման մանրամասն նկարագրել հաճախորդների համար բաց թղթապանակում։

> [!TIP]
> Շաբաթը մեկ անգամ դիտեք այս ցանկը. 5–10 նոր արագ պատասխանը զգալիորեն բարձրացնում է բոտի լուծած հարցերի մասնաբաժինը։

## Ծախս ըստ սակագնի

Ներքևում՝ **ԱԲ-երկխոսություններ այս ամսում**. քանի երկխոսություն է արդեն հաշվառված և քանիսն է ներառված սակագնում։ Երկխոսությունը հաշվվում է մեկ անգամ՝ երբ բոտն առաջին անգամ պատասխանել է դրանում։ Երբ սահմանաչափն ավարտվի, նոր երկխոսությունները անմիջապես կստանան աշխատակիցները, իսկ արդեն սկսվածները բոտը կհասցնի մինչև վերջ։ Մանրամասն՝ [Սակագներ և վճարում](/docs/account/pricing)։

## Ով է տեսնում

**Չաթ-բոտեր՝ որակ և ծախս** իրավունքը. տե՛ս [Իրավունքներ և դերեր](/docs/account/access-roles)։

## Հաճախ տրվող հարցեր

### Ինչո՞ւ «Բոտը լուծեց ինքը» և «Փոխանցեց մարդկանց» գումարում 100% չեն տալիս

«Բոտը լուծեց ինքը» հաշվվում է փակված երկխոսություններից. քանի դեռ երկխոսությունը բաց է, հայտնի չէ, արդյոք մարդ պետք կգա։ «Փոխանցեց մարդկանց»՝ ժամանակահատվածի բոլոր երկխոսություններից, ներառյալ բացերը։

### Ավազարկղի փորձնական զրույցները մտնո՞ւմ են վիճակագրության մեջ

Ոչ։ Ավազարկղը հաշվի չի առնվում ո՛չ ցուցանիշներում, ո՛չ սակագնի սահմանաչափում։