# Ինչպես կարգավորել «խախտում → առաջադրանք» սցենար

> Սցենարների ձևանմուշներ, «Եթե → Ապա» բլոկներ, կապ չեկլիստների հետ, լռելյայն սցենար և փորձարկում իրական աուդիտի վրա։

Источник: https://jecheck.io/hy/docs/automation/scenarios

Սցենարը կանոնների հավաքածու է, որը աուդիտի խախտումները վերածում է առաջադրանքների։ Այն կարդացվում է վերևից ներքև՝ հրահանգի պես․ «դերերը նշանակել չեկլիստից․ եթե հարցը կրիտիկական է՝ 4 ժամ, լուսանկար և ստուգում, հակառակ դեպքում՝ 24 ժամ»։ Սցենարները կարգավորվում են **Աշխատանք → Ավտոմատացում** բաժնում՝ **Սցենարներ** ներդիրում։

## Քայլ առ քայլ

1. **Ստեղծեք սցենար։** Սեղմեք **Նոր սցենար** և ընտրեք ձևանմուշ կամ **Զրոյից**։ Կամ սեղմեք **Ստեղծել ԱԲ-ով** և նկարագրեք կանոնները բառերով («կրիտիկական՝ 4 ժամ և լուսանկար, մնացածը՝ մեկ օր»)․ օգնականը կկառուցի սցենարը բլոկներից (տե՛ս [Ինչպես ստեղծել ԱԲ օգնականով](/docs/assistant/drafts))։
2. **Անվանեք սցենարը։** Անվանումը գրվում է խմբագրիչի վերևի դաշտում։
3. **Կարգավորեք բլոկները։** Քաշեք բլոկները ձախ վահանակից հոսքի մեջ կամ սեղմեք **+** բլոկի վրա՝ այն վերջում ավելացնելու համար։ Բլոկի սլաքներով փոխեք հերթականությունը․ խաչը ջնջում է բլոկը։

   ![Սցենարի խմբագրիչ․ ձախում բլոկների վահանակն է, մեջտեղում՝ հոսքը, աջում՝ փորձարկում աուդիտի վրա](/docs-media/en/automation/scenario-editor.jpg)
4. **Ընտրեք, թե որտեղ է կիրառվում։** Միացրեք **Լռելյայն՝ բոլոր չեկլիստների համար** կամ **Կիրառվում է** տողում սեղմեք **Ընտրեք չեկլիստներ**։
5. **Փորձարկեք աուդիտի վրա։** Աջ կողմում՝ **Փորձարկել աուդիտի վրա** բլոկում, ընտրեք խախտումներով վերջին աուդիտը և սեղմեք **Գործարկել**։
6. **Պահպանեք։** Սեղմեք **Պահպանել**։ Սցենարն ուժի մեջ է մտնում հաջորդ աուդիտից։

## Պատրաստի ձևանմուշներ

| Ձևանմուշ | Ինչ է անում |
|---|---|
| Ստանդարտ | Կրիտիկական խախտումներ (հարցի կշիռը 3 կամ ավելի)՝ 4 ժամ, լուսանկար և մենեջերի հաստատում, հիշեցում և էսկալացիա։ Մյուսները՝ 24 ժամ և լուսանկար։ Կրկնվող խախտումներ՝ հաստատմամբ և ժամկետից անմիջապես հետո էսկալացիայով մենեջերներին։ Մեկ բաժնի խախտումները՝ մեկ առաջադրանքում |
| Խիստ վերահսկում | Յուրաքանչյուր խախտում՝ 8 ժամանոց առաջադրանք լուսանկարով և աուդիտորի հաստատմամբ, ԱԲ-ն ստուգում է «հետո» լուսանկարը, էսկալացիա մենեջերներին, ապա ադմինիստրատորներին |
| Մեղմ | Առաջադրանքներ միայն կրիտիկական խախտումների համար․ մնացած ամեն ինչ գնում է մենեջերի առավոտյան ամփոփման |

Ձևանմուշը մեկնակետ է․ ընտրելուց հետո բոլոր բլոկները կարելի է փոխել։

## Սցենարի բլոկներ

Բլոկներն աշխատում են վերևից ներքև՝ յուրաքանչյուր «Ոչ» պատասխանի համար։ Եթե հոսքում նույն տեսակի երկու բլոկ կա, կիրառվում է ներքևինը՝ բացի էսկալացիաներից, որոնք կարող են լինել մի քանիսը։

| Բլոկ | Ինչ է անում |
|---|---|
| Պայման | Հոսքը բաժանում է «այո» և «ոչ» ճյուղերի։ Ստուգում է՝ **Հարցի կշիռը**, **Չեկլիստի բաժին**, **Կրկնվող խախտում**, **Աուդիտի գնահատական, %** կամ **Լոկացիա** |
| Նշանակել | Ով է ստանում առաջադրանքը՝ **Դերը չեկլիստից**, **Դերը լոկացիայում**, **Լոկացիաների մենեջերներ**, **Աուդիտոր** կամ **Աշխատակից** |
| Ժամկետ | Քանի ժամ վերացնելու համար (աուդիտի մշակման պահից) |
| «Հետո» լուսանկար | Առաջադրանքը չի կարելի փակել առանց լուսանկարի |
| Հաստատում | Աշխատանքն ընդունում է մարդը՝ լոկացիայի մենեջերը կամ աուդիտորը |
| Խումբ | Մեկ կատարողի մի քանի խախտում դառնում են մեկ առաջադրանք՝ ենթաառաջադրանքներով՝ ըստ չեկլիստի բաժնի կամ ըստ իմաստի (ԱԲ) |
| Հիշեցնել | Push կատարողին ժամկետից N ժամ առաջ և, եթե նշված է, ուշացման դեպքում |
| Էսկալացիա | Ժամկետից N ժամ հետո ծանուցել լոկացիայի մենեջերներին, դերին, աշխատակցին կամ ադմինիստրատորներին․ նրանք դառնում են առաջադրանքի դիտորդներ |
| ԱԲ՝ առաջադրանքի տեքստ | ԱԲ-ն գրում է առաջադրանքը՝ ինչ անել և ինչ լուսանկարել |
| ԱԲ՝ լուսանկարի ստուգում | ԱԲ-ն համեմատում է «մինչև» և «հետո» լուսանկարները և հուշում տալիս ստուգողին |
| Ամփոփմանը | Առաջադրանք չստեղծել․ խախտումը գնում է լոկացիայի մենեջերների առավոտյան ամփոփման (ժամը 9:00-ին՝ ընկերության երկրի ժամանակով) |
| Բաց թողնել | Այս խախտման հետ ոչինչ չանել |

Եթե սցենարը չունի **Նշանակել** բլոկ, առաջադրանքը գնում է չեկլիստի դերին։ Եթե չկա **Ժամկետ** բլոկ, տրվում է 24 ժամ։ Լուսանկարների, ստուգման և ԱԲ-ի մասին ավելին՝ [«Հետո» լուսանկար, հաստատում և ԱԲ ստուգում](/docs/automation/photo-and-ai) հոդվածում։

> [!TIP]
> Հարցի կշիռը սահմանվում է չեկլիստների կոնստրուկտորում։ Ձևանմուշներում «կշիռը 3 կամ ավելի»-ն համարվում է կրիտիկական․ այդ կշիռը տվեք սննդի անվտանգության, դրամարկղի և օրենքի պահանջների մասին հարցերին։

## Լռելյայն սցենար և չեկլիստի սեփական սցենար

- **Լռելյայն՝ բոլոր չեկլիստների համար**՝ սցենարը կիրառվում է բոլոր այն չեկլիստների նկատմամբ, որոնք իրենց սցենարը չունեն։ Ընկերությունը կարող է ունենալ միայն մեկ լռելյայն սցենար։
- **Չեկլիստի սեփական սցենարը** ընտրվում է այստեղ՝ **Կիրառվում է** տողում, կամ չեկլիստների կոնստրուկտորում՝ **Խախտումների առաջադրանքներ** կողային բլոկում։ Ցանկում չեկլիստի կողքի կետը նշանակում է, որ այն ներկայումս օգտագործում է այլ սցենար։

Սցենարը ջնջելիս դրա չեկլիստներն անցնում են լռելյայն սցենարին․ արդեն ստեղծված առաջադրանքները չեն փոխվում։

## Փորձարկում իրական աուդիտի վրա

**Փորձարկել աուդիտի վրա** բլոկը ցույց է տալիս, թե ինչ կաներ սցենարը ընտրված աուդիտի խախտումների հետ՝ քանի առաջադրանք, ում համար, ինչ ժամկետով և պահանջներով, և ինչ կգնար ամփոփման կամ բաց կթողնվեր։ Ոչինչ չի ստեղծվում և ոչ մեկին չի ուղարկվում։ «դերը թափուր է՝ մենեջերներին» պիտակը ցույց է տալիս, թե որտեղ են լոկացիայում դերեր պակասում։

## Հաճախ տրվող հարցեր

### Ինչո՞ւ խախտումը առաջադրանք չստեղծեց

Ստուգեք, որ․ պատասխանն իրոք «Ոչ» էր, չեկլիստն ունի սցենար (իր կամ լռելյայն), սցենարը խախտումը չի ուղարկել ամփոփման կամ «Բաց թողնել»-ին, լոկացիայում այս խախտման համար արդեն բաց առաջադրանք չկա․ այդ դեպքում նոր առաջադրանք չի ստեղծվում, և կատարողը ծանուցվում է, որ խախտումը կրկին գրանցվել է։ Ստուգելու ամենաարագ եղանակը **Փորձարկել աուդիտի վրա** բլոկն է։

### Կարո՞ղ եմ տարբեր կանոններ սահմանել խոհանոցի և դահլիճի համար

Այո։ Ավելացրեք **Պայման** բլոկ **Չեկլիստի բաժին** դաշտով, ընտրեք բաժինները և անհրաժեշտ բլոկները դրեք «այո» և «ոչ» ճյուղերում։ Կամ չեկլիստների կոնստրուկտորում բաժիններին տվեք տարբեր դերեր։

### Ի՞նչ է առավոտյան ամփոփումը

Մեկ push ծանուցում լոկացիայի մենեջերներին՝ աննշան խախտումների ցանկով, որոնց համար սցենարն առաջադրանքներ չի ստեղծել (**Ամփոփմանը** բլոկ)։ Եթե մենեջերներ չկան, ամփոփումը գնում է ադմինիստրատորներին։