# Уведомления о задачах

> Кто и когда получает push, письма и утреннюю сводку по задачам: назначение, комментарии, статус и срок, напоминания, просрочка и эскалация управляющему.

Источник: https://jecheck.io/docs/tasks/notifications

jeCheck сам сообщает участникам задачи обо всём важном: кого назначили, что написали в комментариях, когда сменился статус или срок, что срок сегодня или уже прошёл. Уведомления приходят push-ом в приложение и в колокольчик в веб-кабинете, а на почту — письмо о новой задаче и утренняя сводка.

## Кто получает уведомления

Участники задачи — автор, исполнители и наблюдатели. О своих собственных действиях уведомление не приходит: если вы сами написали комментарий или сменили статус, push получат остальные.

| Событие | Исполнители | Автор | Наблюдатели |
|---|---|---|---|
| Вас назначили исполнителем | push + письмо | — | — |
| Вас сняли с задачи | push | — | — |
| Новый комментарий или файл | push | push | push |
| Сменился статус | push, если статус сменил не исполнитель | push | push |
| Изменился срок | push | — | push |
| Сегодня срок | push утром | — | — |
| Задача просрочена (первый день) | push утром | push утром | — |

Если задача просрочена дольше, чем указано в настройках компании, push **Эскалация: просрочена задача** получает управляющий точки задачи, а если у точки нет управляющего — администраторы компании. Исполнителю эскалация не приходит: ему уже напомнили.

> [!NOTE]
> Задачи по нарушениям из аудитов, созданные сценарием [автоматизации](/docs/automation), напоминают о себе по правилам сценария — см. [Задачи по нарушениям из аудита](/docs/tasks/audit-tasks). В утреннюю сводку они тоже попадают.

## Утренняя сводка на почту

Раз в день, в час напоминаний компании, jeCheck присылает письмо **Сводка по задачам**. В нём:

- **Просрочено** — ваши открытые задачи, у которых срок прошёл;
- **Сегодня срок** — ваши задачи со сроком на сегодня;
- **Ждут вашей проверки** — задачи в статусе «На проверке», которые поставили вы (у задач из аудитов — тем, кто подтверждает выполнение);
- **Просрочено у команды** — задачи, переданные вам эскалацией;
- **Новые комментарии** — комментарии коллег за сутки к задачам, где вы участник.

Сводка приходит, только если в ней что-то есть. Кнопка **Открыть задачи** ведёт в раздел **Задачи**.

## Письмо о новой задаче

Когда вас назначают исполнителем, кроме push приходит письмо **Вам назначена задача**: название, кто поставил, срок, точка, описание и кнопка **Открыть задачу**. Остальные события на почту отдельными письмами не приходят — они собираются в утреннюю сводку.

> [!NOTE]
> Письма о задачах получают только сотрудники с доступом в веб-кабинет. Сотрудникам с режимом «только приложение» уведомления приходят только в приложение — см. [Как добавить сотрудника](/docs/team/invite-users).

## Как настроить свои уведомления

1. **Откройте профиль.** Нажмите на своё имя внизу бокового меню и выберите **Профиль**.
2. **Найдите карточку «Уведомления о задачах».** В строках — группы событий, в столбцах — **В приложении** и **На почту**.
3. **Снимите или поставьте галочки.** Настройка сохраняется сразу.

Группы: **Вас назначили или сняли с задачи**, **Комментарии и файлы**, **Изменились статус или срок**, **Сегодня срок, просрочка, эскалация**, **Утренняя сводка по задачам**. Пометка **в сводке** означает, что на почту эти события приходят только в утренней сводке.

Если снять галочку в столбце **В приложении**, push на телефон приходить не будет, но уведомление всё равно сохранится в колокольчике.

Отключить письмо можно и прямо из письма: внизу есть ссылка — откроется страница с кнопкой **Отключить**.

## Настройки компании: время напоминаний и эскалация

Администратор задаёт общие правила в **Управление → Настройки**, карточка **Напоминания о задачах**:

- **Утренние напоминания и сводка** — в котором часу (с 06:00 до 12:00) приходят push «Сегодня срок», «Задача просрочена» и утренняя сводка. По умолчанию — 09:00.
- **Сообщать управляющему о просрочке** — через сколько дней просрочки отправлять эскалацию: через 1, 2, 3, 5 или 7 дней, или **Не сообщать**. По умолчанию — через 2 дня.

Время считается по часовому поясу страны компании.

## Частые вопросы

### Почему мне пришло одно уведомление вместо нескольких?

Несколько комментариев к одной задаче за 10 минут склеиваются в одно уведомление со счётчиком, чтобы телефон не звенел на каждое сообщение. Утренние напоминания тоже приходят одним push: например, «3 задачи со сроком сегодня».

### Мне не пришло напоминание о сроке. Почему?

Напоминания приходят утром в день срока и на следующий день после него. Если у задачи нет срока, напоминаний не будет. Проверьте также, не выключена ли группа **Сегодня срок, просрочка, эскалация** в профиле и разрешены ли уведомления jeCheck в настройках телефона — см. [Push-уведомления](/docs/mobile/push-notifications).

### Наблюдатели получают уведомления?

Да: о комментариях и файлах, о смене статуса и срока. Уведомления о назначении и напоминания о сроке получают только исполнители.

### На каком языке приходят уведомления и письма?

На языке вашего интерфейса — его выбирают в профиле. Подробнее — [Язык интерфейса и язык отчётов](/docs/account/languages).