# Регламенты: порядок действий на смене

> Регламент — что и когда сделать сотруднику: открытие, уборка, закрытие. Без баллов — только выполнено ли, вовремя ли и где проблемы.

Источник: https://jecheck.io/docs/routines/overview

Регламент — это порядок действий сотрудника на смене: открыть точку, убрать санузлы каждые два часа, принять поставку, закрыть смену. Сотрудник выполняет шаги в мобильном приложении и отмечает каждый — с фото, замером или причиной, если сделать нельзя. Баллов нет: видно только, выполнено ли, вовремя ли, кем и где возникли проблемы.

## Регламент или чек-лист аудита

В jeCheck два разных инструмента. Регламент помогает **сделать** работу, чек-лист аудита — **проверить** результат.

| | Регламент | Чек-лист аудита |
|---|---|---|
| Зачем | сделать работу правильно и ничего не забыть | проверить, соблюдается ли стандарт |
| Кто заполняет | исполнитель: повар, кассир, горничная, уборщик | проверяющий: управляющий, аудитор, тайный гость |
| Когда | каждую смену: по расписанию, цепочкой или по событию | выборочно: по плану или внезапно |
| Пункт | действие: «Пополнить мыло», «Протереть столы» | состояние: «Мыло есть?», «Столы чистые?» |
| Итог | сделано или нет, вовремя ли, кто, фото, причины — без баллов | результат в процентах, нарушения, рейтинг точек |
| Если проблема | задача или другой регламент запускается сам | нарушение → задача на устранение |

Лучше всего они работают вместе: регламент — каждый день, аудит — выборочно. Если регламенты «выполнены», а аудит находит нарушения, значит, шаги отмечают не глядя — это видно в [аналитике регламентов](/docs/routines/analytics).

Чек-лист аудита можно превратить в регламент — см. [Как создать регламент](/docs/routines/create-routine).

## Пункты меню

- **Работа → Регламенты** — раздел с тремя вкладками:
  - **Распорядок дня** — все запуски точек за день лентой или списком, итоги и карточка каждого запуска. См. [Распорядок дня](/docs/routines/daily-board).
  - **Регламенты и цепочки** — библиотека регламентов компании, шаблоны по видам бизнеса и черновик с ИИ.
  - **Аналитика** — переход в **Аналитика → Регламенты: выполнение**.
- **Работа → Чек-листы аудита** — проверки с оценкой (раньше пункт назывался «Чек-листы»).

![Распорядок дня: регламенты точек на ленте по времени](/docs-media/en/routines/today.jpg)

## Как это работает

1. **Руководитель создаёт регламент** — из шаблона, с ИИ, с нуля или из чек-листа аудита. В конструкторе задаёт разделы и шаги, расписание, точки и исполнителей. См. [Как создать регламент](/docs/routines/create-routine).
2. **jeCheck раскладывает регламенты по дням.** По расписанию на каждой точке появляются запуски — окна времени, когда работу нужно сделать. Регламенты можно связывать в цепочки: открытие → подготовка зала → уборка → закрытие. См. [Расписание, цепочки и условия](/docs/routines/schedule-and-chains).
3. **Сотрудник выполняет регламент в приложении.** Когда окно открывается, исполнители получают push, проходят шаги и нажимают **Завершить**. См. [Как выполнить регламент в приложении](/docs/routines/in-app).
4. **Проблемы не теряются.** Если шаг выполнить нельзя или замер вне нормы, создаётся задача или сам запускается другой регламент. См. [Сроки, приёмка и проблемы](/docs/routines/control-and-issues).
5. **Управляющий следит за днём точки** в **Распорядке дня**: что выполнено, что сорвано, что ждёт приёмки.
6. **Руководитель видит дисциплину** в аналитике: где и в какие часы срывают регламенты и какие шаги не выполняют.

## Кто что может

Права задаются в разделе [Права и роли](/docs/account/access-roles), группа «Регламенты»:

| Право | Что даёт | По умолчанию |
|---|---|---|
| **Регламенты: ход выполнения** | распорядок дня точек, запуски, отметки шагов с фото | роль «Все сотрудники» — на своих точках |
| **Выполнение регламентов** | отмечать шаги в приложении, запускать регламенты, которые можно запустить вручную | роль «Все сотрудники» — на своих точках |
| **Контроль регламентов** | принять или вернуть выполненный регламент, снять запуск, запустить любой регламент вне расписания | роль «Управляющий точки» — на своих точках |
| **Создание и правка регламентов** | конструктор, расписание, цепочки, шаблоны, ИИ, удаление | только администратор |

Первые три права можно ограничить точками. Готовая роль «Старший смены» включает ход выполнения, выполнение и контроль регламентов, а также просмотр и подтверждение задач. Если у регламента указаны должности, выполнить его может только сотрудник этой должности; управляющий с правом «Контроль регламентов» может выполнить любой раздел.

## Тариф

Регламенты входят во все тарифы, включая бесплатный «Старт». Черновик регламента с ИИ доступен в тарифах «Сеть» и Enterprise.

## Частые вопросы

### Чем регламент отличается от задачи?

Задача — разовое поручение с исполнителем и сроком. Регламент повторяется по расписанию и описывает, как делать работу по шагам. Задачи появляются из регламента сами, когда в шаге возникла проблема.

### Можно ли выполнить регламент с компьютера?

Нет. Шаги отмечают исполнители в мобильном приложении jeCheck. В веб-кабинете регламенты создают, запускают вне расписания, принимают и анализируют.

### Почему у регламента нет процента, как у аудита?

Регламент отвечает на вопрос «сделали ли работу», а не «насколько хорошо». Его итог — выполнено вовремя, с опозданием или сорвано. Качество результата проверяют чек-листы аудита.