# Оповещения: кто узнаёт о срывах, проблемах и итогах

> Кому, о чём и как сообщать по регламентам — срывы, проблемы в шагах, приёмка, выполнение, ежедневная сводка и недельный отчёт — push, почтой, в Telegram или Slack.

Источник: https://jecheck.io/docs/routines/alerts

Регламенты выполняют на точках, но пользы мало, если о срывах и проблемах никто не узнаёт. В разделе **Оповещения** задаётся, кому, о чём, по каким точкам и как сообщать.

## Где найти

**Регламенты** → вкладка **Оповещения**. Вкладка видна администраторам и сотрудникам с правом «Регламенты: оповещения».

![Оповещения: кому и о чём сообщать](/docs-media/en/routines/alerts-list.png)

## Оповещения по умолчанию

У компании сразу есть два оповещения:

- **Контролёры точки** — push о невыполненных регламентах, о проблемах в критичных шагах и о регламентах, которые ждут приёмки.
- **Администраторы: недельный отчёт** — по понедельникам в 9:00 почтой и push.

Их можно изменить, выключить переключателем или удалить.

## Как добавить оповещение

1. Нажмите **Добавить оповещение**.
2. **Кому** — **Контролёры точки**, **Управляющие точки**, **Администраторы**, а также **Должности на точке** и конкретные **Сотрудники**. Каждый получит только точки, на которые у него есть доступ к регламентам.
3. **О чём** — отметьте события:
   - **Не выполнен** — срок прошёл, а регламент не сделан или не завершён. Приходит одним сообщением по точке. Учитываются регламенты, у которых в конструкторе включено **Сообщать управляющему о срывах**.
   - **Проблема в критичном шаге** и **Любая проблема в шаге** — сразу, с причиной от сотрудника.
   - **Ждёт приёмки** — исполнитель завершил регламент, нужно принять или вернуть.
   - **Выполнен** — например, владельцу о том, что закрытие смены сделано.
   - **Ежедневная сводка** — за вчера: сколько выполнено из запланированного, что сорвано, опоздания и проблемы по каждой точке. Если вчера регламентов не было, сводка не приходит.
   - **Недельный отчёт** — процент выполнения за прошлую неделю и сравнение с неделей раньше, худшие точки, шаги, которые чаще всего не получаются, и регламенты, которые чаще срываются.

   Для сводки и отчёта выберите **Во сколько присылать (время компании)** и **День недельного отчёта**.
4. **Где** — все точки или выбранные; **Все регламенты**, **Виды работ** (например, только «Закрытие») или **Выбранные регламенты**.
5. **Как** — **Push в приложение**, **Почта**, **Telegram или Slack**.
6. Нажмите **Сохранить**.

![Настройка оповещения](/docs-media/en/routines/alerts-edit.png)

Кнопки **Сводку мне** и **Отчёт мне** присылают пробную сводку или отчёт только вам — чтобы увидеть, как они выглядят.

## Каналы

- **Push в приложение** — в приложение jeCheck.
- **Почта** — сотрудникам с доступом в веб-кабинет. Отключить письма о регламентах можно по ссылке в письме или в профиле: **Уведомления** → **Оповещения о регламентах**.
- **Telegram или Slack** — тем, кто подключил их к ИИ-диспетчеру, см. [ИИ-диспетчер](/docs/control/dispatcher).

Если событие подходит под несколько оповещений, человек получит его в каждом канале один раз.

## Права

| Право | Что даёт |
|---|---|
| Регламенты: оповещения | Настраивать оповещения компании |

Получать оповещения можно и без этого права — нужен доступ к регламентам точки. Подробнее — [Права и роли — кому что доступно в кабинете](/docs/account/access-roles).

## Частые вопросы

### Почему управляющему не пришло сообщение о срыве?

Проверьте, что оповещение включено, точка и регламент входят в его настройки, у регламента включено **Сообщать управляющему о срывах**, а у управляющего есть доступ к регламентам этой точки.

### Можно ли получать отчёт по одной точке?

Да: в блоке **Где** выберите только эту точку.