# Тайный гость в jeCheck

> Проверки точек глазами гостя: задание по ссылке, анкета с телефона без приложения, проверка координатором и отчёт как у аудита.

Источник: https://jecheck.io/docs/mystery/overview

Раздел «Тайный гость» помогает увидеть точку так, как её видит обычный посетитель. Вы создаёте визит, отправляете гостю ссылку, гость проходит анкету с телефона, а вы проверяете результат. Принятый визит становится обычным аудитом — с отчётом, рассылками, задачами и аналитикой.

## Как устроен процесс

1. **Вы создаёте визит.** Выбираете чек-лист, который станет анкетой гостя, точки, окно визита, легенду и требования (геометка, хронометраж, чек и т. д.).
2. **Гость получает ссылку.** Ссылку можно отправить на почту гостю из списка, скопировать в мессенджер или показать QR-код. Приложение и аккаунт гостю не нужны — всё открывается в браузере телефона.
3. **Гость проходит визит.** Отмечает «Я на месте», ведёт хронометраж, отвечает на вопросы, фотографирует чек и пишет общее впечатление.
4. **Система проверяет анкету.** Автопроверка ставит флаги подлога, а ИИ (если доступен на вашем тарифе) готовит разбор анкеты.
5. **Вы принимаете решение.** Принять, вернуть гостю на доработку или отклонить. После принятия создаётся аудит.

## Где найти раздел и кому он доступен

Раздел находится в меню **Работа → Тайный гость**. Работать с ним могут только администраторы компании: создавать визиты, вести список гостей и проверять анкеты. Тайный гость в кабинет не входит — он работает только по своей ссылке.

Модуль входит в тарифы «Сеть» и Enterprise. ИИ-разбор анкет относится к ИИ-функциям тарифа.

## Что есть на главной странице раздела

- **Показатели:** средний балл гостей за 90 дней, сколько анкет ждут проверки (и сколько из них с подозрением на подлог), визиты в работе, принятые за 30 дней и сумма к возмещению.
- **Очередь проверки:** если есть анкеты на проверке, над списком появляется кнопка **Начать проверку**.
- **Вкладка «Визиты»:** все визиты с фильтрами **Все**, **В работе**, **На проверке**, **Принятые**, **Закрытые**, поиском по точке, гостю и чек-листу, и выбором волны.
- **Вкладка «Рейтинг точек»:** средний балл по принятым визитам, динамика и список точек, которые ещё ни разу не проверялись гостем. Кнопка **Визит** у точки сразу открывает мастер на эту точку.
- **Вкладка «Гости»:** ваш пул тайных гостей с числом принятых визитов, визитов в работе и доработок. Показатель «качество» — доля принятых анкет среди принятых и отклонённых.

Число анкет, ждущих проверки, также показывается рядом с пунктом меню «Тайный гость».

![Главная страница раздела «Тайный гость»: показатели, очередь проверки и список визитов](/docs-media/ru/mystery/visits.jpg)

## Статусы визита

| Статус | Что значит |
|---|---|
| Запланирован | визит создан, гость ещё не открывал ссылку |
| Ссылка открыта | гость открыл задание |
| Гость заполняет | гость начал визит |
| На проверке | анкета отправлена и ждёт вашего решения |
| На доработке | вы вернули анкету гостю с комментарием |
| Принят | визит стал аудитом |
| Отклонён | анкета не попадёт в аудиты и аналитику |
| Отменён | вы отменили визит, ссылка не работает |
| Истёк | окно визита прошло, а анкета не отправлена |

## Что почитать дальше

- [Как запустить первую проверку](/docs/mystery/first-visit)
- [Что видит тайный гость](/docs/mystery/guest-page)
- [Флаги подлога и ИИ-разбор](/docs/mystery/fraud-flags)
- [Как проверить и принять анкету](/docs/mystery/review-visit)

На странице раздела есть кнопка **Как это работает** — короткая анимированная инструкция.

## Частые вопросы

### Гостю нужно приложение или аккаунт?

Нет. Гость открывает ссылку в браузере телефона, приложение и регистрация не нужны.

### Можно ли использовать свой чек-лист как анкету?

Да. Анкетой гостя становится любой чек-лист компании, в котором есть вопросы. Если чек-листов с вопросами нет, кнопка **Новый визит** недоступна — сначала создайте чек-лист в разделе [Чек-листы](/docs/checklists).

### Где потом найти результаты визитов?

Принятый визит становится аудитом: он появляется в журнале аудитов и в аналитике, проверяющим указан «Тайный гость». Подробнее — в разделе [Аналитика](/docs/analytics).