# Флаги подлога и ИИ-разбор анкеты тайного гостя

> Какие проверки jeCheck делает с анкетой гостя автоматически, что значит каждый флаг и что готовит ИИ-разбор.

Источник: https://jecheck.io/docs/mystery/fraud-flags

Когда гость отправляет анкету, jeCheck автоматически проверяет её на признаки подлога: был ли гость на точке, сколько времени провёл, свои ли фото, есть ли чек. Если ИИ-функции доступны на вашем тарифе, дополнительно готовится ИИ-разбор. Оба инструмента подсказывают, куда смотреть внимательнее; решение принимаете вы.

## Уровни проверки

Итог автопроверки показывается в карточке визита и в списке анкет на проверке:

- **Проверки пройдены** — флагов с замечаниями нет;
- **Есть вопросы** — есть хотя бы одно предупреждение (жёлтый флаг);
- **Подозрение на подлог** — есть хотя бы один красный флаг.

Анкета с красным флагом всегда приходит к вам на проверку, даже если в визите выключена **Проверка координатором**.

![ИИ-разбор анкеты и блок «Автопроверка» с флагами](/docs-media/ru/mystery/visit-flags.jpg)

## Какие флаги бывают

| Флаг | Уровень | Когда появляется |
|---|---|---|
| Гость был на точке | норма | геометка «Я на месте» в пределах допуска от точки |
| Геометка далеко от точки | красный | расстояние больше допуска (с учётом точности GPS) |
| Нет геометки | жёлтый | геометка требовалась, но гость её не передал |
| Не с чем сравнить геометку | норма | у точки меньше двух проверок с координатами |
| Время на точке / Слишком короткий визит | норма / жёлтый | время от «Пришёл» до «Ушёл» против минимума минут |
| Визит вне окна | жёлтый | гость пришёл раньше или позже окна больше чем на 15 минут |
| Анкета заполнена поздно | жёлтый | анкета отправлена через 24 часа и позже после визита |
| Фото сделаны в другой день | жёлтый | дата съёмки фото отличается от визита больше чем на 12 часов |
| Повторно загруженные фото | красный | такое же фото уже было в другом визите |
| Нет чека | красный | чек требовался, но не загружен |
| Чек больше лимита / Чек приложен | жёлтый / норма | сумма чека против лимита возмещения |
| Нет аудиозаписи | красный | запись была обязательной, но её нет |
| Запись короче визита / Есть аудиозапись | жёлтый / норма | запись короче половины времени на точке |
| Всё идеально, но без деталей | жёлтый | все ответы «Да», а впечатление короткое |
| Тот же гость на этой точке | жёлтый | этот гость уже был здесь за последние 60 дней |

## Как сравнивается геометка

У точек в jeCheck нет отдельного поля с координатами. Эталон точки — среднее (медиана) координат прошлых аудитов из мобильного приложения и принятых визитов тайных гостей. Пока таких проверок с координатами меньше двух, сравнивать не с чем — будет флаг «Не с чем сравнить геометку». Допуск задаётся в мастере полем **Допуск геометки, м**.

В карточке визита блок **Геометка** показывает схему: сколько метров от точки и какой допуск. Ссылка **Открыть на карте** открывает место отметки.

> [!TIP]
> Если вы поменяли данные (например, появились новые аудиты с координатами), нажмите кнопку обновления в блоке **Автопроверка** — флаги пересчитаются.

## ИИ-разбор анкеты

После отправки анкеты в карточке визита появляется блок **ИИ-разбор анкеты**. В нём:

- краткое резюме визита и тон впечатления гостя;
- **Сильные стороны** и **Проблемы точки**;
- **Противоречия в анкете** — например, ответ «Да», а в комментарии описана проблема;
- **Качество анкеты** — насколько она подробная и последовательная;
- вопросы гостю — они появляются подсказками в окне возврата на доработку, их можно одним нажатием добавить в комментарий.

Если к визиту есть аудиозапись, ИИ расшифровывает её и сверяет анкету с разговором. Расшифровка с поиском показывается под плеером. Очень большие файлы ИИ не расшифровывает, но запись всё равно можно прослушать.

Пока разбор готовится, виден блок «ИИ-разбор готовится». Если он не появился, нажмите **Запустить**.

> [!WARNING]
> Флаги и ИИ-разбор — подсказка, а не вердикт. Перед решением посмотрите фото, ответы и хронометраж сами.

## Частые вопросы

### Почему стоит флаг «Не с чем сравнить геометку»?

На этой точке ещё нет хотя бы двух проверок с координатами — аудитов из мобильного приложения или принятых визитов гостей. Флаг не считается замечанием.

### ИИ-разбор появляется для каждой анкеты?

Да, для каждой отправленной анкеты, если ИИ-функции доступны на вашем тарифе. Даже если анкета принята автоматически (проверка координатором выключена и красных флагов нет), разбор готовится и появляется в карточке визита — его можно посмотреть позже.

### Видят ли гость или сотрудники точки флаги?

Нет. Флаги и ИИ-разбор видны только администраторам в разделе «Тайный гость».