# Push-уведомления в приложении jeCheck

> О каких событиях приложение jeCheck присылает push: задачи, комментарии, задачи по нарушениям из аудитов, плановые аудиты, тесты, инструкции и ХАССП.

Источник: https://jecheck.io/docs/mobile/push-notifications

jeCheck присылает push-уведомления на телефон, когда в задачах и других разделах происходит что-то, что касается лично вас. Уведомление приходит на все устройства, где вы вошли в приложение.

## Как включить уведомления

1. **Войдите в приложение.** Уведомления привязываются к устройству после входа в аккаунт.
2. **Разрешите уведомления.** Когда телефон спросит, разрешите приложению jeCheck присылать уведомления. Если вы отказали, включите их в настройках телефона для приложения jeCheck.
3. **Не выходите из аккаунта.** После выхода из приложения уведомления на это устройство больше не приходят.

## Уведомления о задачах

Вы получаете push, если вы автор, исполнитель или наблюдатель задачи. О своих собственных действиях уведомления не приходят.

| Событие | Кто получает |
|---|---|
| Вам назначена задача (на сайте) | Новые исполнители |
| Создана новая задача (в приложении) | Исполнители и наблюдатели |
| Новый комментарий к задаче | Автор и исполнители; при комментарии из чата задачи в приложении — также наблюдатели |
| Новый статус задачи (в приложении) | Участники задачи |
| Добавлен файл в задачу или в чат задачи | Участники задачи |
| В задачу добавлен исполнитель или наблюдатель | Участники задачи |

> [!NOTE]
> По обычным задачам, поставленным вручную, напоминаний о приближении срока нет.

## Уведомления о задачах по нарушениям из аудитов

Если в компании включён сценарий [автоматизации](/docs/automation), по нарушениям из аудита создаются задачи, и по ним приходят дополнительные уведомления:

- **Новая задача по аудиту** — исполнителю, с указанием срока и пометкой, если нужно фото после устранения;
- **Напоминание о задаче** и **Задача просрочена** — исполнителю, если так настроено в сценарии;
- **Эскалация: просрочена задача** — тем, кому сценарий передаёт просроченные задачи;
- **Проверьте выполнение** — проверяющему, когда исполнитель отметил выполнение;
- **Задача принята** или **Задача возвращена на доработку** — исполнителю после проверки;
- **Нарушение снова зафиксировано** — если на новом аудите отмечено то же нарушение, а задача ещё не закрыта;
- **Сводка нарушений** по точке — если в сценарии включена сводка мелких нарушений.

## Другие уведомления

Кроме задач, jeCheck присылает push о событиях в других разделах:

- **Тесты** — новый назначенный тест, напоминание и просрочка теста. Подробнее — в разделе [Тестирование](/docs/testing).
- **Инструкции** — новая или обновлённая инструкция и напоминание подтвердить ознакомление. См. раздел [Инструкции](/docs/instructions).
- **ХАССП** — пора заполнить журнал, отклонение в журнале, возврат корректирующих действий на доработку; руководителям — отклонения, ждущие проверки, и пропущенные записи. См. раздел [ХАССП](/docs/haccp).
- **Тайный гость** — тому, кто создал визит, когда гость отправил анкету. См. раздел [Тайный гость](/docs/mystery).
- **Плановые аудиты** — аудитору: «Завтра — плановый аудит» за сутки и «Через час — плановый аудит» за час до проверки; автору плана и управляющим точки — «Просрочен плановый аудит», если плановая дата прошла, а аудита нет. Приходят, только если эти уведомления включены в плане, — см. [Как запланировать аудиты](/docs/planner/create-plan).

## Что делать, если уведомления не приходят

- **Проверьте разрешение.** В настройках телефона уведомления для jeCheck должны быть включены.
- **Проверьте, что вы участник.** Push о задаче приходит только автору, исполнителям и наблюдателям.
- **Войдите заново.** Выйдите из приложения и войдите снова — устройство привяжется к аккаунту повторно.
- **Проверьте аккаунт.** Если с этим телефоном раньше работал другой сотрудник, после вашего входа уведомления будут приходить только вам.

## Частые вопросы

### Приходят ли уведомления, если приложение закрыто?

Да, push показывает сам телефон, даже если приложение не открыто, — при условии, что уведомления для jeCheck разрешены.

### Можно ли посмотреть уведомления, которые я пропустил?

Каждое уведомление сохраняется на сервере в истории уведомлений вашего аккаунта с отметкой, прочитано ли оно. Полный текст хранится в истории, даже если в самом push он обрезан из-за ограничений длины.

### На каком языке приходят уведомления?

Уведомления о задачах на сайте, задачах по аудитам, тестах и инструкциях приходят на языке вашего интерфейса, уведомления ХАССП — на языке компании. Часть уведомлений о задачах, созданных в приложении, пока приходит на русском.