# Мобильное приложение jeCheck: как скачать и войти

> Где скачать приложение jeCheck для iPhone и Android, откуда взять логин и пароль и что делать, если войти не получается.

Источник: https://jecheck.io/docs/mobile/overview

В мобильном приложении jeCheck сотрудники проводят проверки по чек-листам и работают с задачами. Аккаунт для приложения создаёт администратор вашей компании: отдельно регистрироваться не нужно.

## Где скачать приложение

Приложение бесплатное, есть для iPhone и Android:

- **App Store (iPhone):** https://apps.apple.com/us/app/jecheck/id1513738931
- **Google Play (Android):** https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.jetarc.jecheck

Ссылки на оба магазина также есть в письме-приглашении, которое приходит сотруднику.

## Откуда взять логин и пароль

Логин и пароль приходят на почту, когда администратор добавляет вас в разделе **Управление → Пользователи** веб-кабинета:

- **Логин** — ваш адрес электронной почты.
- **Пароль** — указан в письме «Регистрация в JeCheck».

Те же логин и пароль подходят и для приложения, и для веб-кабинета, если администратор открыл вам доступ на сайт. Подробнее о том, как администратор добавляет сотрудников, — в разделе [Команда](/docs/team).

> [!NOTE]
> Если в письме сказано, что вход на сайт для вашего аккаунта закрыт, вы работаете только в приложении. Это нормально: администратор выбрал для вас режим «только приложение».

## Как войти в первый раз

1. **Установите приложение.** Скачайте jeCheck из App Store или Google Play по ссылкам выше или из письма.
2. **Найдите письмо-приглашение.** Тема — «Регистрация в JeCheck». Если его нет во «Входящих», проверьте папку «Спам».
3. **Введите почту и пароль.** Используйте адрес, на который пришло письмо, и пароль из него.
4. **Разрешите уведомления.** Так вы будете получать push о новых задачах и комментариях — подробнее в статье [Push-уведомления](/docs/mobile/push-notifications).

## Что делать, если не получается войти

Чаще всего причина в одном из случаев ниже.

- **Пароль сбросили или отправили приглашение повторно.** При каждой повторной отправке приглашения и при сбросе пароля администратором выдаётся новый пароль, а старый перестаёт работать — и на сайте, и в приложении. Приложение при этом попросит войти заново. Возьмите пароль из самого свежего письма.
- **Почта введена с ошибкой.** Логин — это именно тот адрес, на который пришло приглашение.
- **Аккаунт удалён.** Удалённый пользователь войти не может, а уже открытое приложение перестаёт работать сразу после удаления. Обратитесь к администратору компании — он может восстановить аккаунт.

Если пароль забыт, попросите администратора выбрать **Сбросить пароль** в меню **Действия** напротив вашего имени в разделе **Управление → Пользователи** — новый пароль придёт на почту.

## Частые вопросы

### Нужно ли регистрироваться в приложении самому?

Нет. Аккаунт сотрудника создаёт администратор компании, вы получаете готовые логин и пароль по почте. Если зарегистрироваться самостоятельно, создастся новая отдельная компания, и вы не увидите чек-листы и задачи своей.

### Можно ли войти с одного аккаунта на нескольких телефонах?

Да. Push-уведомления приходят на каждое устройство, на котором вы вошли и разрешили уведомления.

### Почему я не могу войти на сайт, хотя в приложении всё работает?

Администратор закрыл для вас доступ в веб-кабинет — вы работаете только в приложении. Если веб-кабинет нужен, попросите администратора включить **Доступ в веб-кабинет** при редактировании вашего пользователя.

### Куда писать, если ничего не помогло?

Сначала обратитесь к администратору вашей компании: он управляет аккаунтами и паролями. Если проблема в самом сервисе, напишите в поддержку: support@jecheck.io.