# Инструкции — база знаний компании

> Что такое раздел «Инструкции»: стандарты и регламенты с фото, папки, аудитория, версии и подтверждение «Ознакомлен».

Источник: https://jecheck.io/docs/instructions/overview

Раздел «Инструкции» — это база знаний вашей сети: стандарты обслуживания, регламенты уборки, порядок открытия смены, работа с оборудованием. Администратор пишет инструкцию с фото, видео и файлами, выбирает, кому она адресована, и публикует. Сотрудники читают её и подтверждают ознакомление, а вы видите, кто это сделал.

## Где найти раздел

Откройте в меню **Работа → Инструкции**. Вверху страницы есть поиск **Поиск по инструкциям и их тексту…** — он ищет по названию, описанию, тегам и тексту опубликованных инструкций. Кнопка **Как это работает** открывает наглядный гайд по разделу.

## Кто что может

- **Администраторы компании** создают и редактируют инструкции, папки и настройки, смотрят статистику ознакомления. Администраторы видят все инструкции компании.
- **Остальные сотрудники** только читают опубликованные инструкции, которые им адресованы: по должности, по локации или все инструкции «для всей компании». Черновики и архив им не видны.

> [!NOTE]
> Редактировать инструкции могут только администраторы. Отдельного права «редактор инструкций» нет.

## Как устроена библиотека

Слева — дерево папок, а также пункты **Все инструкции** и **Без папки**. Над списком — быстрые вкладки:

- **Все** — все действующие инструкции;
- **Нужно подтвердить** — инструкции, где от вас ждут подтверждения «Ознакомлен»;
- **Новые для меня** — инструкции, которые вы ещё не открывали или которые существенно изменились после вашего последнего просмотра;
- **Черновики**, **На пересмотр**, **Архив** — эти вкладки видят только администраторы.

![Библиотека инструкций: папки слева, вкладки и список](/docs-media/ru/instructions/library.jpg)

Список можно отсортировать (**По порядку**, **По названию**, **По дате обновления**) и показать **Списком** или **Плиткой**. На карточках инструкций — отметки: **Новое**, **Обновлено** (вышла существенная версия после вашего просмотра), **Требует подтверждения**, **Ознакомлен**, а для администратора ещё **Черновик**, **Есть изменения**, **Пересмотреть** и **Архив**.

## Как живёт инструкция

1. **Черновик.** Вы пишете текст в редакторе, всё сохраняется автоматически. Сотрудники черновик не видят.
2. **Публикация.** Кнопка **Опубликовать** превращает черновик в версию 1, 2, 3… Сотрудники всегда видят последнюю опубликованную версию.
3. **Ознакомление.** Если включено подтверждение, сотрудник нажимает кнопку в конце инструкции. После существенного изменения подтверждение нужно снова.
4. **Пересмотр и архив.** Можно задать срок пересмотра актуальности, а устаревшую инструкцию перенести в архив — сотрудники перестанут её видеть.

Подробности — в статьях [Как создать инструкцию](/docs/instructions/create-instruction), [Папки и аудитория](/docs/instructions/folders-and-audience), [Публикация и версии](/docs/instructions/publish-and-versions), [Ознакомление и статистика](/docs/instructions/read-and-acknowledge).

## Веб и мобильное приложение

В веб-кабинете инструкции читают и редактируют в разделе **Работа → Инструкции**. Мобильное приложение рассчитано только на чтение и подтверждение «Ознакомлен» — создавать и править инструкции в нём нельзя. Сотрудник, у которого закрыт доступ в веб-кабинет, читает инструкции только в приложении.

## Частые вопросы

### Сотрудник не видит инструкцию. Почему?

Проверьте три вещи: инструкция опубликована (не черновик), не в архиве, а сотрудник входит в её аудиторию — по должности или по локации. Аудитория настраивается в редакторе: **Настройки → Аудитория**.

### Можно ли начать не с пустого листа?

Да. При создании инструкции можно выбрать шаблон: «Стандартная операционная процедура», «Открытие смены», «Санитарная обработка оборудования» или «Работа с оборудованием». Всё содержимое шаблона потом можно изменить.

### Можно ли распечатать инструкцию или повесить QR-код у оборудования?

Да. В режиме чтения есть кнопки **Печать** и **QR-код и ссылка** → **Печать QR-кода**. По коду открывается инструкция в веб-кабинете, поэтому сотруднику нужно войти в аккаунт и быть в аудитории инструкции.