# Как действовать по карточке доклада

> Поставить задачу, назначить внеплановую проверку, напомнить сотрудникам или разобрать с ИИ — одной кнопкой; отложить, отметить решённым или скрыть похожие.

Источник: https://jecheck.io/docs/control/act-on-signal

У каждой карточки доклада на главной есть готовые действия: текст задачи уже написан, проверяющий и дата подобраны. Вы проверяете, при необходимости правите и подтверждаете. Если действовать не нужно, карточку можно отложить, отметить решённой или скрыть.

## Как поставить задачу

1. **Нажмите кнопку задачи на карточке.** Например, **Поставить задачу управляющему** или **Поручить управляющему разобрать**.
2. **Проверьте задачу.** Название, описание и срок уже заполнены по фактам карточки — поправьте, если нужно.
3. **Выберите исполнителей.** По умолчанию отмечены управляющие точки. Если управляющего у точки нет, отмечен администратор. В списке — сотрудники точки и администраторы, найти человека можно поиском.
4. **Нажмите Создать задачу.** Задача появится в разделе **Задачи** от вашего имени, исполнители получат уведомление. Карточка уйдёт из доклада со статусом **Сделано**.

## Как назначить внеплановую проверку

Кнопка **Назначить внеплановую проверку** — у неё бывают подписи **Проверка без предупреждения**, **Повторная проверка через неделю**, **Контрольная проверка другим аудитором** — доступна администраторам.

1. **Нажмите кнопку.** Откроется форма с чек-листом и точкой из карточки.
2. **Выберите дату и проверяющего.** Вверху списка — те, кто чаще проверял этот чек-лист на этой точке за 90 дней. Для контрольной проверки сотрудник из карточки в список не попадает.
3. **Нажмите Запланировать.** В планировщике появится разовая проверка, проверяющий получит письмо и напоминание за день.

## Как напомнить сотрудникам

- **Напомнить проверяющему** — push проверяющему о пропущенных плановых проверках.
- **Напомнить просрочившим** — push сотрудникам, которые не прошли тест в срок.
- **Напомнить не прочитавшим** — push тем, кто не подтвердил ознакомление с инструкцией.
- **Напомнить исполнителям** — push исполнителям просроченных задач точки, со ссылкой на задачу.

Первые три кнопки доступны администраторам, последняя — всем, кто видит карточку. Перед отправкой появится подтверждение с числом получателей.

## Как разобрать карточку с ИИ

Кнопки **Разобрать с ИИ**, **Создать тест по теме**, **Написать инструкцию**, **Подготовить обучение по теме** и **Написать благодарность** открывают ИИ-помощника с готовым вопросом по этой карточке. Помощник видит факты карточки и может подготовить черновик теста, чек-листа или задачи — он создаётся только после вашего подтверждения. См. [ИИ-помощник в веб-кабинете](/docs/assistant/overview).

Кнопки-ссылки (**Открыть отчёт**, **Результаты теста**, **Открыть планировщик** и другие) просто ведут в нужный раздел. Карточка при этом остаётся в докладе.

## Как решить без действия

Нажмите **…** на карточке:

- **Уже решено** — проблему уже устранили. Карточка уходит из доклада со статусом **Сделано**.
- **Отложить до завтра** / **Отложить на неделю** — карточка вернётся в доклад, если проблема к этому времени не уйдёт.
- **Не проблема** — можно коротко написать причину. Карточка уходит из доклада. Через 30 дней она может вернуться, если картина изменилась.
- **Не показывать такое…** (только администраторы) — скрыть похожие сигналы: только эту карточку, такие сигналы по этой точке или об этом сотруднике либо по всей компании. Вернуть скрытое можно в настройках доклада — см. [Как настроить доклад и что ИИ делает сам](/docs/control/settings).

## Что происходит после действия

Через 2 недели ИИ-контроль сравнивает две недели до действия и две недели после: долю нарушений по тем же требованиям на той же точке, а для падения результата — средний балл. Итог появляется в блоке **Что дали ваши действия**:

- **Помогло** — показатель стал лучше на 3 пункта и больше;
- **Стало хуже** — показатель ухудшился на 3 пункта и больше;
- **Без изменений** — разница меньше 3 пунктов.

Если проверок для сравнения мало, итог не показывается.

Если через 2 недели после действия проверка данных всё ещё находит проблему, карточка возвращается в доклад с пометкой **не помогло** — стоит попробовать другое действие.

## Журнал решений

На главной откройте вкладку **Журнал решений**. Там всё, что произошло с карточками за 30 дней:

- **Сделано** — с видом действия и пометкой «сделал ИИ», если действие самостоятельное;
- **Ушло само** — проверка данных больше не находит проблему;
- **Не проблема** — с причиной, если её указали;
- **Отложено** — до какого времени.

Кнопка **Вернуть в доклад** снова показывает карточку на главной.

## Частые вопросы

### Почему кнопки неактивны или их нет?

Назначать проверки и отправлять напоминания сотрудникам могут только администраторы. Остальным в карточке доступны задача, разбор с ИИ и ссылки.

### От чьего имени создаётся задача?

От вашего. Если задачу поставил сам ИИ (это включается в настройках доклада), она создаётся от имени создателя компании или первого администратора, а в описании есть пометка «Задачу поставил ИИ-контроль jeCheck по сигналу доклада».