# Чек-листы и аудиты: как всё устроено

> Чек-лист — шаблон проверки, аудит — его прохождение на точке. Где создаются чек-листы, кто проводит аудиты и куда попадают результаты.

Источник: https://jecheck.io/docs/checklists/overview

Чек-лист — это шаблон проверки: разделы, вопросы и правила оценки. Аудит — одно прохождение чек-листа на конкретной точке конкретным сотрудником. Администратор создаёт чек-листы в веб-кабинете, аудиторы проводят проверки в мобильном приложении, а результаты собираются в отчёты и аналитику.

## Из чего состоит чек-лист

- **Разделы** — группы вопросов, например «Зал», «Кухня», «Склад». По каждому разделу в отчёте считается свой результат.
- **Вопросы** — пункты проверки. Тип вопроса — **Да / Нет** (оценивается) или **Текстовое поле** (свободный ответ без оценки).
- **Вес вопроса** — сколько баллов стоит пункт. Используется, если у чек-листа метод расчёта **В баллах**.
- **Настройки** — кому доступен чек-лист, в какое время его можно пройти, метод расчёта, папка, подпись, геопозиция и ИИ-разбор.

Как всё это заполнить — в статье [Как создать чек-лист](/docs/checklists/create-checklist).

## Путь проверки: от шаблона до отчёта

1. **Создайте чек-лист.** В меню **Работа → Чек-листы** нажмите **Создать чек-лист** и заполните конструктор.
2. **Решите, кто и когда проверяет.** Ограничьте доступ к чек-листу нужными сотрудниками или запланируйте регулярные проверки в [Планировщике](/docs/planner).
3. **Аудитор проводит проверку в приложении.** Он выбирает точку и чек-лист, отвечает на вопросы, прикладывает фото и отправляет аудит.
4. **jeCheck считает результат и собирает отчёт.** Отчёт о проверке открывается по ссылке и скачивается в PDF.
5. **Отчёт уходит по почте.** Его получают аудитор и сотрудники из [рассылок](/docs/checklists/mailings) этого чек-листа.
6. **Нарушения превращаются в задачи.** Если настроен сценарий автоматизации, по ответам «Нет» создаются задачи — см. [Автоматизация](/docs/automation).
7. **Результаты попадают в аналитику.** Динамику по точкам, вопросам и аудиторам смотрите в разделе [Аналитика](/docs/analytics).

## Где проводится аудит

Обычные аудиты проводятся только в мобильном приложении jeCheck — в веб-кабинете пройти чек-лист нельзя. Пошаговая инструкция для аудитора — в статье [Как провести аудит в мобильном приложении](/docs/mobile/conduct-audit).

Что видит аудитор в приложении:

- **чек-листы**, к которым у него есть доступ (настройка **Кому доступен чек-лист**; если никто не выбран — чек-лист доступен всем);
- **точки**, за которыми он закреплён; если он не закреплён ни за одной точкой — все точки компании;
- **запланированные на сегодня проверки** из Планировщика.

Исключение — проверки «Тайный гость»: гость заполняет анкету по ссылке в браузере, без приложения. Подробнее — в разделе [Тайный гость](/docs/mystery).

## Где что находится в кабинете

- **Работа → Чек-листы** — список чек-листов и конструктор. Раздел доступен только администраторам.
- **Работа → Аудиты** — сводка проведённых аудитов по точкам и чек-листам за выбранные даты с выгрузкой в Excel.
- **Аналитика → Журнал аудитов** — все проверки поштучно: отчёты, PDF, выгрузки. См. [Журнал аудитов](/docs/analytics/audit-journal).
- **Управление → Рассылки** — кому отправлять отчёты по почте.
- **Работа → Планировщик** — расписание плановых проверок.

![Список чек-листов в разделе «Работа → Чек-листы»](/docs-media/ru/checklists/list.jpg)

## Частые вопросы

### Можно ли провести аудит с компьютера?

Нет. Обычный аудит проводится в мобильном приложении. С компьютера заполняется только анкета тайного гостя — она открывается по ссылке.

### Что будет, если удалить чек-лист?

Он перейдёт во вкладку **Удалённые** на странице **Работа → Чек-листы** и пропадёт из приложения и Планировщика. Удалённые за последние 90 дней чек-листы можно вернуть: **Действия → Восстановить**.

### Кто может создавать и менять чек-листы?

Только администраторы компании. Остальным сотрудникам раздел **Чек-листы** недоступен.

### Как результат аудита превращается в процент?

Считается доля пунктов «Да» среди отвеченных «Да» и «Нет» — или доля набранных баллов, если чек-лист считается в баллах. Подробно — в статье [Как считается результат проверки](/docs/checklists/scoring).