# Отчёт о проверке и ИИ-разбор

> Что показывает отчёт о проверке, где открыть его онлайн и скачать PDF, как включить ИИ-разбор с планом действий.

Источник: https://jecheck.io/docs/checklists/audit-report

После отправки аудита jeCheck собирает отчёт о проверке: итог, нарушения, фото и сравнение с прошлыми проверками. Отчёт открывается по ссылке как веб-страница и скачивается в PDF. По желанию в него добавляется ИИ-разбор с планом действий.

## Где найти отчёт

- **В письме.** Ссылку на отчёт получают аудитор и сотрудники из рассылок чек-листа — см. [Рассылки отчётов](/docs/checklists/mailings).
- **В журнале аудитов.** **Аналитика → Журнал аудитов** → **Действия** у строки → **Открыть аудит** (веб-версия) или **Скачать PDF**.
- **В карточке локации.** **Аналитика → Локации** → клик по строке точки → в блоке **Последние аудиты** клик по нужной проверке.

Отчёт собирается в фоне за короткое время после отправки аудита. Пока он готовится, в журнале в колонке **Обработка** стоит «в очереди», после — «успешно». Если готового PDF ещё нет, **Скачать PDF** откроет веб-версию отчёта.

## Что в отчёте

- **Шапка** — номер отчёта (JC-…), дата и время, точка, чек-лист, аудитор.
- **Результат и статус** — итоговый процент и оценка относительно цели. Как они считаются — в статье [Как считается результат проверки](/docs/checklists/scoring).
- **К прошлой проверке** — изменение по сравнению с предыдущим аудитом этой точки по этому чек-листу.
- **Место среди локаций** — сравнение с другими точками по последней проверке каждой за 90 дней. Показывается, если таких точек вместе с этой не меньше трёх.
- **Динамика результата** — график до 10 последних проверок точки и среднее по сети.
- **Результат по разделам** — процент по каждому разделу.
- **Нарушения** — сначала самые весомые, с пометками «критично» и «важно», комментариями и фото. Если нарушение было и в прошлых проверках, отчёт показывает, сколько проверок подряд оно повторяется.
- **Все пункты чек-листа** — полные результаты с ответами, комментариями и вложениями.
- **Подтверждение проверки** — подпись аудитора (если в чек-листе включена **Подпись**) и место проверки со ссылкой на карту (если включена **Локация** и координаты переданы).

![Шапка отчёта о проверке: результат, статус и результаты по разделам](/docs-media/ru/checklists/report.jpg)

![Блок «Нарушения» с комментариями и фото аудитора](/docs-media/ru/checklists/report-violations.jpg)

Для визитов тайного гостя вместо имени аудитора указано «Тайный гость», а в отчёт добавлены блоки о визите — см. [Тайный гость](/docs/mystery).

## Онлайн-версия и PDF

Веб-версия отчёта показывает фото в оригинальном качестве и подходит для телефона. В ней есть кнопка **Скачать PDF**. В PDF есть QR-код со ссылкой на онлайн-версию.

> [!WARNING]
> Отчёт открывается по ссылке без входа в jeCheck. Пересылайте ссылку только тем, кому нужно видеть результаты проверки.

## Как включить ИИ-разбор

1. **Откройте чек-лист.** **Работа → Чек-листы** → нужный чек-лист.
2. **Включите «ИИ-план».** В боковой панели конструктора, в блоке **Возможности**, включите переключатель **ИИ-план**. Изменение сохраняется автоматически.
3. **Проводите проверки как обычно.** Разбор появится в отчётах всех следующих аудитов по этому чек-листу.

Подробная инструкция с примером — по ссылке **Как работает ИИ-аудит** под переключателем.

## Что добавляет ИИ-разбор

Блоки ИИ в отчёте подписаны пометкой «ИИ»:

- **Резюме ИИ** и вердикт — общий уровень, главный риск и динамика;
- выводы — главный риск, системная проблема и сильная сторона;
- **Корневые причины** — что объединяет нарушения;
- **Рекомендация ИИ** — под каждым нарушением;
- **План действий** — задачи с приоритетом, ответственным и сроком;
- **Рекомендуемая повторная проверка** — дата, чтобы убедиться, что нарушения устранены.

ИИ опирается на ответы и комментарии аудитора, веса пунктов, повторы и историю проверок точки. Фотографии ИИ не анализирует. Разбор пишется на языке отчётов компании.

> [!NOTE]
> План действий в отчёте — рекомендация, задачи из него сами не создаются. Чтобы нарушения превращались в задачи, настройте сценарий в разделе [Автоматизация](/docs/automation). ИИ-функции входят в тарифы «Сеть» и Enterprise.

## Частые вопросы

### Почему в отчёте нет блоков ИИ?

Переключатель **ИИ-план** выключен, аудит проведён до его включения или ИИ не ответил вовремя. В последнем случае отчёт собирается и отправляется без блоков ИИ.

### Можно ли получить ИИ-разбор для старых проверок?

Нет. Разбор делается в момент обработки аудита — включите **ИИ-план**, и он появится в следующих проверках.

### Почему нет блока «Место среди локаций»?

За последние 90 дней этот чек-лист проводили меньше чем на трёх точках — сравнивать не с чем.

### Почему в колонке «Обработка» стоит «ошибка»?

Отчёт не удалось собрать. Напишите в поддержку через **Помощь → Поддержка** и укажите номер отчёта или дату и точку проверки.