# Фото «после», подтверждение и проверка ИИ

> Как в сценарии потребовать доказательство устранения, кто принимает работу, что делает ИИ и как работают напоминания и эскалации.

Источник: https://jecheck.io/docs/automation/photo-and-ai

Задача по нарушению закрыта только тогда, когда нарушение действительно устранено. Для этого в сценарии есть блоки контроля: **Фото «после»**, **Подтверждение**, **Напомнить**, **Эскалация** и ИИ-блоки. Они добавляются в сценарий в меню **Работа → Автоматизация → Сценарии**.

## Фото «после»

Блок **Фото «после»** запрещает закрыть задачу без фотографии результата.

- Исполнитель прикладывает фото в карточке задачи кнопкой **Добавить фото**. Пока фото нет, кнопка **Выполнено** / **Отправить на проверку** неактивна.
- Засчитываются фото, приложенные после создания задачи исполнителем, проверяющим (управляющим точки или аудитором), автором задачи или администратором. Фото других сотрудников не засчитываются. Если задачу вернули на доработку, нужны новые фото — сделанные после возврата.
- В карточке рядом показаны фото **До (аудит)** — снимки аудитора — и **После**.

![Фото «До (аудит)» и «После» рядом в карточке задачи](/docs-media/ru/tasks/audit-task.jpg)

> [!TIP]
> Ставьте фото «после» хотя бы для критичных нарушений: безопасность продуктов, деньги, требования закона. Здесь нельзя «поверить на слово».

## Подтверждение выполнения

Блок **Подтверждение** добавляет приёмку работы человеком. Когда исполнитель нажимает **Отправить на проверку**, задача получает статус **На проверке**, а проверяющему приходит уведомление «проверьте выполнение».

В блоке выбирается, кто принимает:

- **управляющий точки** — управляющие точки, где прошёл аудит; если их нет — аудитор, а если и его нет — администраторы;
- **аудитор** — тот, кто провёл аудит.

Кроме них принять или вернуть задачу всегда могут администраторы компании и автор задачи (аудитор). Проверяющий нажимает **Принять** или **Вернуть на доработку** с причиной. Как это выглядит, описано в статье [Задачи по нарушениям из аудита](/docs/tasks/audit-tasks).

## Проверка фото ИИ

Блок **ИИ: проверка фото** включает сравнение фото «до» и «после». Когда исполнитель отправляет задачу на проверку, ИИ смотрит снимки и оставляет подсказку проверяющему:

- **ИИ: похоже, устранено**;
- **ИИ: есть сомнения**;
- **ИИ: нарушение видно на фото**;
- **ИИ: по фото не понять**.

К каждой подсказке — короткое пояснение и пометка «Решение принимаете вы». ИИ не может закрыть задачу или вернуть её — это всегда делает человек. ИИ проверяет фото в момент отправки на проверку, поэтому блоку нужны **Фото «после»** и **Подтверждение**. Если их нет в сценарии, блок включает их сам: фото «после» становится обязательным, а принимает работу управляющий точки. В редакторе у блока видна подсказка, что именно он включит. Если **Подтверждение** в сценарии есть, остаётся выбранный в нём проверяющий. Подсказка ИИ видна, пока задача на проверке.

## Другие ИИ-блоки

- **ИИ: текст задачи** — ИИ переписывает задачу понятным языком: что сделать и что сфотографировать.
- **Группировать → по смыслу (ИИ)** — ИИ объединяет похожие нарушения одного исполнителя в задачи с подзадачами.

ИИ-блоки относятся к ИИ-функциям тарифа. Если ИИ не подключён, в редакторе у блока видна пометка «ИИ не подключён — блок будет пропущен», а группировка по смыслу заменяется группировкой по разделу. Остальные правила сценария работают как обычно.

## Напоминания и эскалации

- **Напомнить** — push исполнителю за указанное число часов до срока и, если отмечено **и при просрочке**, в момент просрочки. Если задачу вернули на доработку, напоминание о просрочке придёт снова.
- **Эскалация** — через N часов после срока jeCheck сообщает выше: управляющим точки, роли на точке, конкретному сотруднику или администраторам. Получатели добавляются в наблюдатели задачи. Эскалаций в сценарии может быть несколько, например через 4 часа управляющим и через 24 часа администраторам.

Напоминания и эскалации работают, пока задача в статусе «Новая» или «В работе». Задачи на проверке и закрытые их не получают. Все события видны в журнале задачи.

## Частые вопросы

### Можно ли включить подтверждение, но не требовать фото?

Да. Блоки независимы: с одним **Подтверждением** исполнитель может отправить задачу на проверку без фото, а проверяющий решит сам.

### Что будет, если в одну задачу сгруппированы нарушения с разными правилами?

Берётся самый строгий вариант: минимальный срок, а фото и подтверждение требуются, если они нужны хотя бы для одного нарушения группы.

### ИИ ошибся. Что делать?

Ничего особенного — подсказка ни на что не влияет. Проверяющий сам смотрит фото и нажимает **Принять** или **Вернуть на доработку**.