# Автоматизация: замкнутый цикл по нарушениям

> Как jeCheck сам превращает нарушения из аудита в задачи нужным людям — со сроком, напоминаниями, фото «после» и проверкой.

Источник: https://jecheck.io/docs/automation/overview

Раздел «Автоматизация» замыкает цикл «аудит → устранение → проверка». Вы один раз задаёте правила, а дальше каждое нарушение из аудита само становится задачей нужному сотруднику: с понятным сроком, напоминаниями, фото «после» и приёмкой работы.

## Как работает цикл

1. **Аудитор отмечает нарушение.** Нарушение — это ответ «Нет» на вопрос чек-листа.
2. **Сценарий решает, что делать.** Для каждого нарушения сценарий чек-листа определяет, кому назначить задачу, какой срок дать и что потребовать — или отправить нарушение в утреннюю сводку без задачи.
3. **Задача уходит исполнителю.** Исполнитель получает push-уведомление, в задаче — фото нарушения из аудита.
4. **Контроль сроков.** Напоминания исполнителю до срока и при просрочке, эскалация управляющим или администраторам, если срок прошёл.
5. **Подтверждение.** Исполнитель прикладывает фото «после», управляющий принимает работу или возвращает на доработку. ИИ может подсказать, устранено ли нарушение по фото.
6. **Повторы видны.** Если нарушение вернулось после закрытой задачи, новая задача помечается «Повтор».

Как исполнитель и проверяющий работают с такой задачей, описано в статье [Задачи по нарушениям из аудита](/docs/tasks/audit-tasks).

## Где найти раздел и кому он доступен

Раздел находится в меню **Работа → Автоматизация**. Работать с ним могут только администраторы компании. Кнопка **Как это работает** в шапке открывает наглядную инструкцию с примером.

На странице две вкладки:

- **Сценарии** — библиотека правил: готовые шаблоны, визуальный редактор, привязка к чек-листам и проверка на реальном аудите. Подробнее — [Как настроить сценарий](/docs/automation/scenarios).
- **Точки и команды** — роли (должности), состав каждой точки, роль каждого сотрудника и управляющие. Сюда же ведёт пункт меню **Управление → Точки**. Подробнее — [Как настроить автоматизацию](/docs/automation/setup).

![Вкладка «Сценарии»: список сценариев, палитра блоков и лента сценария](/docs-media/ru/automation/scenario-editor.jpg)

Под вкладками, пока настройка не закончена, показан чеклист **Настройка: N из 5**.

## Тариф

Сценарии автоматизации входят в тарифы «Сеть» и Enterprise. Точки, роли и управляющие доступны на любом тарифе. Если сценарии недоступны, на вкладке **Сценарии** появится пометка «Сценарии доступны на тарифе «Сеть»», а задачи по нарушениям создаются по старой настройке «Авто-задача» у вопросов чек-листа. ИИ-блоки сценария относятся к ИИ-функциям тарифа.

## Что будет со старыми «Авто-задачами» в вопросах

Ничего не пропадёт. Пока у чек-листа нет сценария — ни своего, ни сценария компании по умолчанию, — работает прежняя настройка **Авто-задача** у вопроса (ответственный, срок в часах, при каких ответах создавать). Как только сценарий появляется, работает он, а блок «Авто-задача» в настройках вопроса скрывается.

## Частые вопросы

### Может ли ИИ сам закрыть задачу?

Нет. ИИ формулирует текст задачи, группирует похожие нарушения и сравнивает фото «до» и «после», но только подсказывает проверяющему. Закрывает задачу всегда человек. Если ИИ недоступен, сценарий работает по правилам без ИИ-блоков.

### Если я изменю сценарий, что будет с уже созданными задачами?

Ничего. Каждая задача запоминает свои правила (срок, напоминания, эскалации) в момент создания. Изменённый сценарий применяется к следующим аудитам.

### Аудиты, проведённые в мобильном приложении, тоже запускают автоматизацию?

Да. Сценарий срабатывает, когда завершённый аудит поступает в jeCheck, — и для аудитов из приложения тоже. Срок задачи отсчитывается от момента, когда аудит обработан, поэтому у офлайн-аудита, отправленного позже, срок не истечёт заранее.